Kutipan dari buku “Tim Cook: Si Jenius yang Melanjutkan Kisah Sukses Apple” oleh Leander Kahney
Steve Jobs adalah CEO yang unik, kita mungkin tidak akan pernah melihat orang seperti dia lagi. Dia bukan hanya CEO, dia juga chief product officer Apple – orang yang mengambil keputusan paling penting mengenai produk. Tim Cook belum mengambil peran itu, tapi tidak apa-apa karena dia tidak perlu melakukannya. Banyak orang mengira dia akan gagal karena dia bukan “orang yang ahli dalam produk”, kata analis Horace Dediu. “Tapi dia tidak seharusnya begitu.”
Berbeda dengan Apple, manajer produk di sebagian besar perusahaan biasanya bukan CEO. Dia biasanya berada pada tingkat yang lebih rendah dalam hierarki – mungkin seorang desainer atau insinyur. Manajer produk sering kali dapat dipertukarkan dalam beberapa hal. Tentu saja, terkadang ada pemain hebat seperti Jony Ive di antara mereka. Dia sekarang menjabat sebagai Chief Design Officer Apple dan telah bekerja sangat erat dengan Steve Jobs selama bertahun-tahun. Beberapa pengamat bertanya-tanya apakah ia masih membutuhkan masukan, ide, dan bantuan Jobs untuk terus merancang produk hebat, namun melihat beragam produk yang keluar dari Apple sejak kematian Jobs, sepertinya tidak demikian. Jauh setelah kematiannya, Apple terus berinovasi dalam bentuk produk-produk unik.
Namun, banyak yang mungkin tidak menyadari bahwa bagi perusahaan dewasa seperti Apple, fokusnya bukan pada produk, namun pada logistik – efisiensi dalam rantai pasokan, penjualan, keuangan, dan pemasaran. Dan Cook membuktikan bakatnya melalui semua itu. Menurut Dediu, hal tersebut menjadikannya sebagai CEO terbaik Apple yang pernah dimiliki.
“Steve Jobs tidak pernah benar-benar menjadi CEO”
Dediu sadar betul bahwa hal tersebut terdengar sesat. Bagaimana Cook bisa menjadi CEO yang lebih baik dari Steve Jobs? Jobs diidolakan. Dia tidak dapat disentuh, dan hampir semua orang akan berpendapat bahwa dia adalah CEO terbaik Apple yang pernah dimiliki. Dia mendirikan perusahaan dan menyelamatkannya. Dia bertanggung jawab atas beberapa terobosan terbesar dalam industri teknologi, mulai dari komputer pribadi pertama (Apple II) hingga komputer pertama yang mudah digunakan untuk semua orang (Mac), lalu iPod, iPhone, iPad, dan masih banyak lagi.
Namun “Steve Jobs tidak pernah benar-benar menjadi CEO,” jelas Dediu. Faktanya, menurutnya Jobs adalah CEO yang buruk. “Dia selalu menjadi kepala produk.” Bagaimanapun, dia sukses. Pada awalnya, dia ada di mana-mana di Apple, dan perusahaan tersebut hanya bertahan karena ada orang lain yang bertanggung jawab. Ketika dia kembali ke Apple, dia hebat, tetapi perusahaannya jauh lebih kecil dan dia berada dalam mode krisis. Ketika keadaan sudah tenang, dia menyerahkan sebagian besar manajemen perusahaan kepada Cook sehingga dia dapat berkonsentrasi pada hal yang paling dia sukai – mengembangkan produk baru bersama Jony Ive. Jadi Cook sudah menjadi CEO ketika Jobs berada di sana dan melanjutkan peran yang sama setelah kematiannya. Dan Cook sangat cocok untuk memimpin Apple dalam beberapa hal yang tidak dilakukan Jobs. “Ketika Anda tumbuh menjadi perusahaan besar dengan banyak karyawan dan model bisnis yang beragam,” kata Dediu, “Anda memerlukan CEO yang lebih universal. Dan selalu ada Tim Cook. Dia adalah orang yang tepat untuk pekerjaan itu.”
Baca juga
Para eksekutif non-eksekutif Apple juga menaruh kepercayaan pada Cook. “Kami masih berpikir masa depan kami sangat cerah,” kata Greg Joswiak, wakil presiden pemasaran produk global. “Kami sedang dalam proses mengembangkan banyak hal menakjubkan. “Ini belum berhenti” sejak Cook mengambil alih. “Karyawan Apple sangat percaya pada kepemimpinan Tim. Ke mana pun saya pergi, orang-orang kagum dengan Tim.”
Bisakah Cook menciptakan inovasi?
Cook mungkin mendapat dukungan dari karyawan Apple di belakangnya, namun satu pertanyaan besar masih menghantui masa jabatannya: Bisakah Apple terus berinovasi seperti yang dilakukannya di bawah kepemimpinan Jobs? Jobs mempunyai rekor yang spektakuler. Tepat di awal karirnya, dia membantu mengantarkan era komputer pribadi dengan Apple II. Dia menindaklanjuti dengan Macintosh asli, dan akhirnya iPod, iPhone, iPad dan berbagai inovasi perangkat lunak seperti Mac OS X, iTunes dan App Store.
Namun, ketika Jobs menjadi CEO, dia tidak begitu hormat seperti sekarang. Saat itu, Apple sedang berjuang di pasar komputer. Sebagian besar ahli mendesak perusahaan untuk mengadopsi model Microsoft dalam melisensikan perangkat lunaknya kepada produsen PC lain, yang kemungkinan besar akan menyebabkan kematian perusahaan tersebut. IPod dipandang sebagai sebuah kebetulan (dan sekali lagi para pakar mendorong Apple untuk melisensikan iTunes ke perusahaan lain). IPhone awalnya dicemooh sebagai kegagalan yang mahal. Pernyataan CEO Microsoft saat itu, Steve Ballmer, sangat terkenal: “Tidak ada kemungkinan iPhone akan memperoleh pangsa pasar yang signifikan, Steve Jobs jelas membuktikan bahwa dia salah.”
Namun baru setelah iPhone diluncurkan—yang kebetulan terjadi pada saat Jobs didiagnosis mengidap kanker—reputasinya berubah. Ketika dia masih hidup, orang-orang mengkhawatirkan kemampuannya dalam berinovasi. “Orang-orang melupakan hal itu,” kata Joswiak. “Kadang-kadang ada banyak waktu antara inovasi atau, jika Anda suka, antara produk yang mengubah kategori.”
Hanya sedikit produk Apple yang langsung menjadi buku terlaris
Faktanya, jika Anda melihat karier Jobs, ada periode bertahun-tahun antara produk yang berganti kategori. Apple II diperkenalkan pada tahun 1977. Mac pertama menyusul tujuh tahun kemudian, pada tahun 1984. Setelah Jobs kembali ke Apple, iMac pertama diperkenalkan pada tahun 1998, 14 tahun kemudian. iPod dan Mac OS X menyusul pada tahun 2001, tiga tahun setelah iMac, dan iPhone pada tahun 2007, enam tahun setelah iPod. IPad diperkenalkan pada tahun 2010, tiga tahun setelah iPhone.
Dan banyak dari produk hebat ini membutuhkan waktu untuk menjadi sukses. iPod tidak terjual dalam jumlah besar sampai tiga tahun setelah dirilis, ketika Apple menambahkan antarmuka USB dan menjadikannya ramah Windows. IPhone tidak terjual dengan baik sampai sekitar tiga tahun setelah peluncurannya. Sangat sedikit produk Apple yang benar-benar langsung laris begitu diluncurkan dari pasaran. Steve Jobs kini mendapat pujian atas produk-produk hebat ini, sebagaimana mestinya, namun penting untuk diingat bahwa ia tidak selalu mendapatkan hal itu dengan mudah. Juru masak sering kali mengalami masalah yang sama, karena beberapa produk inovatif memerlukan waktu untuk dipahami.
“Tim Cook: Si Jenius yang Melanjutkan Kisah Sukses Apple” diterbitkan oleh Plassen Verlag. 320 halaman, sampul keras, 24,99 euro.