Pertumbuhan penjualan 100 persen, lebih dari 1.000 karyawan: Delivery Hero membuat sejarah startup. Pada konferensi Heureka, CEO Niklas Östberg menjelaskan resep di baliknya.
Bagaimana Anda menjadi pemimpin dunia, Niklas Östberg?
Delivery Hero kini dapat membanggakan angka-angka yang mengesankan: broker layanan pengiriman terwakili di 14 negara, perusahaan mempekerjakan 1.000 orang, saat ini terdapat pertumbuhan penjualan sebesar 100 persen, satu pesanan diproses setiap detik. “Sejak saya menunjukkan slide ini, kami sudah menerima 24 pesanan,” salah satu pendiri dan CEO Niklas Östberg mengumumkan saat presentasinya di konferensi Heureka. Bagaimana Delivery Hero menjadi pemain global ini? Dalam 15 menit dan lima poin, Östberg menjelaskan bagaimana hal ini dicapai.
1. Pilih vertikal yang tepat
Delivery Hero memilih pasar makanan karena pasarnya besar – dan, seperti yang ditambahkan Östberg, “orang tidak berhenti makan”. Ada juga dua gol. Pertama: “Kami ingin membantu orang-orang mempunyai lebih banyak waktu luang.” Kedua: “Kami ingin mentransformasikan bisnis dari offline ke online.
2. KPI terlebih dahulu
Menurut Östberg, jaminan kesuksesan Delivery Hero adalah orientasi KPI perusahaannya. “Anda benar-benar harus memahami apa yang mendorong model bisnis tersebut. Dengan menetapkan KPI, Anda menentukan apa yang membuat perusahaan sukses, di mana Anda melakukan penjualan dan di mana tidak,” Östberg yakin. “Kamu menjadi apa yang kamu ukur.”
3. Strategi pertumbuhan
Dalam kasus Delivery Hero, pertumbuhan tidak dicapai melalui akuisisi perusahaan, namun melalui perbaikan terus-menerus. “Kami membangun 80 persennya sendiri dan hanya membeli 20 persennya,” Östberg mengumumkan dengan bangga. “Kami hanya membeli jika memiliki nilai tambah yang besar bagi perusahaan.” Dia juga mengandalkan tim wirausaha lokal. Mereka juga ingin memberikan kesempatan kepada karyawan untuk maju dalam perusahaan melalui kinerja, karena perusahaan mendapat manfaat dari motivasi karyawan.
4. Kepemimpinan pasar melalui inovasi
“Anda tidak bisa menjadi pemimpin pasar jika Anda tidak inovatif,” kata Östberg. Tidak hanya produk dan teknologinya yang harus inovatif, namun juga cara pendekatannya. Östberg secara singkat memberikan bocoran tentang inovasi baru dari Delivery Hero pada presentasi: Chronos. Östberg belum mau membeberkan apa yang melatarbelakanginya. Sebanyak ini: Seharusnya “membuat pemesanan menjadi lebih mudah”.
5. Bahan rahasianya: orang baik
Pengumuman yang jelas: “Bahan rahasia kami adalah orang-orang hebat! Anda hanya dapat membangun bisnis yang baik dengan mempekerjakan orang-orang yang sama baiknya yang menikmati pekerjaan mereka dan bersedia melakukannya mil ekstra “Semua ini harus berjalan seiring dengan budaya perusahaan yang sehat,” kata Östberg.