Meskipun angka triwulanannya bagus, Rolf Schrömgens, CEO Trivago, tidak bisa bernapas lega. Investor tetap berhati-hati. Kini dia mendapat dukungan besar.
Penurunan penjualan dan penurunan pemesanan: Bagi Trivago, tahun 2018 adalah tahun tersulit dalam sejarah perusahaan. Perusahaan kembali berada di zona keuntungan selama empat kuartal. Untuk melanjutkan jalur pertumbuhan, pendiri dan CEO Rolf Schrömgens ingin berinvestasi lebih lanjut dalam meningkatkan platform. Untuk melakukan hal ini, dia mendatangkan James Carter, pengembang Google berpengalaman yang bertanggung jawab atas periklanan hotel. Di Trivago, dia harus berkonsentrasi terutama pada fungsi pencarian, kata Schrömgens dalam sebuah wawancara dengan Gründerszene.
“Dalam beberapa tahun terakhir, kami telah menciptakan dasar untuk menawarkan pencarian yang dapat menampilkan hasil individual yang sesuai bagi pengguna,” kata Schrömgens. Meski demikian, ia melihat masih ada ruang untuk perbaikan. “Tentu saja mendapatkan seseorang dari penyedia mesin pencari terbesar di dunia berarti kami ingin berinvestasi lebih banyak lagi dalam pencarian. Tujuannya: untuk menunjukkan kepada semua orang hotel yang ideal.
“Kami memiliki pemasaran yang jauh lebih efektif”
Meskipun penambahan baru pada Trivago mendapat sambutan positif dari karyawan, menurut Schrömgens, investor tetap berhati-hati. Harga pasar saham hampir tidak berubah dalam setahun. “Saya pikir investor ingin menunggu dan melihat perubahan apa yang akan terjadi dalam jangka panjang,” kata Schrömgens. Ia yakin perusahaan kini kembali bergerak ke arah yang stabil. “Dan itulah yang dihargai oleh investor.”
Perubahan apa yang dimaksud Schrömgens? Jika Anda melihat angka-angka perusahaan, Anda akan melihat bahwa ada lebih banyak investasi dalam periklanan akhir-akhir ini. Pengembalian iklan dalam tiga bulan terakhir sekitar 130 persen. “Kami sekarang memiliki pemasaran yang jauh lebih efisien,” kata Schrömgens. Trivago juga berhasil mempertahankan penggunanya di situs ini lebih lama dibandingkan tahun 2018.
Baca juga
Pada saat itu, perusahaan sedang berjuang dengan kenyataan bahwa platform perjalanan Booking dan Expedia kurang beriklan di situs webnya. Pelanggan mengunjungi mesin metasearch Trivago dan melihat, antara lain, penawaran kamera hotel dari kedua pesaing. Warga Düsseldorf menerima uang untuk setiap pelanggan yang dirujuk. Namun Pemesanan pada tahun 2018 menghabiskan lebih sedikit pengeluaran untuk hal ini dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.
Penurunan penjualan juga tercermin pada harga saham perseroan. Pada bulan Desember 2016, Trivago go public. Dalam enam bulan berikutnya, nilai saham meningkat lebih dari dua kali lipat dari $11 menjadi $24. Namun, setelah ada peringatan keuntungan pada tahun 2017, harganya turun menjadi enam dolar AS. Saat ini $4,91 (per 26 Juli 2019, 14:00).