Apa yang dapat dilakukan oleh teknologi startup Anagog sangat mengesankan sekaligus menakutkan. Alat AI perusahaan mampu mengumpulkan data ponsel cerdas dan memperoleh informasi akurat tentang lokasi dan aktivitas pengguna.
Hingga saat ini, Anagog telah menjual data ini terutama kepada pengembang aplikasi yang, misalnya, menawarkan sistem navigasi untuk ponsel pintar. Kini, alat AI Anagog juga menarik minat perusahaan mobil Jerman Daimler dan Porsche, yang baru-baru ini berinvestasi di startup tersebut. Anak perusahaan VW, Skoda, juga bergabung dengan bisnis ini pada pertengahan Juli.
Kombinasi data memberikan informasi yang lebih tepat tentang perilaku pengguna
Menggunakan 12 hingga 15 sensor, ponsel cerdas merekam data sepanjang waktu – hal ini bukanlah hal baru bagi sebagian besar pengguna. Namun, teknologi Anagog mengubah cara data diproses dan digunakan.
Data terhubung ke teknologi ini dan dievaluasi menggunakan algoritma adaptif. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk membuat pernyataan yang lebih tepat tentang perilaku pengguna ponsel pintar.
“Dari status mobilitas dan GPS, data Wi-Fi atau ketinggiannya, kita kemudian bisa melihat, misalnya ada seseorang yang berada di lantai 30 sebuah rumah dan pergi ke dokter gigi atau gym di sana. Atau Anda dapat melihat apakah dia ada di rumah, di kantor, atau dalam perjalanan ke tempat kerja,” jelas Ofer Tziperman, CEO dan salah satu pendiri Anagog, dalam sebuah wawancara dengan “Wirtschaftswoche”.
Teknologi perusahaan, yang telah memiliki 20 paten pada algoritma pembelajaran mandiri, digunakan untuk pertama kalinya dalam sebuah aplikasi yang membantu pengguna menemukan tempat parkir: “Tujuannya adalah untuk menggunakan pengetahuan tentang lokasi dan aktivitas pengguna untuk menentukan apa yang mereka lakukan.” lakukan dan apa yang akan mereka lakukan selanjutnya. Misalnya, jika kita mengetahui seseorang memarkir mobilnya di depan bioskop, duduk di sana selama dua jam, lalu bangkit dan kompas menunjukkan bahwa mereka sedang menuju ke arah mobil, maka software AI akan menandai parkir tersebut sebagai ‘ segera hadir’ ; Pelanggan yang menggunakan aplikasi parkir terdekat akan melihat ini.”
Anagog AI untuk lebih banyak loyalitas pelanggan
Perusahaan mobil berharap dapat menggunakan teknologi baru ini untuk menciptakan loyalitas pelanggan jangka panjang. Dengan cara ini, Anagog memberi mereka data penting tentang perilaku pelanggan – rute apa yang mereka tempuh dengan mobil, ke mana mereka pergi, atau apa yang mungkin mereka rencanakan.
“Kami berasumsi bahwa ponsel pintar akan menjadi penghasil data mobilitas pengguna yang paling penting di masa depan,” Sabine Scheunert, penanggung jawab layanan mobilitas di Daimler, mengatakan kepada “Wirtschaftswoche”. “Kami mencari seseorang selama dua tahun yang dapat mengevaluasi data mobilitas ponsel pintar secara bermakna.”
Di masa depan, teknologi Anagog akan digunakan untuk aplikasi EQ-Ready, yang memungkinkan pelanggan Daimler menguji bagaimana mereka bisa cocok dengan mobil listrik.
Teknologi perusahaan ini “sepenuhnya kompatibel dengan Peraturan Perlindungan Data Umum UE yang baru dan ketat”
Perusahaan dengan tegas menolak kritik terkait penyalahgunaan data. “Perangkat lunak AI hanya berfungsi di ponsel Anda, tidak ada koneksi permanen ke pusat data atau cloud – baik untuk kami maupun pelanggan,” kata Tziperman. Data yang dikumpulkan oleh ponsel pintar juga dikatakan dianonimkan dan dikirim ke pelanggan sebagai sinyal data yang dibundel. Oleh karena itu, teknologi perusahaan “sepenuhnya kompatibel dengan Peraturan Perlindungan Data Umum UE yang baru dan ketat.”
LIHAT JUGA: Ketika mobil self-driving muncul, pemenangnya bukanlah produsen mobil – tapi orang lain
Namun, pelanggan Anagog mungkin meminta penggunanya untuk membagikan data pribadi. Hal ini sangat menarik bagi perusahaan asuransi, yang dapat menganalisis perilaku mengemudi pelanggannya dan menawarkan tarif yang sesuai.