Startup ini menjanjikan bantuan instan untuk masalah kesehatan mental. Berdasarkan hasil pengujian, aplikasi Selfapy hanya “direkomendasikan sampai batas tertentu”.
Mencari bantuan dari program online untuk depresi dapat berhasil? Menurut Stiftung Warentest, pihaknya menguji tujuh penawaran tersebut dan mengklasifikasikan empat sebagai “direkomendasikan”. Namun, startup terapi Selfapy, yang telah mengumpulkan jutaan dana untuk idenya, bukanlah salah satu dari mereka. Selfapy adalah salah satu dari tiga program yang menurut penguji “direkomendasikan sampai batas tertentu”.
Selfapy menjanjikan bantuan segera tanpa komplikasi untuk depresi, kecemasan, kelelahan, dan gangguan makan mulai 69,90 per bulan. Beberapa kursus ditanggung oleh asuransi kesehatan. Namun, manfaat terapeutiknya berlapis-lapis Stiftung Warentest hanya sebagai “sedang”, sedangkan keunggulan pesaing seperti Deprexis24 dinilai “tinggi”. Kritik lainnya adalah kurangnya bukti efektivitas yang dipublikasikan. Ada juga penalti keamanan: program ini hanya memerlukan kata sandi yang pendek dan sederhana di browser.
Pendirinya mengakui masih ada ruang untuk perbaikan
Kriteria yang digunakan dan bobotnya “terkadang dipertanyakan”, Farina Schurzfeld, CMO dan salah satu pendiri Selfapy, mengatakan kepada Gründerszene. “Kami merasa sangat disayangkan bahwa kriteria penting seperti kepuasan pasien atau dukungan psikologis, yang menjadi fokus kami, tidak diperhitungkan sama sekali.”
Namun, Schurzfeld mengakui masih ada ruang untuk perbaikan – misalnya dalam hal kemampuan membuktikan efektivitasnya. Sebuah studi saat ini sedang dilakukan dengan Charité, dan studi lainnya akan dimulai tahun ini. Persyaratan kata sandi telah diubah.
Perusahaan takut akan penilaian buruk dari Stiftung Warentest. Khusus untuk vendor muda, hasil tes negatif bisa membuat pelanggan menjauh. Namun, Farina Schurzfeld tenang: Beberapa kritik Stiftung Warentest telah diakui dan kami sedang mencari solusinya. “Jadi kami tidak melihat dampak besar terhadap bisnis kami.” Selfapy mengatakan dia telah mendukung 30.000 orang dengan programnya. Startup ini juga baru-baru ini mulai menampilkan iklan TV.