Christopher Furlong/Getty ImagesSesuatu sedang terjadi di pasar kacamata – dan banyak orang tidak menyadarinya. Sebuah toko di Berlin, tembok beton, kacamata terompet. Model di sini disebut “Keith”, “Floyd” atau “Ivy”. Seorang gadis mencoba-coba. Apakah dia akan membeli kacamata secara online? “Tidak juga,” katanya. “Saya lebih merupakan tipe orang yang suka belanja.” Apa yang tidak dia ketahui sebelumnya: toko tempat dia berada adalah milik startup Ace & Tate. Dan semuanya bertumpu pada satu hal: menjual di Internet.
Semakin banyak optik dalam perdagangan online
Perusahaan optik baru terus mencoba peruntungan dalam perdagangan online. Mister Spex, Brillen.de dan perusahaan lain fokus pada pasar yang berkembang: bisnis dengan visi yang lebih baik. Tahun lalu, 5,8 miliar euro dihabiskan untuk optik mata di Jerman – 3,6 persen lebih banyak dibandingkan tahun sebelumnya, seperti yang ditunjukkan oleh data dari Central Association of Opticians and Optometrists (ZVA). Lebih banyak kacamata dan lebih banyak lensa terjual. Analis juga melihat prospek pertumbuhan industri ini di tengah masyarakat yang menua.
Namun nampaknya masih banyak masyarakat yang ragu untuk memesan kacamata secara online. Perdagangan online sejauh ini hanya mencakup sebagian kecil dari pasar optik: ZVA memperkirakan hampir 4 persen penjualan dilakukan secara online pada tahun lalu. Lensa kontak menyumbang hampir setengahnya. Dan perdagangan online akhir-akhir ini juga melambat. Jadi, apakah keadaan online lebih buruk daripada yang diharapkan sebagian orang?
Pemula dengan produksi in-house yang murah
Selain pengecer yang menawarkan merek, perusahaan rintisan kini juga mengiklankan produk berbiaya rendah mereka sendiri. Misalnya, perusahaan Swiss Viu. Dan juga Ace & Tate. Mark de Lange mendirikan start-up Belanda tiga tahun lalu. Dia berada di New York dan membeli sepasang kacamata – sesampainya di rumah dia ingin memasang kacamata. “Saya membayar jumlah yang luar biasa untuk bingkai itu. Dan lagi-lagi jumlah kacamata yang luar biasa besarnya,” katanya. Harga kacamata sangat buram – meskipun produknya tidak terlalu rumit atau mahal.
Perusahaannya merancang sendiri rangka tersebut, memproduksinya secara eksternal, dan kemudian menjualnya kepada pelanggan. Dibanderol dengan harga 98 euro, termasuk kacamata. Bagaimana cara kerjanya? Mereka mengabaikan langkah-langkah tertentu yang biasanya bermanfaat bagi orang lain, kata de Lange. Tidak ada pemberi lisensi yang menjual mereknya dan tidak ada pedagang grosir. Dan untuk kacamata, ada versi standar, bukan pilihan yang lebih banyak.
Pelayanan membuat kacamata menjadi mahal
Bagi ahli kacamata Leipzig dan presiden ZVA Thomas Truckenbrod, berjuang untuk mendapatkan harga rendah bukanlah hal baru. “Selalu turun,” katanya. Ada juga perang wilayah di masa lalu. Yang membuat kacamata mahal terutama adalah layanannya. Percakapan dengan pelanggan; cari tahu mengapa dia memiliki penglihatan yang buruk; pertimbangkan kacamata mana yang cocok; menggabungkan kacamata; sesuaikan dengan kepala. Itu membutuhkan tenaga dan waktu.
Dan kacamata juga membutuhkan biaya: kini tersedia untuk kebutuhan khusus, misalnya untuk melihat lebih baik saat berkendara di malam hari. “Ini benar-benar produk berteknologi tinggi.” Namun Truckenbrod juga merasa kesulitan untuk membuat daftar harga yang tebal dan berkata: Harganya 450 euro – per gelas. “Saya memahami bahwa pelanggan semakin menjauh. Itu harus dijelaskan dengan benar.”
Toko Truckenbrod memiliki sekitar 1.100 model yang dapat dicoba oleh pelanggan. “Dan ada seseorang di sampingmu, jika kamu mau, yang berkata, Ya, kamu tahu, jika kamu bertanya padaku, dia tidak terlihat cocok denganmu.” Hal ini tidak berlaku ketika Anda membeli sesuatu secara online. Bagaimanapun, penjual online memiliki masa yang lebih sulit: agar pelanggan dapat mencoba kacamata, beberapa startup mengirimkan kacamata mereka pulang untuk diuji. Ini rumit. Beberapa perusahaan baru kembali ke dunia perbelanjaan dengan cabangnya sendiri.
Pengecer online membuka toko pertama di Berlin
Mister Spex – menurut asosiasi salah satu pengecer online terbesar di Jerman – membuka toko pertamanya di Berlin pada bulan Februari. Ini disebut “toko offline”. “Ini adalah sebuah ujian, ini berjalan dengan sangat baik,” kata seorang juru bicara. Di sana, pelanggan juga harus mempelajari cara kerja perdagangan online – jika mereka ingin membeli lebih banyak kacamata di masa mendatang. Tujuan banyak perusahaan adalah membujuk pembeli agar membeli kacamata kedua, ketiga, dan keempat. Bingkai dengan dua kacamata wajib menjadi aksesori fashion.
Ace & Tate juga sudah memiliki lima toko dan rencananya akan ada lima toko lagi, termasuk di Munich. Menurut manajemen toko, ada sekitar 300 kacamata berbeda, termasuk kacamata hitam, di toko Berlin. Mereka menjual sekitar setengah dari kacamata mereka secara online dan setengahnya lagi di toko, jelas pendiri perusahaan de Lange. Namun, seperti startup lainnya, ia masih bungkam soal angka penjualan pastinya.
Kelas berat nomor satu: Fielmann
Dibandingkan dengan pemain utama di pasar kacamata, jumlahnya mungkin bisa diabaikan. Dan menurut ZVA, jumlah toko di jaringan toko terbesar terus bertambah. Kelas berat nomor satu: Fielmann. Hampir 600 cabang, penjualan tahunan sebesar 1,3 miliar euro. Kacamata terjual tahun lalu: 7,8 juta.
Pengecer online baru tidak dapat bersaing dengan hal ini. Dalam analisis bulan Juli, analis di DZ Bank memperkirakan bahwa pengecer online dapat mencapai pangsa pasar penjualan sekitar sepuluh persen dalam jangka panjang. Dokter mata independen dan berskala menengah khususnya mungkin akan kehilangan pangsa pasar: “Untuk jaringan toko besar – dan khususnya Fielmann – kami melihat sedikit potensi ancaman dari pemasok online.”
(dpa)
Tonton sekarang: Tembakan ayam: Orang-orang ini melihat warna untuk pertama kalinya
