- Pedagang dapat menjual barangnya melalui pasar Amazon.
- Dengan taktik penjualan baru, Amazon menawarkan pelanggan produk serupa dari mereknya sendiri secara langsung sebelum mereka membeli dari penjual pihak ketiga.
- Meski mendapat kritik, Amazon tidak menganggap praktik ini tidak adil.
- Anda dapat menemukan lebih banyak artikel dari Business Insider di sini.
Amazon adalah platform penjualan yang populer bagi banyak pengecer, dan hal ini tidak mengejutkan mengingat skalanya. Hampir tidak ada toko online lain yang menjangkau pelanggan sebanyak itu. Namun, baik di AS dan Eropa, Amazon semakin menghadapi tuduhan dari otoritas pengatur bahwa mereka membatasi persaingan – sehingga merugikan pelanggan dan pengecer lainnya.
Dengan taktik penjualan baru, Amazon kini kemungkinan akan memancing kemarahan pengecer AS yang menawarkan produk mereka melalui pasar. Karena Amazon tampaknya berusaha memasarkan produk mereknya sendiri dengan lebih baik dan dengan demikian memasuki persaingan langsung dengan pengecer di platform tersebut, lapor “Washington Post“. Di situs pengecer online AS, pelanggan ditawari produk alternatif merek Amazon untuk dibeli langsung di atas tombol beli – yang seringkali lebih murah.
Misalnya, jika pelanggan mencari baterai Energizer AA di Amazon.com (48 seharga $19,93), mereka akan disajikan dengan produk serupa dari merek Amazon sendiri di sebelah kanan. Dalam hal ini, produk pesaing harganya sekitar enam dolar lebih murah untuk kuantitas yang sama (48 buah seharga $13,97). Seperti yang dilaporkan Washington Post, yang dimiliki oleh bos Amazon Jeff Bezos, taktik ini berlaku untuk banyak produk sehari-hari lainnya.
Amazon tidak yakin taktik penjualan barunya tidak adil
“Ini adalah iklan yang tepat pada saat pelanggan siap membeli,” James Thomson, mantan manajer senior pengembangan bisnis di Amazon dan saat ini menjadi mitra di perusahaan konsultan merek Buy Box Experts, mengatakan kepada The Washington Post. “Saya tidak melihat apa yang tidak adil dalam hal itu.”
Namun, Amazon sendiri tidak menganggap taktik penjualan baru ini tidak adil dan menekankan bahwa produknya sendiri hanya diiklankan dengan cara yang mirip dengan produk mitra penjualannya. “Seperti pengecer lainnya, kami mempromosikan merek kami sendiri,” kata juru bicara Amazon Nell Rona kepada surat kabar tersebut. Juru bicara grup e-commerce tersebut tidak memberikan informasi apakah strategi tersebut saat ini baru diuji coba dan berapa banyak alternatif produk yang ditawarkan kepada pelanggan.
Taktik tersebut menunjukkan bagaimana Amazon menggunakan jangkauannya untuk memasarkan produknya sendiri dan meningkatkan keuntungan. Perusahaan riset pasar prediksi eMarketerbahwa raksasa online ini akan menghasilkan sekitar 37,7 persen dari total penjualan e-commerce di AS pada tahun 2019.
Komisi UE sedang menyelidiki Amazon karena mendistorsi persaingan
Amazon terutama mendapat manfaat dari jumlah data pelanggan yang dikumpulkan pengecer melalui pasar. Komisi Eropa baru-baru ini membuka penyelidikan persaingan terhadap Amazon untuk menyelidiki praktik bisnis ini. Amazon memiliki fungsi ganda karena di satu sisi Amazon menggunakan platform tersebut untuk menjual produknya sendiri sebagai pengecer, dan di sisi lain menyediakan pasar online di mana pengecer lain dapat menjual produknya langsung ke pelanggan.
LIHAT JUGA: Lima grafik menunjukkan bagaimana Amazon memperluas dominasi globalnya
Apa yang mungkin bermasalah dan menjadi subjek penyelidikan adalah Amazon mengumpulkan data tentang pelanggan dan produk pengecer lain. Komisi UE saat ini sedang menyelidiki apakah penggunaan data ini ilegal dalam kaitannya dengan persaingan usaha. Masih belum jelas kapan penyelidikan akan selesai. Di AS, otoritas pemerintah juga ingin menyelidiki apakah platform online menghambat persaingan dalam beberapa bulan mendatang.