“Tidak setuju dan berkomitmen.”
Menurut pendiri dan CEO Amazon Jeff Bezos, ungkapan sederhana ini adalah kunci efisiensi.
Dalam surat kepada pemegang sahamnya yang ditulis pada tahun 2016 Bezos menggambarkan strategi Disagree Commit sebagai cara untuk menunda “Hari Kedua”. Ia selalu mengingatkan karyawannya bahwa perusahaan masih berada di Day One, artinya tim harus menjaga momentum yang ada dan jangan pernah puas dengan kesuksesan saat ini. Karena menurut Bezos, kemacetan total terjadi pada hari kedua dan pada akhirnya berakhir dengan kematian perusahaan.
Perusahaan yang masih berada di hari pertama dicirikan oleh kemampuannya dalam mengambil keputusan dengan cepat, kata Bezos dalam suratnya. Dan di sinilah strategi yang relevan berperan:
“Jika Anda yakin akan suatu jalan tertentu, namun tidak ada kesepakatan, ada baiknya jika Anda mengajukan pertanyaan: ‘Saya tahu kita tidak setuju dalam hal ini, namun apakah Anda ingin mengambil risiko dengan saya?’ Bertentangan dan masih mempertahankannya?’ Pada tahap ini, tidak ada yang bisa menebak jawaban yang benar dan Anda mungkin akan mendapatkan persetujuan dengan cepat.”
Pendekatan ini dapat ditelusuri kembali ke Andy Grove, pendiri dan mantan CEO Intel, yang meninggal pada tahun 2016. Menurut penulis biografi Grove Richard S. Tedlow Modus operandi Intel adalah membiarkan karyawan “menghasilkan ide sebanyak yang mereka bisa — namun ketika mereka melakukannya, buatlah keputusan cepat dan kembangkan apa yang disebut Andy sang Insinyur sebagai vektor strategi.”
Menurut Bezos, pemimpin harus selalu mengutarakan pendapatnya
Seperti yang dilaporkan Business Insider sebelumnya, Amazon menggunakan strategi untuk memutuskan produk baru apa yang harus dikembangkan perusahaan. Ini adalah bagian dari prinsip kepemimpinan yang lebih besar yang disebut “memiliki tulang punggung”: Setiap orang yang mengerjakan produk baru perlu menyampaikan pendapatnya.
Di situs web Amazon Prinsipnya dijelaskan sebagai berikut:
“Pemimpin mempunyai kewajiban untuk dengan hormat menentang keputusan yang tidak mereka setujui. Meski tidak nyaman atau melelahkan. Pemimpin mempunyai keyakinan dan gigih. Mereka berkompromi bukan hanya untuk mendapatkan persetujuan sosial. Begitu keputusan dibuat, mereka sepenuhnya mendukungnya.”
Baca juga: Sehari dalam Kehidupan Jeff Bezos, yang pernah menghasilkan 6,4 miliar dalam 24 jam – dan masih mencuci piring setelah makan malam
Surat Bezos juga berisi sebuah anekdot: Meskipun ia sangat menentang produksi film oleh Amazon Studios, ia setuju karena seluruh timnya bersatu mendukung ide film tersebut. Dia hanya berkata, “Saya tidak setuju dan mendukungnya dan berharap ini menjadi film yang paling banyak ditonton yang pernah kami produksi.”
Teks ini diterjemahkan dari bahasa Inggris oleh Pembe Bilir.