Di Swedia, obrolan video dengan dokter sudah dimungkinkan sejak lama. Di Jerman, pasien merasa kesulitan. Namun di masa depan, hal ini harus menjadi bagian dari perawatan medis.
“Mengapa saya bisa mengatur seluruh hidup saya dengan ponsel pintar saya? Namun ketika saya sakit, saya kembali ke dunia beberapa dekade lalu,” kata Cristina Koehn. CEO platform telemedis Kry (diucapkan: krü) memikirkan tentang waktu tunggu di kantor dokter, janji temu yang sulit, dan dokter yang stres.
Konsultasi video di lima negara
Kry mulai mengubahnya pada tahun 2015. “Pertama-tama kami ingin membuktikan di Swedia bahwa telemedis berhasil, lalu kami pergi ke Norwegia dan meluncurkannya di Inggris dan Prancis tahun lalu,” kata sang manajer. Platform ini juga telah tersedia di Jerman sejak awal Desember – namun sejauh ini hanya untuk pembayar swasta. Tawaran untuk pasien asuransi kesehatan wajib diharapkan menyusul pada tahun 2020.
Pasien memesan konsultasi video di aplikasi smartphone dan menjawab beberapa pertanyaan tentang keluhan mereka. Mereka dimaksudkan untuk membantu dokter mempersiapkan obrolan video. Startup ini berjanji bahwa dokter akan menghubungi Anda paling lambat 20 hingga 30 menit. Selama tes itu hanya sepuluh menit. “Kami bekerja dengan jumlah dokter dua digit di Jerman dan tersedia selama seminggu mulai pukul 07:00 hingga 22:00 dan pada akhir pekan mulai pukul 08:00 hingga 20:00,” kata manajer.
Diagnosis jarak jauh disetujui
Kondisi kerangka telemedis di Jerman telah meningkat secara signifikan selama dua tahun terakhir. Mayoritas dokter di Jerman diperbolehkan melakukan diagnosis jarak jauh. Dan apotek juga dapat memberikan resep pengobatan jarak jauh. “Visi kami adalah membantu membentuk pasar layanan kesehatan yang fleksibel dan berfokus pada kebutuhan pasien,” kata Koehn.
Sejumlah pesaing sudah ada di pasar: misalnya perusahaan rintisan Teleclinic di Munich, yang mengambil pendekatan serupa. Atau platform seperti Spring, yang fokus pada penambah seksual. Zava (sebelumnya Dr.Ed) berada di antara dua ekstrem ini.
Fokus pada perawatan dokter umum
“Awalnya kami fokus pada berbagai perawatan medis umum,” kata Cristina Koehn. Jadi masuk angin, diare dan sejenisnya. “Dokter bisa mengeluarkan resep, surat sakit, atau rujukan ke dokter spesialis,” kata manajer. Berbeda dengan Zava, Kry hanya mempekerjakan dokter lepas dengan lisensi Jerman dan pelatihan tingkat spesialis.
“Sampai saat ini, kami hanya dapat menagih layanan kepada dokter swasta,” kata Cristina Koehn. Jadwal biaya pengobatan (GOÄ) menentukan 30 hingga 40 euro per janji temu – pada akhir pekan jumlahnya sedikit lebih tinggi. “Itulah tujuan kami, “Pada tahun 2020, kami ingin menciptakan kondisi kerangka kerja yang membuat kunjungan dokter digital dapat diakses oleh semua pasien dengan kompensasi – terlepas dari apakah mereka adalah asuransi kesehatan wajib atau pasien swasta.”
Resep online di apotek
Pasien dapat meminta obat yang diresepkan dikirim ke apotek online DocMorris atau membelinya dari apotek pilihan mereka. Untuk melakukan ini, dokter Kry mengirimkan resep dengan tanda tangan elektronik. “Di sini kami menggunakan teknologi yang dikembangkan oleh Bundesdruckerei.”
Gematik, sebuah organisasi terkemuka dalam sistem layanan kesehatan Jerman yang didirikan pada tahun 2005, akan mengembangkan spesifikasi untuk resep elektronik pada akhir Juni 2020, yang juga akan menguntungkan pasien asuransi kesehatan wajib. Pada kuartal ketiga tahun 2020, apotek harus menawarkan infrastruktur untuk resep elektronik.
Inggris unggul
Berbeda dengan di Inggris, telemedis masih dalam tahap awal di Jerman. Beginilah cara otoritas kesehatan Inggris, NHS, mendeteksinya Rencanamenjadikan telemedis sebagai standar pelayanan kesehatan dalam lima tahun ke depan. Startup di sana, Babylon Health, yang menawarkan konsultasi video dan chatbot medis, meluncurkannya pada musim panas 2019 Putaran pendanaan $550 juta selesai, mencapai penilaian lebih dari dua miliar dolar AS. Seperti yang ditulis oleh layanan industri Mobihealthnews, chatbot juga akan tersedia di AS mulai Januari 2020.
Situasi serupa terjadi di sana: Perusahaan seperti American Well (didirikan pada tahun 2006, dengan pendanaan sebesar $517 juta) menutup kesenjangan dalam penyediaan layanan kesehatan dan juga menawarkan perusahaan asuransi bagi karyawannya – sehingga startup ini mencakup rantai nilai yang lebih panjang.
Dapatkan dengan 1,2 juta unduhan
Kry (didirikan pada tahun 2015, dengan pendanaan 80 juta euro) ingin tetap menggunakan model B2C-nya. “Bagi kami, ini tentang memberikan pelayanan yang baik kepada pasien,” kata Koehn. “Aplikasi kami telah diunduh lebih dari 1,2 juta kali di seluruh Eropa. Kami telah melakukan lebih dari satu juta jam konsultasi,” kata Koehn, menjelaskan keahlian perusahaan rintisannya.
Tempat-tempat seperti Berlin adalah tempat awal yang sangat baik karena terdapat banyak pekerja lepas yang paham digital dan sering kali memiliki asuransi swasta. Namun, startup ini telah menargetkan kelompok masyarakat yang lebih luas. “Di Swedia, kunjungan dokter digital telah lama menjadi bagian dari realitas layanan dan infrastruktur,” lapor manajer telemedis tersebut.
Baca juga
