Rangkaian produk Amazon beragam dan disesuaikan dengan kebutuhan konsumen. Perdagangan online telah mengalami pertumbuhan yang stabil selama bertahun-tahun. Peluang kerja baru dan perluasan merupakan inti dari strategi ini.
Raksasa online ini kini berfokus pada makanan segar dan telah menawarkan pengiriman pertama untuk pelanggan Amazon Prime di Berlin dan Potsdam dalam percobaan model.
Amazon versus jaringan supermarket klasik
Pasar makanan Jerman sangat kompetitif dan banyak supermarket yang melayani pelanggan secara langsung melalui toko online mereka sendiri, seperti Rewe dan Lidl. Dalam perjalanan menuju ekspansi, Amazon mengambil alih jaringan supermarket organik “Whole Foods Market” di pasar dalam negerinya.
Akibatnya, Amazon memangkas harga daging sapi, telur organik, dan alpukat. Namun ini baru permulaan, karena Amazon ingin memaksimalkan penjualan dan mendisrupsi industri supermarket dengan menggunakan strategi analitik yang ditargetkan. Perubahan yang luas, jaringan toko dan barang segar sendiri menjadi persaingan langsung.
Resep kesuksesan Amazon
Amazon menjalankan toko online-nya secara fundamental berbeda dari kebanyakan supermarket. Meskipun Amazon selalu berfokus pada pelanggan, banyak jaringan supermarket tradisional fokus pada produk mereka. Selain itu, pengecer terlibat dalam praktik manajemen yang canggih dan fokus pada penawaran berkualitas tinggi, namun menjalankan program manajemen pelanggan yang kurang canggih.
Masalah yang dihindari Amazon dengan elegan dengan berfokus pada kepentingan pelanggannya. Jika Amazon terus beradaptasi dan menjadi pesaing dalam ritel grosir online, persaingan di pasar grosir akan semakin ketat dalam beberapa tahun ke depan.
Sekutu yang kuat: Amazon dan Whole Foods
Bagian dari dunia Amazon Whole Foods adalah membatasi variasi produk di setiap toko, sekaligus meningkatkan pilihan online secara signifikan. Di sini, Amazon dapat mengandalkan pengiriman lokal yang sebelumnya digunakan dan meningkatkan rantai pasokan dan sistem pengiriman yang sangat besar.
Namun, meskipun Amazon sebelumnya dapat mengandalkan informasi pelanggan yang terperinci, ritel online, sebagai penanggung jawab baru di Whole Foods, kini harus secara sistematis memikirkan kembali dan beradaptasi dengan lingkungan baru. Sebab, data pelanggan secara detail belum ada.