Aplikasi perbankan akan bekerja sama dengan toko dan supermarket di masa depan. Pengguna Number26 dapat menarik atau menyetor uang di sana – dan startup menghemat biaya.
Maximilian Tayenthal menatap penontonnya dengan penuh harap. “Berapa banyak dari Anda yang membuka rekening di Deutsche Bank dalam setahun terakhir?” tanya salah satu pendiri Number26. Tidak ada yang melaporkan. “Dan di Nomor 26?” Sekitar 20 jari terangkat. “Ngomong-ngomong, terima kasih atas kepercayaannya kawan-kawan,” katanya sambil tertawa terbahak-bahak. Seolah-olah dia tidak percaya begitu banyak orang di ruang kuliah yang mempercayakan uang mereka kepada startupnya.
CFO Number26 datang ke konferensi Idealab di Vallendar tahun ini untuk mempresentasikan startupnya kepada 450 mahasiswa, pendiri dan investor di sekolah bisnis WHU. Slide tersebut menceritakan tentang pesatnya perkembangan aplikasi perbankan yang sedang booming. Sejauh ini, sangat familiar. Hanya di salah satu slide terakhir ada sesuatu tentang masa depan yang membuat Anda tersadar dan memperhatikan.
Tarik uang di 10.000 toko
Ini hanya sebuah kemunduran, namun memiliki banyak hal yang ditawarkan: perusahaan yang masih baru ini berencana untuk menyerang bank-bank di luar dunia online. Pelanggan Number26 akan dapat menyetor dan menarik uang di supermarket dan toko di masa depan.
Pada slide presentasinya, Anda dapat melihat bahwa pelanggan dapat membuat barcode melalui aplikasi untuk menarik dan menyetor. Anda kemudian harus menunjukkannya di kasir di toko mitra. Dengan cara ini, nasabah bank Number26 akan menerima uang di 10.000 toko di masa depan, kata Tayenthal. Dia tidak mengungkapkan kapan waktunya akan tiba. Rumor tentang layanan ini sudah ada secara online.
Dalam presentasinya, ia menyebutkan fitur baru tersebut dengan kata-kata: “Bagaimana seharusnya perbankan bekerja”. Tapi itu hanya sebagian dari kebenaran. Prosedur saat ini memerlukan biaya awal: Pelanggan dapat menggunakan Mastercard – yang ditawarkan Number26 bekerja sama dengan Wirecard – untuk menarik secara gratis dari semua ATM. Tapi Number26 harus membayar biaya untuk ini – dan ini menimbulkan masalah bagi perusahaan Berlin.
Edukasi pelanggan
Perusahaan pemula baru-baru ini mengirim email ke pelanggan perorangan. Inti pesannya: “Tolong jangan terlalu sering menggunakan kartu karena mahal,” kata salah satu pelanggan Number26 dari penonton di Vallendar. Tayenthal membela email tersebut. Seperti Number26 mereka bisa mengatakan: “Penarikan hanya lima sampai delapan kali gratis”. Tapi ini lebih merupakan gaya sofa tradisional, kata Tayenthal.
Beginilah cara startup mencoba mengedukasi pelanggannya. Daripada menarik 50 euro dua kali, Anda harus mendapatkan 100 euro satu kali. Tayenthal menjelaskan latar belakang email tersebut karena dikenakan biaya per penarikan. Tanggapan terhadap email tersebut secara konsisten positif.
Namun, hal ini tidak sepenuhnya benar. Beberapa hari yang lalu terjadi sesuatu di forum situs voucher Mydealz Diskusi melalui email, beberapa komentator menyebut tindakan tersebut “menyenangkan”. Pelanggan Number26 menulis: “Saya belum pernah menerima email setebal ini dari bank saya yang lain.” Perbandingan dengan bank tradisional yang tidak disukai oleh startup.