Andreas Rentz/Getty ImagesPernahkah Anda bertanya-tanya mengapa karyawan Ikea meminta kode pos Anda saat checkout? Business Insider bertanya pada perusahaan furnitur Swedia. Jawabannya terdengar biasa saja pada awalnya: “Dengan bantuan survei kode pos, Ikea dapat memahami dari mana pelanggan datang ke toko furnitur untuk berbelanja,” kata juru bicara perusahaan.
Tapi apa sebenarnya yang diinginkannya Ikea bagaimana apanya? Di sini pun toko furnitur global memberikan penjelasannya: Di wilayah yang beberapa toko furniturnya berdekatan, kode pos dapat digunakan untuk menentukan cabang mana yang disukai di suatu wilayah dan mana yang tidak.
Berdasarkan hal tersebut, informasi tentang penawaran khusus di toko furnitur kemudian dapat didistribusikan secara lebih spesifik ke wilayah yang relevan, kata Ikea. Secara sederhana, hal ini berarti: Perusahaan dapat menggunakan anggaran periklanannya dengan lebih bijaksana dan mendistribusikan brosur dengan cara yang tepat.
Data tersebut juga relevan untuk menganalisis potensi toko furnitur di masa depan. Sebelum membuka lokasi baru, sebenarnya banyak informasi yang harus dikumpulkan. Antara lain, penting untuk memperjelas berapa banyak pelanggan yang secara teoritis tinggal di daerah tangkapan air.
Koneksi ke jalan raya dan angkutan umum lokal juga penting. Tergantung pada seberapa besar atau kecil daerah tangkapan airnya, ukuran gudang dapat bervariasi. Begitu pula dengan jumlah tempat parkir.
Baca juga: Ikea ingin karpet diproduksi oleh pengungsi Suriah
Cabang Ikea di Berlin-Lichtenberg, misalnya, memiliki luas lantai kotor sekitar 43.000 m². Di sinilah dia berdiri Tempat kedua dalam daftar rumah Ikea terbesar di seluruh dunia. Toko di Kaarst (dekat Düsseldorf), dibuka pada tahun 1979, memiliki luas penjualan hanya 13.000 m².
Ngomong-ngomong, Ikea bukan satu-satunya perusahaan yang secara teratur meminta kode pos mereka sendiri kepada pelanggan. Banyak supermarket, pompa bensin, dan department store juga menginginkan informasi pelanggan ini. Alasannya selalu sama: kesimpulan tentang struktur pelanggan dan informasi untuk departemen pemasaran. Ini tidak ada hubungannya dengan spionase.
Aspek sampingan yang menarik: Banyak orang tidak mengetahui kode pos mereka sama sekali. Khususnya orang lanjut usia masih bingung ketika ditanya kombinasi angka lima digit. Salah satu kemungkinan alasannya: Dalam proses reunifikasi, kode pos yang sebelumnya hanya terdiri dari empat digit digantikan oleh sistem baru.