Pasar online yang sudah terbukti perlu melakukan pemanasan ketika vendor baru memasuki pasar. Tapi: Siapa yang lebih baik dalam jangka panjang?
Kebangkitan digital pasar merayap
“Beli dari saya! Anda tidak akan menemukannya semurah ini di tempat lain!” Mereka yang pernah berjalan-jalan di pasar ikan Hamburg atau pasar mingguan mana pun selama pameran penjualan pasti tahu betul seruan ini. Biasanya dilakukan dengan volume megafon dan dengan penuh semangat, para penggonggong pasar mengiklankan dagangan mereka dengan cara ini dan mencoba untuk mengalahkan satu sama lain dengan penawaran baru yang tampaknya tidak ada duanya.
Siapa yang berpikir sekarang “Untunglah Anda sia-sia mencari budaya teriakan ini di dunia digital!”, dia salah. Bahkan ketika berbelanja online, pelanggan tidak bisa lepas dari para penggonggong: di dunia digital, mereka semakin sering muncul dalam bentuk produk baru. Pasar online yang ingin menarik calon pelanggannya dengan diskon dan harga murah. Megafon Anda: Penggunaan berbagai saluran pemasaran secara terampil, yang Anda gunakan sebagai corong efektif untuk strategi tawar-menawar Anda.
Jadi masa depan pasar digital seperti ini: Yang penting harganya pas? Atau apakah konsumen Jerman lebih menghargai kualitas dan lebih percaya? Satu Studi oleh KPMG menunjukkan bagaimana pengecer berhasil mengalahkan persaingan yang semakin meningkat di e-commerce.
Apa yang dilakukan pasar Timur Jauh secara berbeda – atau bahkan lebih baik
Menurut mereka, ada lebih dari dua pertiga penduduk Jerman Studi KPMG Pernahkah Anda mengunjungi, atau setidaknya mendengar, dua pasar online paling terkemuka, eBay dan Amazon Marketplace? Namun meskipun kedua perusahaan teratas tersebut adalah pemimpin yang tak terbantahkan di dunia pasar Jerman dalam hal jangkauan dan penjualan, mereka semakin mendapat persaingan dari pemasok baru – terutama di Asia – seperti AliExpress dan Wish. Satu dari tiga responden telah mengunjungi salah satu pendatang baru di pasar ini, dan trennya terus meningkat.
Latar belakang kemenangan bertahap ini anak-anak baru di blok itu? Strategi tawar-menawar. Sebagian besar produk dalam portofolio pemasok seperti AliExpress dan Wish diproduksi di Asia dan oleh karena itu tidak harus memenuhi standar kualitas dan keamanan seperti pesaing mereka di Eropa. Anda dapat memanfaatkan keuntungan biaya produksi ini untuk menawarkan lini produk Anda dengan harga terendah. Pasar online baru juga memanfaatkan preferensi lain dari pembeli digital biasa: mereka mengandalkan semacam gamifikasi. Ini termasuk: penawaran kilat dan berbagai voucher dan kampanye penjualan. Hal ini tidak hanya semakin menurunkan harga yang sudah rendah, namun juga menambahkan sentuhan menyenangkan pada pengalaman berbelanja. Di saat vendor online harus berjuang untuk setiap pelanggan, para penggonggong 4.0 menempatkan diri mereka pada posisi yang menjanjikan dalam pertarungan untuk supremasi dalam e-commerce.
Mengklik atau tidak – apa yang dicari konsumen saat melakukan pembelian?
Kabar baik bagi pasar online yang sudah mapan: Kepercayaan dan kualitas tinggi sejauh ini merupakan kriteria pembelian paling penting bagi pembeli online di Jerman, masing-masing sebesar 74 persen dan 71 persen. Dua area dimana kompetisi Asia masih harus mengejar ketertinggalan. Di satu sisi, karena produk-produk di jajaran pasar online baru yang sebagian besar belum dikenal di pasar Eropa, belum memiliki citra yang berkualitas dan ulasan pelanggan biasanya sia-sia. Di sisi lain, kesalahan terjemahan yang sering muncul di website menyebabkan konsumen meragukan keseriusan penyedianya.
Namun selain masalah kualitas dan kepercayaan, para pendatang baru di pasar ini juga menghadapi rintangan – dan hal ini dilakukan atas nama kenyamanan. Jika produk yang diinginkan akan dikirim dari Asia, pengiriman satu hari setelah atau bahkan pada hari pemesanan hanyalah angan-angan belaka. Pengiriman di sini memakan waktu setidaknya satu setengah minggu. Selain itu, setelah nilai pembelian tertentu tercapai, masalah bea cukai juga harus ditangani – sebuah kendala yang tidak boleh dianggap remeh dalam cara mengklik tombol “Beli Sekarang”: dua pertiga dari mereka yang disurvei Studi KPMG memutuskan untuk tidak membeli karena peraturan bea cukai. Selama pemasar modern berjuang mengatasi masalah ini, pasar online yang sudah mapan seperti eBay dan Amazon Marketplace masih punya waktu untuk mengejar ketertinggalan dalam hal kebijakan harga dan pengalaman pengguna. Masih harus dilihat siapa yang akan bermain poker lebih baik di sini!