Perusahaan e-commerce mempengaruhi sepertiga dari seluruh pembelian di negara ini – dan trennya terus meningkat. Hal ini semakin menjadi masalah bagi perusahaan lain.
Meskipun Amazon hampir tidak mencapai peningkatan penjualan yang signifikan dengan platform penjualannya, perusahaan tersebut memiliki pengaruh yang berkembang secara besar-besaran terhadap bisnis pengecer lain. Inilah hasilnya sebuah investigasi dari Institute for Trade Research (IFH) di Cologne.
Para peneliti menulis bahwa sekitar 31 persen dari seluruh penjualan ritel Jerman bergantung pada Amazon – tidak termasuk makanan. Tujuh persen berasal dari perusahaan Internet itu sendiri, 24 persen sisanya adalah penjualan yang “dipengaruhi langsung oleh Amazon”.
Ulasan Amazon sebagai sumber informasi
Seperti apa sebenarnya pengaruh ini? Platform penjualan terutama berfungsi sebagai mesin pencari produk, misalnya untuk membandingkan harga. Menurut survei, ulasan produk sangat populer: 90 persen pelanggan Amazon memercayai penilaian pembeli lain. “Produk terlaris Amazon dan produk Amazon’s Choice juga menikmati tingkat kepercayaan yang tinggi,” lapor penulis penelitian.
Pemasok lain “yang tidak secara signifikan mengembangkan posisi mereka dan berinvestasi di dalamnya tidak lagi dianggap sebagai tempat yang relevan untuk berbelanja di masa depan,” Eva Stüber, anggota manajemen IFH memperingatkan.
Menurut penelitian, sebagian besar pelanggan mengunjungi Amazon untuk mencari tahu tentang perangkat elektronik seperti televisi dan konsol game. Produk rekreasi dan hobi juga populer. IFH melihat peningkatan yang signifikan dalam bidang kerajinan tangan dan berkebun. Bahkan di “industri fesyen yang dianggap lemah oleh Amazon, sekitar seperempat volume pasar bergantung pada Amazon”.
Baca juga
Selain ritel, Amazon juga aktif di industri lain dan, menurut penelitian, harus dianggap sebagai ancaman oleh pesaing. Hal ini mencakup bidang logistik, penawaran cloud, dan hiburan.
Untuk surveinya, IFH menggunakan datanya sendiri dan mengevaluasi riwayat pembelian di Amazon. Selain itu, lebih dari 10.000 pengguna internet berusia 14-69 tahun disurvei secara online dalam beberapa gelombang survei antara Oktober 2018 hingga Maret 2019.