CEO sebuah startup pembayaran memberhentikan 25 karyawannya di Kiev dan dengan senang hati mengumumkannya di Facebook. Sebuah kisah aneh tentang kegagalan kepemimpinan yang berantai.
Kantornya di Kiev, jelas Honor Gunday di musim panas 2014 bangga, adalah “jantung dan otak” dari perusahaannya, Paymentwall. Pengembangan, desain, analisis, manajemen proyek dan produk: semua bidang ini akan dikelola dari ibukota Ukraina. Dalam video promosi tersebut, seorang karyawan memuji Paymentwall sebagai “surga bagi ilmuwan data”.
Namun ternyata kondisi di kantor di Kiev sama sekali bukan surga. Metode kepemimpinan Honor Gunday (nama asli: Onur Sena Gunday), pendiri dan CEO perusahaan pembayaran yang diluncurkan pada tahun 2010, berkantor pusat di San Francisco dan juga memiliki kantor di Berlin sejak tahun 2012, tampaknya lebih cocok dengan zaman batu kediktatoran daripada di satu awal digital modern. Gambaran ini muncul dari laporan dari karyawan, pelaporan di Ukraina – dan upaya pembenaran perusahaan sendiri.
Ini dimulai ketika Gunday memposting pesan berikut di profil Facebook-nya pada bulan Agustus: “Paymentwall memecat 25 orang di Kyiv minggu lalu untuk memberikan ruang bagi karyawan yang lebih baik di kantor kami.” Dia sekarang sedang mencari pelamar untuk 50 posisi terbuka. Paymentwall mengatakan pihaknya mempekerjakan 150 orang di sepuluh kantor di seluruh dunia.
Sulit membayangkan bagaimana rasanya karyawan yang dipecat ketika mantan bosnya mengumumkan PHK dengan selfie sambil menyeringai. Bukan itu saja. Bos HR Inna Makakina memberikan pukulan berikutnya kepada mantan karyawannya. Dibandingkan dengan Portal teknologi Ukraina AIN Dia membenarkan pemecatan tersebut sebagai berikut:
Beberapa karyawan “hanya mementingkan keuntungan mereka sendiri” dan dengan malas menunggu “di sofa atau di ruang tunggu” untuk makan siang. Karyawan lain tidak bersedia berpartisipasi dalam perjalanan tim terorganisir ke lokasi Paymentwall di Manila. Dan yang lain memakainya dalam perjalanan bisnis seperti “turis yang sedang berlibur”.
Alasan sebenarnya dari pemecatan tersebut adalah episode berikut: seorang karyawan menyampaikan informasi internal kepada pesaing (karyawan lain membantah hal ini – jadi dia hanya mengirimkan CV-nya). Bos kemudian memberi karyawannya di Kiev pilihan untuk mempertahankan karyawan tersebut atau memecat mereka. Mayoritas memilih rekannya untuk tetap tinggal. Gunday dilaporkan sangat marah dengan keputusan tersebut sehingga dia memulangkan seluruh tim – dengan peringatan bahwa hanya mereka yang berusaha dan melapor kembali yang akan mempertahankan pekerjaannya. Hanya setengah dari karyawan yang melakukannya. “Kami memecat 25 orang dan kami tidak malu dengan fakta ini,” kata Makakina, menyimpulkan prosesnya.
Gründerszene menghubungi CEO Honor Gunday dan setelah beberapa saat menerima balasan dari Isil Ugurlu, direktur pemasaran perusahaan tersebut di Eropa. Dia menekankan bahwa latar belakang gelombang PHK disajikan “secara tidak benar dan tidak realistis” di AIN. Namun penjelasan Anda tidak serta merta membuat segalanya menjadi lebih baik.
“Selama masa yang mungkin merupakan masa tersulit di Ukraina dalam ingatan baru-baru ini (konflik Krimea antara Ukraina dan Rusia), Paymentwall membantu para karyawan yang anggota keluarganya direkrut menjadi militer Ukraina atau berisiko direkrut ke negara tersebut untuk meninggalkan negara tersebut. 15 karyawan untuk sementara direlokasi ke cabang Paymentwall di Hanoi (Vietnam) dan Manila (Filipina). (…) Kepedulian Paymentwall terhadap kesejahteraan karyawannya juga terlihat, antara lain, misalnya, biaya akomodasi dan penerbangan bagi karyawan tersebut sepenuhnya ditanggung oleh Paymentwall (the biaya sebesar lebih dari 100.000 dollar AS -Dolar).
Setelah kembali ke Kyiv dari Hanoi dan Manila, PHK massal terjadi di kantor Paymentwall di Kyiv. Hal ini bertolak belakang dengan ekspektasi karena selain pekerjaan yang produktif, Paymentwall mengharapkan motivasi dan loyalitas dari karyawan yang kembali. Alih-alih menunjukkan rasa syukur karena Paymentwall mampu secara aktif menyelamatkan nyawa karyawannya, mereka yang terkena dampak kini terlibat dalam diskusi online yang penuh kebencian.”
Setelah kejadian tersebut, perusahaan tersebut memindahkan “area bisnis operasional tertentu” dari Kiev ke Manila. Ini adalah “keputusan strategis. Selain itu, Paymentwall tetap bertahan di lokasinya di Kiev dan bahkan akan melipatgandakan jumlah karyawan di sana.
Akankah karyawan baru ditemukan setelah insiden ini? Jika Anda masih tertarik, Anda harus memeriksa portal ulasan perusahaan Glassdoor. Ada untuk dinding pembayaran baik untuk menemukan ulasan bintang lima yang antusias – atau omelan penuh kebencian terhadap bos. Misalnya pada kategori “Nasihat untuk CEO”. Beberapa sampel? “Mulailah memperlakukan karyawan Anda seperti manusia, bukan budak.” “Temukan CEO baru dan pelajari cara memperlakukan orang dengan hormat atau Anda akan hancur.” “Percayalah, tidak ada kata terlambat untuk melindungi harga diri Anda agar dapat ditemukan kembali. Lakukan hal yang benar.”