Apa yang membantu melawan teror rekan kerja?
Siapa pun yang pernah melihat ke dalam kantor terbuka dan melihat 25 orang memakai headphone akan memiliki gambaran tentang apa yang telah dibuktikan oleh banyak penelitian: kantor terbuka tidak selalu mendorong komunikasi dengan cara yang diinginkan. Kerugiannya seringkali lebih besar daripada manfaatnya. Kolaborasi tersebut masih bisa berhasil.
Bekerja di kantor terbuka memang melelahkan, dapat menurunkan produktivitas perusahaan bahkan membuat individu sakit. Beberapa penelitian, termasuk penelitian di Australia dan satu penelitian Studi oleh Universitas Ilmu Terapan Lucerne buktikan dengan angka yang mengesankan. Singkatnya, tingkat penyakit meningkat seiring dengan meningkatnya jumlah karyawan yang berbagi kamar dan kepuasan kerja menurun.
Namun apa dampaknya bagi perusahaan-perusahaan muda? Hampir tidak ada satu pun Rintisan tidak mampu membeli kantor perorangan, terutama jika pertumbuhannya pesat. Dan tidak ada pemilik agensi kreatif yang ingin melipatgandakan biaya perekrutan mereka kecuali keuntungan ganda dapat diprediksi dalam jangka panjang.
Terdapat konsep ruangan luar biasa yang menawarkan kondisi iklim, akustik, dan spasial optimal bahkan di ruangan yang lebih kecil. Namun tidak semua perusahaan mampu membelinya. Jadi penting untuk mempelajari cara bekerja di kantor dengan ruang terbuka. Dan itu mungkin jika Anda mematuhi beberapa aturan. Yang tersulit didahulukan:
Niat baik. “Dia menghabiskan setengah hari mengobrol dengan rekannya, saya bahkan tidak tahu kapan dia bekerja!” – “Benar-benar kutu buku. Saat dia mengucapkan ‘Halo’, 50 persen kosakatanya habis. Aku bahkan tidak tahu apa yang dia lakukan.” Pernyataan serupa menunjukkan sikap yang berlaku di kalangan rekan kerja: Siapa pun yang bekerja berbeda dari saya itu menyebalkan. Bahkan di sekolah ada teman sekelas yang bisa mengerjakan pekerjaan rumahnya di tengah empat saudara kandung yang bertengkar dan dengan musik yang diputar dan bahkan terinspirasi oleh gangguan di antaranya. Dan ada pula yang menggantungkan tanda “JANGAN GANGGU!” di pintu kamar bayi mereka. Dan mereka yang berada di antara keduanya.
Sekarang semua orang duduk bersama di kantor. Hilangnya gesekan yang disebabkan oleh devaluasi dan serangan balik yang terus-menerus sangatlah besar. Hampir selalu ada solusi yang berhasil untuk semua orang. Dengan satu syarat:
Pidato sebelum motzen
Anda berbicara satu sama lain sebelum berbicara satu sama lain (tip pro: ini umumnya benar). “Saya kesulitan berkonsentrasi ketika ada panggilan telepon keras di sebelah saya. Apakah Anda keberatan berbicara dengan lebih pelan?” Siapa pun yang mengatakan hal ini kemungkinan besar akan berhasil – dibandingkan dengan, “Tidak bisakah Anda menelepon SEKALI seolah-olah dunia TIDAK mengalami gangguan pendengaran, sial!” Triknya: sampaikan apa mengganggu Anda segera daripada menanggungnya selama berbulan-bulan penderitaan. Dan tetaplah ramah. Tidak ada yang berbicara keras di telepon untuk mengganggu orang lain. Namun, untuk semua toleransi terhadap suara keras dan pelan, saluran telinga yang sensitif dan tangguh: jaga agar suara Anda tetap rendah Nada yang serendah mungkin dan agak teredam lebih mudah diabaikan dibandingkan nada yang tinggi, keras, dan melengking.
Namun, kebisingan hanya merupakan faktor pengganggu. Yang lainnya adalah Mettbrötchen dengan bawang. Atau Piala Asia. Atau kebabnya. Ini dia seharusnya Direktur pengatur menetapkan batasan yang ketat – dan melarang makanan berbau apa pun di kantor terbuka sejak awal. Pertama: Baunya meresap. Kedua: Anda tidak punya peluang untuk menghindarinya. Di dapur bersama (jika pintunya bisa dikunci) prinsip toleransi berlaku. Jika Anda mengeluh baunya seperti makanan, mohon jangan masuk. Ini dapur, bukan kantor.
Siapapun yang hadir bernafas
Namun: Setiap orang yang hadir mencium sesuatu. Dan bernapaslah. Tidak dapat dipungkiri bahwa suatu saat udara di dalam kantor akan habis dan perlu adanya ventilasi. Pernikahan hancur karena masalah ini. Dan tidak ada solusi yang bisa memuaskan semua orang. Namun ada pendekatannya: berikan ventilasi beberapa kali sehari secara singkat dan penuh semangat daripada membiarkan jendela terbuka atau tertutup selama berjam-jam. Siapapun yang mudah kedinginan bisa pergi ke ruangan lain sementara yang fanatik udara segar bisa menikmati pertukaran udara yang baik.
Omong-omong: Selain makanan yang bau dan ketakutan terhadap jendela yang terbuka, ada hal lain yang termasuk di luar: hal-hal yang intim. Pertengkaran (atau bahkan seks) dengan pacar Anda tidak mendapat tempat di ruang terbuka kantor, bahkan sebagai penceritaan kembali. Kencan singkat, ucapan “Aku berharap dapat bertemu denganmu” atau “Aku mencintaimu” melalui telepon – tidak masalah. Kalimat singkat “Suasana hati saya sedang buruk hari ini, ada perkelahian di rumah kemarin” juga dimungkinkan. Selebihnya akan dibicarakan di luar.
Kedekatan dan jarak
Dan tidak hanya penting bagi kebanyakan orang untuk menjaga jarak tertentu secara fisik juga. Yang disebut zona intim adalah 50 sentimeter. Kami hanya memperbolehkan teman dekat atau pasangan di sini, tidak ada rekan kerja dan tentunya tidak ada orang asing. Jarak percakapan yang kami rasa nyaman adalah antara 50 sentimeter hingga satu meter. Setidaknya hal ini harus diperhatikan di lingkungan kerja, bahkan jika sesuatu ditampilkan di komputer atau ponsel cerdas dan jika Anda sedikit lebih bermurah hati dengan kedekatan.
Oh ya, ponsel pintar. Atau perangkat seluler apa pun yang berdengung, bersiul, bernyanyi, mengeklik, atau terkikik – itu menjengkelkan. Kalau banyak orang yang kerja sama, harus dirahasiakan. Ini tidak hanya lebih menyenangkan bagi orang lain, tetapi juga bagi diri Anda sendiri.
“Astaga, ayo pergi!”
Semua ini berlaku tidak hanya selama jam kerja Anda sendiri, tetapi sepanjang Anda bekerja di ruang terbuka kantor. Siapa pun yang dengan senang hati mematikan laptopnya pada pukul enam sore dan berkata kepada rekannya yang berada empat meja jauhnya, “Bung, kamu siap?” Ayo pergi! Apakah Anda punya kartunya? “Pertama, McDeee?”, yang rupanya lupa kalau yang lain masih bekerja. Waktu tutup mereka mungkin tidak dimulai sebelum pukul 20:00. Dan sekarang pada 20:08. Karena menurut salah satu Penelitian oleh ilmuwan komputer Gloria Mark Dibutuhkan sekitar delapan menit untuk mendapatkan kembali konsentrasi setelah gangguan yang Anda alami sebelum gangguan tersebut. Jadi: penghujung hari dimulai di luar.
Apa yang menjadi milik bersama akan tetap bersama
Namun tidak hanya para karyawannya, pemilik atau direktur pelaksana juga harus memastikan kondisi yang baik di ruang terbuka kantor tersebut. Hal ini memerlukan perencanaan yang baik. Dan hal itu harus mencakup: Apa yang menjadi milik bersama, duduk bersama. Sekalipun pemegang fungsi yang berbeda perlu berkomunikasi satu sama lain, karyawan sebaiknya, jika memungkinkan, duduk secara terpisah sesuai dengan bidang fungsionalnya. Pengembang ke pengembang, analis ke analis, copywriter ke copywriter, desainer ke desainer, pengontrol ke pengontrol, dan staf penjualan ke staf penjualan. Mereka mempunyai tumpang tindih yang paling besar satu sama lain dan karena itu paling sedikit terganggu oleh pekerjaan satu sama lain. Ini adalah cara terbaik untuk mencapai komunikasi yang seharusnya dipromosikan oleh kantor terbuka.
Tentu saja, hal ini tidak menghalangi pertukaran antar area fungsional. Untuk tujuan ini, sudut atau ruangan komunikasi harus disiapkan di mana tidak hanya pertemuan rutin, tetapi juga pertukaran ad hoc dapat dilakukan (tentu saja, janji temu dibuat melalui obrolan, bukan secara lisan dan lintas ruangan). Masuk akal juga untuk memiliki ruang rekreasi sendiri. Siapa pun yang membutuhkan kedamaian dan ketenangan mutlak untuk waktu terbatas dapat mundur ke sana.
Jadi jika tidak ada seorang pun yang bekerja seolah-olah sendirian di kantornya dan semua orang menerima bahwa mereka tidak sendirian di kantor, bekerja di kantor dengan ruang terbuka bisa jadi tidak menyenangkan.