Karena krisis Corona, sebagian besar karyawan Orderbird berangkat kerja dalam waktu singkat. Pendirinya Jakob Schreyer menjawab bagaimana Fintech menangani waktu di kantor pusat.
Bagaimana sebenarnya kondisi startup di Jerman setelah berbulan-bulan mengalami krisis? Tentu saja, tidak ada jawaban umum untuk pertanyaan ini, setiap perusahaan harus mengatasi tantangan yang berbeda-beda dalam beberapa minggu terakhir. Beberapa tumbuh lebih cepat dari sebelumnya, yang lain setiap hari takut akan kebangkrutan.
Untuk mengetahui bagaimana masing-masing start-up menghadapi situasi ini, kami sebagai editor Gründerszene mengirimkan kuesioner kepada para pengusaha. Yang pertama adalah Jakob Schreyer, pendiri fintech Berlin Orderbird. Startup berusia sembilan tahun ini mengembangkan sistem POS iPad untuk restoran. Dia menjawab pertanyaan kami tentang pekerjaan jangka pendek, kantor di rumah, alat yang paling penting dan kepemimpinan dalam krisis. Orderbird didanai dengan 30 juta euro, mempekerjakan 106 orang dan melayani 11,000 pelanggan.
Jakob, apa dampak dan dampak krisis Corona terhadap Orderbird?
Dampak virus corona tentu juga dirasakan oleh kami, terutama oleh pelanggan kami. Sebagian besar pelanggan kami adalah wiraswasta pemilik restoran yang termasuk yang paling terpukul oleh pandemi virus corona. Sebagai perusahaan teknologi, kami dapat memulainya dari sini dan mendukung pemilik restoran dengan solusi digital kami, seperti pembayaran nirsentuh.
Apakah karyawan Anda bekerja dalam waktu singkat?
Ya, terutama selama lockdown di seluruh Jerman dan penutupan restoran yang diakibatkannya, kami menyesuaikan jam kerja kami, misalnya di bagian penjualan atau dukungan. Saat ini kami memiliki 106 karyawan di Orderbird, sekitar 75 persen di antaranya bekerja dalam waktu singkat, dengan beban kerja rata-rata 60 persen. Kami berencana untuk mengurangi lebih lanjut pekerjaan jangka pendek pada bulan Juli dan meningkatkan beban kerja rata-rata menjadi 80 hingga 100 persen.
Apakah Anda harus memecat anggota tim?
TIDAK. Kami memulai tahun ini sebagai perusahaan yang berkembang dan stabil, sehingga sejauh ini hal ini belum diperlukan dan tidak akan menjadi pilihan di masa mendatang. Di beberapa bidang seperti penjualan, dukungan, atau pengembangan web, kami bahkan secara intensif mencari penguatan.
Apakah karyawan Anda masih bekerja dari rumah?
Fakta bahwa kami adalah perusahaan digital telah memberi kami keuntungan besar di sini. Dari hari ke hari, kami mampu menyesuaikan infrastruktur perusahaan kami dengan kondisi kantor pusat yang baru. Sejak 22 Juni, beberapa karyawan secara bertahap kembali ke kantor sesuai dengan pedoman kebersihan. Saat ini kami berencana untuk tidak sepenuhnya kembali ke kantor hingga akhir tahun.
Dapatkah Anda membayangkan menghilangkan kantor Anda sendiri di masa depan?
Budaya perusahaan kami sangat mirip dengan budaya pemilik restoran – kami menyukai interaksi sosial dan kebersamaan. Kami sebagai sebuah tim melihat dan bertukar ide beberapa kali dalam sebulan di pertemuan, malam menonton film, dan acara lainnya. Dan setiap hari Rabu, semua “Burung” – begitulah kami menyebut karyawan kami – berkumpul untuk sarapan di Orderbird Café kami. Kami tidak dapat membayangkan pergi tanpa kantor sepenuhnya. Namun: Situasi saat ini telah menunjukkan kepada kita bahwa kita dapat bekerja sama dari berbagai tempat. Kami juga dapat memasukkan sebagian dari hal ini ke dalam model kerja kami dalam jangka panjang.
Alat dan trik apa yang membantu tim Anda dalam beberapa minggu terakhir?
Seperti yang saya katakan, infrastruktur kami sudah disiapkan secara digital sebelum krisis: Onelogin, Confluence, Slack, Personio, dan Jira hanyalah beberapa alat yang membuat kolaborasi kami lebih mudah baik di kantor maupun di kantor pusat. Kami menggunakan Google Meet untuk rapat virtual, presentasi, dan lokakarya. Sarapan bersama kami setiap hari Rabu juga kini dilakukan secara virtual. Kami bertemu dengan rekan-rekan di kelompok sarapan digital yang lebih kecil, yang disusun ulang dari minggu ke minggu, dan kemudian departemen kami mempresentasikan pembaruan mereka melalui streaming langsung.
Baca juga
Selain itu, beberapa departemen bertemu setiap minggu selama satu jam untuk “sosialisasi virtual”. Dan setiap hari Jumat, sesuai dengan budaya ngobrol kami, ada sesi tanya jawab yang kami sebut #letstalkfridayafternoon. Di sini, setiap karyawan dapat mengajukan pertanyaan yang menjadi perhatian mereka sebelumnya atau langsung – misalnya, “Berapa lama kita akan berada dalam mode kantor di rumah, tetapi juga” Bagaimana penjualan kita berubah karena Corona?
Apa yang tidak berhasil dalam beberapa minggu terakhir?
Sayangnya, emosi dan semangat agak hilang dalam pertemuan virtual karena rekan-rekan yang tidak melakukan presentasi menerima link streaming murni dan suasana pembicara tidak terlalu terasa. Meskipun umpan balik juga dapat dilakukan melalui obrolan, tawa sungguhan dan tepuk tangan meriah memiliki efek yang lebih menarik daripada gif dan emoji.
Untuk mengetahui apa yang sebenarnya menjadi perhatian karyawan kami, kami meminta masukan melalui survei online anonim. Kami ingin tahu bagaimana kabar Anda saat bekerja dari rumah, apa yang Anda sukai, dan apa yang sebenarnya Anda rindukan. Ternyata tantangan terbesar selain pengasuhan anak adalah kurangnya kontak dengan rekan kerja. Oleh karena itu, kami sedang mengerjakan format komunikasi tambahan dengan fokus sosial.
Bagaimana Anda sebagai pendiri dan manajer menghadapi krisis ini?
Secara umum, kami selalu tersedia untuk setiap karyawan. Kami mencoba berkomunikasi dengan jelas dan jujur dalam pembaruan rutin perusahaan kami sehingga tidak ada ambiguitas atau ketidakpastian tentang situasi Orderbird.
Apakah Anda juga mendirikan perusahaan dan ingin berbagi pengalaman selama krisis Corona? Kemudian kirimkan surat kepada kami di [email protected].