Pada tahun 2023, 95 persen orang Jerman diperkirakan akan berbelanja online. Sebuah peluang besar bagi startup e-commerce muda – jika bukan karena para pemain besar. Namun kini bantuan sudah dekat.
Mengapa hampir semua orang bergantung pada e-commerce
Menurut perkiraan saat ini, 78,3 juta orang Jerman akan menjadi pembeli online pada tahun 2023. Jumlah ini setara dengan hampir 95 persen populasi lokal. Maka tidak mengherankan jika semakin banyak operator toko yang beralih ke e-commerce – dan tentu saja tidak lagi membuka toko di lokasi fisik. Namun meskipun memiliki toko online sendiri terdengar seperti hal termudah di dunia – hanya dengan beberapa klik dan selesai – masih ada banyak kendala bagi pengecer online di dunia digital.
Apalagi mereka yang tidak termasuk dalam kelompok toko online besar seperti Otto atau Zalando memiliki banyak masalah dengan e-commerce. Toko-toko yang lebih kecil sering kali hanya menjangkau kelompok sasaran melalui pasar seperti Amazon – dan karena itu mereka berada dalam hubungan ketergantungan yang terkadang lebih banyak menimbulkan kerugian daripada manfaat. Namun, berkat pendekatan inovatif dari startup muda, hal ini tidak harus terus berlanjut: dengan pernah membayar Misalnya, ada solusi bagi pengecer online yang ingin mempertahankan kemandiriannya namun ingin membuat pekerjaan sehari-hari lebih efisien. Dalam sebuah wawancara, salah satu pendiri, Viktor Butsch, berbicara tentang ide di balik Payever, keberhasilan mereka melalui e-commerce, dan bagaimana mereka memperoleh manfaat dari pendanaan EXIST dalam pertumbuhan mereka.
Viktor, Payever menawarkan solusi e-commerce untuk pengecer: Apa sebenarnya detail di baliknya?
“Kami memulai dengan ide untuk melakukan pembelian secara cicilan dan kemudian seluruh proses pembayaran menjadi lebih mudah bagi pengecer online menggunakan metode pembayaran yang berbeda. Kami sekarang memenuhi semua kebutuhan pengecer online melalui platform kami: dari toko online kami sendiri hingga pengiriman, pemasaran, CRM, dan bahkan pembayaran. Sudah ada solusi individual untuk setiap masalah, namun sejauh ini belum ada pemasok yang membangun infrastruktur lengkap yang memungkinkan perusahaan kecil dan menengah sekalipun untuk memetakan semua proses secara otomatis dan mudah digunakan. Itulah tepatnya yang kami lakukan.”
Mengapa pengecer harus mengandalkan pembayar dan bukan, misalnya, raksasa e-commerce seperti Amazon?
“Untuk menjaga kemandirian dan membangun brand sendiri. Tentu saja mudah dan nyaman untuk menjual melalui pemain besar – namun sebagai pedagang Anda membayar harga tinggi untuk itu. Di satu sisi dalam bentuk komisi, di sisi lain selalu ada risiko bahwa di masa depan pemasok sendiri akan menawarkan produk yang berkinerja baik dan menghilangkan basis bisnis pengecer. Pengecer juga hampir tidak diperhatikan oleh pelanggan saat menjual melalui platform, sehingga sulit mendorong pelanggan lama untuk membeli lagi. Intinya, pelanggan tidak memesan langsung ke pengecer dan diantarkan sebuah kotak berlogo pasar. Lain kali Anda berbelanja di sana lagi – dan tidak langsung di pengecer. Akibatnya, sebagai pengecer pasar, mereka tidak membangun basis pelanggan mereka sendiri atau menjadikan diri mereka sebagai sebuah merek.”
Anda telah berkembang dengan sukses dalam beberapa tahun terakhir: Apa resep rahasia Anda?
“Kegigihan. Kami telah menginvestasikan lebih dari lima tahun dan jutaan euro dalam pengembangan infrastruktur kami. Hal ini pada akhirnya berbeda dengan membangun tiruan dari AS. Hal ini lebih sulit dan lebih rumit dari yang kami harapkan – namun pada saat yang sama merupakan perlindungan yang kuat terhadap pesaing, karena tidak banyak yang memiliki daya tahan.”
Pada tahap awal, Anda mendapat manfaat dari hibah start-up EXIST. Bagaimana tepatnya dukungan tersebut membantu perjalanan Anda?
“Sebagai seorang pendiri, tentu sangat membantu Anda jika keberadaan Anda terjamin untuk saat ini. Ini berarti Anda dapat berkonsentrasi penuh untuk memulai bisnis Anda dan memiliki waktu untuk memikirkan semuanya dengan matang dan membuat rencana dengan bijaksana. Kami juga merasakan bahwa pelatihan ini sangat berguna – kami mendapat banyak tips berguna dan membangun jaringan orang-orang yang berpikiran sama.”
Apa yang terjadi selanjutnya bagi Anda setelah pendanaan EXIST?
“Setelah masa eksis kami, kami diterima di Microsoft Accelerator, dan setahun kemudian High-Tech Gründerfonds berinvestasi pada kami. “Kami juga mendapatkan mitra penting di Santander Consumer Bank, yang, sebagai salah satu bank terbesar di dunia, akan membantu kami mengimplementasikan rencana ambisius kami melawan persaingan yang kuat.”
Apa langkah Anda selanjutnya?
“Di satu sisi, kami terus memperluas model bisnis kami yang sudah mapan, yaitu solusi pembayaran dengan titik pembayaran kami. Selain Jerman, kami sudah aktif di Denmark, Swedia dan Norwegia dan berencana meluncurkannya di negara lain juga. Kami juga mencoba untuk tumbuh dengan solusi kami yang lain.”
Terakhir: Mengapa Anda merekomendasikan EXIST kepada pendiri lainnya?
“EXIST adalah hal yang luar biasa bagi para pendiri – baik dukungan finansial yang tidak harus dibayar kembali, maupun dukungan moral yang sangat membantu. Karena ini adalah program pemerintah, Anda juga tidak memiliki kekhawatiran yang biasanya dibawa oleh investor swasta seperti para pelaku bisnis: Anda tidak perlu menyerahkan ekuitas apa pun dan Anda tidak mengambil risiko menghadapinya. terlalu banyak masalah dan terlalu dini – sehingga Anda dapat berkonsentrasi sepenuhnya pada produk. Saya pikir ini adalah pilihan yang paling bebas risiko untuk terjun ke dunia wirausaha dan kami hanya dapat merekomendasikannya.”