Semakin ramai toko aplikasi, semakin ketat pula bea cukai untuk memastikan perhatian. Namun aturan hukum juga berlaku untuk pemasaran aplikasi.
Pemasaran Aplikasi Langkah 1: Ulasan pelanggan
Metode yang paling umum digunakan dalam pemasaran aplikasi mencakup ulasan pelanggan yang diberi insentif atau bahkan dimanipulasi di satu sisi dan penggunaan merek pihak ketiga di sisi lain. Keduanya bisa sangat efektif – dan menjengkelkan jika Anda tidak tahu apa yang diperbolehkan.
Hampir tidak ada aplikasi baru yang akan muncul tanpa pengembangnya mengevaluasinya sendiri – tentu saja sangat positif. Jika di sini (seperti biasa) terdapat kesan bahwa ini adalah tinjauan terhadap pelanggan yang tidak memihak, setidaknya undang-undang persaingan usaha telah dilanggar. Namun, risiko deteksi sangat rendah jika Anda melakukannya dengan hati-hati. Tentu saja, jauh lebih penting untuk secara khusus memberi peringkat buruk pada aplikasi pesaing.
Juga tidak diizinkan: Memberi penghargaan kepada pengguna aplikasi Anda karena memberi peringkat positif (atau memberi peringkat buruk pada aplikasi pesaing). Misalnya melanggar Pedoman Program Pengembang Google Play. Jadi aplikasinya bisa dihapus dari Google Play. Pelanggaran serius atau berulang akan mengakibatkan penghentian akun pengembang.
Jika Google tidak bertindak sendiri, biasanya Google melakukannya setidaknya sebagai tanggapan terhadap keluhan pesaing. Mereka juga memiliki opsi untuk mengajukan banding ke pengadilan negara bagian – di semua negara tempat aplikasi dengan ulasan yang dimanipulasi dapat diakses sebagaimana mestinya.
Tindakan yang dijelaskan melanggar hukum persaingan usaha, setidaknya di Jerman. Artinya, perusahaan yang menggunakan praktik seperti itu dapat diperingatkan akan biayanya. Anda juga dapat mengajukan permohonan pesanan sementara, yang biasanya dikeluarkan dalam beberapa hari. Selain itu, pemindahan dan kompensasi juga mungkin diperlukan dalam keadaan tertentu.
Terutama jika perusahaan yang menggunakan cara tidak adil untuk mempromosikan penerapannya berbasis di Jerman, mengajukan permohonan ke pengadilan negara bagian dapat menjadi solusi yang sangat efektif.
Perangkap Pemasaran Aplikasi 2: Merek Asing
Topik besar kedua namun agak lebih kompleks dalam pemasaran aplikasi adalah penggunaan merek pihak ketiga – biasanya merek pesaing terkenal – sebagai kata kunci atau dalam deskripsi aplikasi Anda sendiri. Perkembangan di sini mengingatkan pada spam kata kunci di situs web, menggunakan merek pihak ketiga sebagai meta tag atau untuk iklan kata kunci.
Di bidang periklanan online, baru-baru ini ada kecenderungan Pengadilan Eropa (ECJ) dan Pengadilan Federal di Jerman (BGH) khususnya semakin memperbolehkan penggunaan merek pihak ketiga sebagai kata kunci (meskipun penggunaannya secara umum masih belum diperbolehkan).
Namun, ini tidak berarti semuanya jelas untuk penerapan aplikasi. Sikap pengadilan yang relatif murah hati terhadap penggunaan merek dagang pihak ketiga dalam iklan kata kunci sebagian besar didasarkan pada gagasan bahwa merek dagang tersebut dapat dikenali oleh pengguna ketika iklan ditampilkan. Itu dipisahkan dari hasil pencarian. Pengadilan berpendapat bahwa pengguna tidak serta merta mengharapkan bahwa iklan ini berasal dari perusahaan yang mereknya dimasukkan dalam pencarian.
Sebaliknya, pada aplikasi, situasinya lebih cenderung terjadi pada penggunaan merek pihak ketiga sebagai tag meta untuk situs web. Keduanya memanipulasi hasil pencarian tanpa mudah dikenali oleh pengguna. Oleh karena itu – terutama jika merek pesaing terlibat – pelanggaran merek dagang dapat diterima di sini. Hal ini berlaku jika merek dagang pesaing dilindungi sebagai merek kata. Jika itu adalah merek dagang kata/gambar, maka harus diperiksa dengan cermat untuk melihat apakah ada pelanggaran merek dagang.
Omong-omong, pedoman pengembang Google Play sangat tipis dalam hal pencitraan merek. Meskipun melarang pelanggaran hak merek dagang, namun tidak memuat ketentuan pasti mengenai penggunaan sebagai kata kunci atau dalam teks deskripsi. Artinya, deskripsi produk tidak boleh “dibebani” dengan kata kunci untuk memanipulasi peringkat hasil pencarian yang relevan.
Penegakan pelanggaran hukum dilakukan dengan cara yang sama seperti ulasan pengguna: Di satu sisi, pesaing atau pemilik merek dapat menghubungi operator toko aplikasi dan, di sisi lain, ke pengadilan negara.
Catatan: Karena Perjanjian Pengembang iOS tunduk pada kerahasiaan, hanya Pedoman Program Pengembang Google Play yang dikutip dalam postingan ini. Pada prinsipnya, penegakan hak di iOS App Store bekerja mirip dengan Google Play. Dalam kasus apa pun, dalam hal penegakan hukum persaingan dan hukum merek dagang di pengadilan negara bagian, tidak ada perbedaan.