Ketika seorang pengguna YouTube yang tidak puas melepaskan tembakan dengan pistol semi-otomatis ke kantor pusat perusahaan tersebut di California pada bulan April lalu, melukai tiga orang, tembakan tersebut bergema di seluruh Silicon Valley.

Facebook, yang hanya berjarak setengah jam perjalanan dari kantor pusat YouTube, menanggapi insiden tersebut dan diam-diam meningkatkan pertahanan dan keamanan. Di kantor pusat jaringan sosial tersebut di Menlo Park, California, jumlah penjaga keamanan swasta yang menyamar dalam pakaian sipil berjalan di aula dengan senjata api tersembunyi telah meningkat secara drastis.

Hanya sedikit karyawan yang mengetahui keberadaannya—dan mereka yang menyadarinya mungkin tidak sepenuhnya nyaman dengan gagasan tersebut.

Business Insider berbicara dengan penjaga keamanan saat ini dan mantan di Facebook dan pakar lainnyamembocorkan dokumen internal, meninjau dokumen pengadilan, dan mengumpulkan informasi yang tersedia untuk umum tentang bagaimana perusahaan melindungi keamanannya dan, yang paling penting, CEO-nya, Mark Zuckerberg.

Zuckerberg menganggap enteng segalanya pada awalnya

Saat Mark Zuckerberg pertama kali mendapat perlindungan 24/7, ada satu masalah: Dia terus menyelinap pergi.

Orang dalam mengatakan bahwa pada awal tahun 2010-an, Zuckerberg sering gagal menjaga tim keamanannya – awalnya hanya satu orang – yang selalu memantau perkembangannya. Dia meninggalkan kantornya sesuka hati untuk jogging atau ke bar – membuat penjaga keamanannya kebingungan.

“Dia berusia pertengahan dua puluhan… mengembangkan platform yang dia yakini benar-benar bagus… dia tidak mengerti pada saat itu bahwa ada orang di luar sana yang bermaksud menyakitinya,” kata orang dalam.

Namun, Zuckerberg kini semakin menerima kehadiran pengawal secara terus-menerus, kata sumber tersebut. Namun kehidupan sehari-harinya secara bertahap menjadi lebih seperti seorang kepala negara dibandingkan dengan seorang ilmuwan komputer berusia 34 tahun pada umumnya. Mirip dengan standar keamanan di gedung Facebook, kehidupan pribadi Zuckerberg juga meningkat.

Bagaimana Zuckerberg dilindungi

Penjaga keamanan bersenjata berjaga terus-menerus di gerbang rumahnya di Bay Area (setidaknya salah satu di antaranya memiliki ruang panik). Saat dia pergi ke bar, orang-orangnya sudah menggeledah bar tersebut untuk memastikan keamanannya. Mereka mencari setiap dokter atau pelatih baru ketika Zuckerberg ingin memulai hobi baru.

Dia diantar ke mana pun – tim keamanannya memantau lalu lintas dan mengubah rute sesuai kebutuhan. (Saat Zuckerberg masih mengemudi, menurut salah satu orang dalam, dia adalah “pengemudi yang menyebalkan”).

Pada rapat perusahaan, pengawal duduk di depan ruangan, menyebar di antara kerumunan, untuk berjaga-jaga jika salah satu karyawan menyerangnya. Para pengawalnya mengenakan pakaian biasa agar tidak menonjol di antara karyawan lainnya.

Zuckerberg tidak pernah bekerja di kantor terpisah seperti bos pada umumnya. Sebaliknya, dia memiliki mejanya di kantor terbuka seperti orang lain – tetapi ada penjaga keamanan di dekat mejanya.

Kekhawatiran terhadap bom mobil

Kantor Facebook berada di atas garasi parkir bawah tanah, namun tidak mungkin parkir di bawah meja Zuckerberg – risiko bom mobil mengkhawatirkan aparat keamanan.

Zuckerberg juga mempunyai akses ke ruang konferensi kaca besar di dekat mejanya, yang dilengkapi dengan jendela antipeluru dan tombol panik.

Perosotan rahasia

Ada juga rumor yang terus-menerus beredar di kalangan karyawan Facebook bahwa ada “panic slide” rahasia yang dapat digunakan tim keamanan Zuckerberg untuk mengeluarkannya dari kantor dengan cepat dalam keadaan darurat.

Pernyataan tentang rute pelarian yang terkenal itu saling bertentangan: satu sumber mengatakan mereka diberitahu tentang rute rahasia yang melewati lantai ruang konferensi menuju tempat parkir bawah tanah, sementara yang lain mengatakan mereka tidak tahu apa-apa tentang rute tersebut. Facebook menolak mengomentari rumor tersebut.

Orang dalam sepakat bahwa lebih dari 70 pengawal melindungi pimpinan Facebook. Tim ini dipimpin oleh mantan Agen Khusus Dinas Rahasia AS Jill Leavens Jones. Juli lalu, dewan direksi Facebook menyetujui hibah keamanan sebesar $10 juta per tahun untuk Zuckerberg dan keluarganya.

Dan untuk alasan yang bagus: miliarder ini berbagi banyak sekali kehidupan pribadinya dengan 118 juta pengikutnya di Facebook (yang sekaligus menjadikannya simbol cita-cita jejaring sosial dan karenanya semakin menjadi sasaran kemarahan publik, seperti dalam skandal data baru-baru ini. perlindungan). Zuckerberg menghadapi ancaman serius.

Zuckerberg memiliki beberapa penguntit

Dia menerima banyak ancaman pembunuhan dan tim keamanannya memantau semua penyebutan namanya di media sosial, serta nama manajer bisnisnya, Sheryl Sandberg. Keduanya memiliki pengejar yang berulang kali menyatakan cinta mereka atau merencanakan kampanye balas dendam yang mengkhawatirkan.

Zuckerberg dan Sandberg adalah satu-satunya eksekutif senior yang menerima perlindungan 24/7 — yang lainnya hanya menerima perlindungan pribadi untuk acara-acara khusus seperti perjalanan. Keduanya memiliki nama yang lucu untuk kode keamanan, yang tidak dipublikasikan oleh Business Insider karena alasan keamanan.

“Saya khawatir tentang keselamatan saya”

Zuckerberg harus mengeluarkan perintah penahanan terhadap penguntit beberapa kali. Dalam kasus penting tahun 2015, William Gordon K. berulang kali muncul di luar rumah Zuckerberg dan mengancam pasukan keamanan, menurut dokumen pengadilan.

“Pada tanggal 30 Mei 2015, sekitar pukul 09.39, saya sedang duduk di dalam mobil…K. “Berdirilah di dalam mobil Anda seperti monyet kecil yang baik dan patuhi hukum,” kesaksian seorang petugas keamanan. “K. berbalik dan lari. Dia tampak marah dan agresif. Saya khawatir tentang keselamatan saya.”

Sandberg pernah dibuntuti oleh seorang karyawan yang terus-menerus mengiriminya pesan teks. Bahkan setelah karyawan tersebut dipecat dan dinyatakan sebagai persona non grata, dia terus muncul di kampus, kata orang dalam. (Facebook menolak mengomentari insiden ini atau lainnya.)

Penguntit seperti ini dikenal sebagai “BOLO”, singkatan dari “Waspadalah”. Orang-orang seperti itu biasanya tidak lagi diizinkan berada di properti Facebook. Jika BOLO menggunakan aplikasi perusahaan, tim keamanan dapat secara diam-diam menggunakan data aplikasi tersebut untuk memantau lokasi orang tersebut, melaporkan CNBC.

Dalam kasus nyata, seseorang muncul di rumah Zuckerberg dengan surat cinta yang tertulis di truk, sebuah sumber melaporkan. Para satpam awalnya mengira pesan tersebut ditujukan kepada pendiri Facebook, namun nyatanya pesan tersebut ditujukan kepada salah satu pekerja rumah tangga tersebut.

Zuckerberg mendapat hadiah dari orang asing

Lelucon dan pesan-pesan politik juga menjadi perhatian: Para eksekutif terkemuka adalah target utama, seperti yang dialami oleh pendiri Microsoft, Bill Gates, ketika seseorang melemparkan kue ke wajahnya di Brussels pada tahun 1998.

Setiap kali Zuckerberg tampil di depan publik, ada kekhawatiran ia akan dikerumuni massa, sehingga penampilannya direncanakan dengan matang.

Orang-orang terus mengirimkan hadiah yang tidak diminta ke rumahnya – mulai dari kue hingga seorang rabi setelah salah satu anaknya lahir. (Hadiah tersebut diperiksa oleh tim keamanan; Zuckerberg tidak membukanya sendiri.)

Segalanya menjadi lebih santai di kantor Facebook, tetapi karyawan selalu berusaha mendapatkan tempat duduk di dekat Zuckerberg saat rapat. Para pengawal juga seharusnya menghentikan karyawan dan tamu mengambil foto Zuckerberg, yang merupakan tindakan yang melanggar aturan. Beberapa karyawan juga mencoba memberinya hadiah.

Teks ini diterjemahkan oleh Joshua Fritz.