Otoritas pajak Jerman meminta pencegahan pencucian uang. Menurut bos N26 Jerman, Georg Hauer, bank telah melakukan perbaikan di bidang ini.
Startup Jerman yang paling berharga, N26, merasa dirinya sudah siap untuk pertumbuhan lebih lanjut meskipun ada kritik dari regulator keuangan. “Sistem kami sekarang mampu mengakomodasi sepuluh juta nasabah baru,” kata kepala bank ponsel pintar yang berbasis di Berlin di Jerman, Georg Hauer, dalam sebuah wawancara dengan kantor berita Reuters. Sejak musim panas lalu, N26 telah memiliki lebih dari 3,5 juta pelanggan di 26 negara. “Kami berkembang hingga 10.000 pelanggan setiap hari,” kata Hauer. “Ini kira-kira merupakan rata-rata jumlah pelanggan di cabang bank Jerman.”
Pasar terbesar bank yang diluncurkan pada tahun 2015 ini adalah Jerman, disusul Prancis. “Saat ini kami juga tumbuh sangat kuat di Inggris, Italia, Spanyol, dan Austria,” kata Hauer. Di Perusahaan ini telah aktif di AS sejak Juli dan ingin menjadi “salah satu bank digital paling relevan” di sana. Dengan setiap pelanggan baru, titik impas semakin dekat. “Tetapi kami tidak memiliki tujuan spesifik kapan kami ingin mencapainya.” N26 bertujuan untuk menjadi pemimpin inovasi untuk produk perbankan. “Kemudian dalam lima sampai sepuluh tahun kita bisa menjadi jauh lebih besar dari yang kita bayangkan saat ini.”
Kritikus menuduh N26 tidak mengikuti layanan dan proses pelanggan bank. Pada bulan Mei, regulator keuangan Bafin meminta perbaikan setelah mengidentifikasi kekurangan dalam perlindungan terhadap pencucian uang dan pendanaan teroris. “Kami terus memperluas area kepatuhan kami,” kata Hauer. “Kami juga telah menyiapkan hotline sendiri untuk komunikasi dengan bank lain agar dapat bekerja sama lebih baik dalam melawan pencucian uang internasional. Komunikasi dengan nasabah juga telah diperluas. “Dengan lebih dari 700 karyawan di layanan pelanggan saat ini, kami memiliki sumber daya lima kali lebih banyak di sini dibandingkan tahun lalu.”
IPO “lebih mungkin terjadi dalam empat atau lima tahun”
Perusahaan, yang baru-baru ini bernilai $3,5 miliar, tidak terburu-buru untuk menjadi terkenal. “IPO itu menarik,” kata bos Jerman itu. “Ini bisa menjadi pilihan bagi kami, tapi kemungkinan besar akan terjadi dalam empat atau lima tahun ke depan. Kami tidak mendapat tekanan apa pun di sini, bahkan dari investor kami sekalipun.” IPO juga bergantung pada lingkungan. “Jika kita bisa mengumpulkan uang lebih baik melalui IPO dibandingkan dengan cara lain, kita bisa membayangkannya dengan baik.”
Baca juga
N26 mengumpulkan $170 juta Juli lalu. Dana segar tersebut berasal dari investor yang sama yang berpartisipasi dalam putaran pendanaan pada bulan Januari – termasuk perusahaan asuransi Allianz, dana kekayaan negara Singapura, raksasa internet Tiongkok Tencent, dan investor Jerman-Amerika Peter Thiel. “Kami mendapat pendanaan yang sangat baik,” kata Hauer. “Kami tidak dipaksa untuk mengumpulkan dana segar. Namun tentu saja bukan tidak mungkin akan ada putaran pembiayaan baru pada akhir tahun depan.”