Dalam pencarian mereka untuk pasar penjualan baru, Aldi dan Lidl semakin menjauh dari pandangan tradisional tentang pengecer diskon. Fakta bahwa kedua jaringan tersebut juga menawarkan perjalanan bukanlah hal baru (91 persen orang Jerman mengetahuinya) – namun dalam beberapa tahun terakhir, Aldi dan Lidl telah berkembang menjadi persaingan serius bagi agen perjalanan dan pemasok online.
Lembaga riset pasar Dialego melakukan beberapa survei selama dekade terakhir – 2008, 2010, 2012 dan yang terbaru pada bulan Januari 2018 – untuk mengetahui apakah orang Jerman akan memesan perjalanan dengan pengecer diskon.
Kepercayaan terhadap perjalanan diskon telah meningkat secara signifikan selama enam tahun terakhir: dalam penelitian sebelumnya, kurang dari 30 persen responden yang memercayai penawaran tersebut tahun ini, angkanya sudah mencapai 46 persen. Secara khusus, pelanggan yang lebih muda, berusia 18 hingga 29 tahun, menyatakan kepercayaan yang lebih besar terhadap toko diskon (55 persen), sementara jumlah responden yang berusia di atas 30 tahun lebih rendah yaitu sebesar 45 persen.
Semakin banyak orang yang membayangkan memesan perjalanan dengan Aldi atau Lidl
DialogSecara umum, mereka yang disurvei tidak mengakui adanya ketidakpercayaan yang besar terhadap tawaran perjalanan dari pemberi diskon. Sebaliknya, proporsi yang tidak yakin sebesar 36 persen, dua kali lipat dibandingkan yang menolak (18 persen). Sejauh ini, hanya delapan persen dari mereka yang disurvei pernah menerima tawaran perjalanan dari Aldi atau Lidl, namun sebesar 48 persen, hampir setengahnya akan mempertimbangkan untuk memesan perjalanan semacam itu.
Baca juga: “Lidl menata ulang cabangnya untuk mengatasi masalah yang mengganggu”
Dan pertanyaan tentang kepuasan mereka yang telah memesan perjalanan dengan pihak diskon juga menunjukkan hasil yang jelas: 84 persen wisatawan merasa puas dengan liburan yang mereka pesan, sementara hanya satu persen yang merasa tidak puas. 95 persen akan memesan perjalanan diskon lagi dan 61 persen puas dengan rasio harga-kinerja, sisanya ragu-ragu.
Siapa yang lebih baik: Aldi atau Lidl?
Di tengah ketatnya persaingan antara Lidl dan Aldi, penelitian ini memberi poin lain bagi Aldi, meski hasilnya nyaris sama.
Dominasi keduanya masih tidak terbantahkan, karena penyedia penawaran perjalanan diskon berikutnya, Netto, hanya menerima persetujuan 20 persen dari mereka yang disurvei. Meningkatnya permintaan akan perjalanan berdiskon berarti peluang penjualan yang besar bagi Aldi and Co.: Pada tahun 2016, orang Jerman menghabiskan 67,5 miliar euro untuk perjalanan.