Hampir tidak ada pelanggan baru, kepergian staf, angka merah tua – broker asuransi Knip tampaknya sedang berjuang dengan masalah serius. Pendiri Dennis tidak setuju.

Dennis Just dan broker asuransinya di Swiss juga tidak kurang percaya diri. Hanya mengklaim bahwa Knip sejauh ini merupakan perusahaan asuransi terbesar di negara-negara berbahasa Jerman. Perusahaan mengumpulkan 15 juta franc pada Oktober 2015. Namun setelah perselisihan dengan grup asuransi Helsana AG, kini ada risiko masalah di pihak pelanggan.

Menurut sebuah laporan surat kabar perdagangan Nomor pengunduhan aplikasi ada di ruang bawah tanah. Jumlah unduhan turun hingga 90 persen lebih sedikit di Jerman dan Swiss pada bulan Juli. Selain itu, Knip dikatakan telah dilemahkan oleh “eksodus staf”. Kepala produk, direktur seni, kepala pemasaran, dan kepala strategi telah meninggalkan perusahaan, lapornya.

Tidak terlalu buruk, bantah Dennis Just dalam wawancara dengan Gründerszene dan mengacu pada siklus bisnis di industri asuransi. Musim utama hanya dimulai pada bulan September dan berlangsung hingga Maret. Namun, Just juga harus mengakui bahwa unduhannya menurun. Alih-alih 90 persen, hanya 60 persen lebih sedikit pengguna yang mengunduh aplikasi Knip. Pada paruh kedua tahun 2015, Knip mencatat 375.000 unduhan. Pada tahun 2016, hanya 225.000 pengguna yang menginstal aplikasi ini dalam enam bulan pertama.

Alasannya adalah semacam hibernasi, kata Knip: “Kami sengaja mengurangi pemasaran sejak bulan April – dan jelas lebih dari 60 persen unduhan kami lebih sedikit,” kata Just, “Kami membuat lebih sedikit TV. Kami kurang aktif di Facebook dan Twitter. Namun semuanya akan kembali normal pada bulan September.” Perusahaan saat ini sedang mempersiapkan lokasi baru. Untuk Jerman, Knip ingin fokus pada topik disabilitas akibat kerja dan asuransi mobil, fokusnya adalah pada asuransi kesehatan. “Industri asuransi jelas merupakan bisnis akhir tahun,” kata Just. “dan kami juga akan memfokuskan anggaran kami pada hal itu.”

Apakah startup tersebut mengalami masalah pendanaan? Dari 15 juta franc, masih tersisa sekitar lima juta, kata Just. Putaran pembiayaan berikutnya sedang dipersiapkan. “Masih ada waktu hingga akhir kuartal I 2017,” kata Just dengan tenang. “Jika kita mencapai 20 lebih, saya akan berkata: luar biasa!”

Namun, Knip masih jauh dari titik impas. Saat ini, penjualan bulanan di Jerman lebih dari 100.000 euro diimbangi dengan biaya setengah juta franc. “Jumlahnya tidak salah,” Just menegaskan, “Kami sekarang memiliki lebih dari seratus karyawan di tiga lokasi. Mereka harus diberi makan. Namun kami adalah modal ventura, tidak buruk jika kami membakar uang.” Namun tidak ada PHK operasional. Namun, sejak bulan April, Knip telah mengurangi tenaga kerjanya hampir sepuluh persen. “Ada sejumlah fluktuasi , ” kata Just.

Hal inilah yang menjadi salah satu alasan mengapa ekspansi ke luar negeri ditunda untuk sementara waktu. “Kami tidak akan fokus pada internasionalisasi hingga akhir kuartal pertama tahun 2017,” kata Just, namun lokasi di Paris dan New York akan tetap ada. Knip tidak aktif secara operasional di sana, namun hanya sekedar menjajaki pasar. Agar bisa menghasilkan keuntungan di Jerman dan Swiss saja, startup ini membutuhkan antara 50.000 dan 60.000 pengguna aktif per negara. Apakah ini akan berhasil masih diragukan. Oleh karena itu, menurut rencana Just, Knip harus mempertahankan pelanggan yang ada dengan lebih kuat: “Kami akan memperoleh lebih sedikit pelanggan di masa depan,” Just mengakui, “tetapi kami berusaha untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan.”

Gambar: Klip