Judul, Desain, Konten: Halaman arahan adalah andalan toko online. Agar pengunjung bisa menjadi pelanggan baru, perusahaan perlu mempertimbangkan beberapa hal.
Artikel teknis oleh Ferry Hötzel, Shopify
Belanja sosial adalah sebuah tren. Fitur-fitur baru dirilis secara berkala yang memungkinkan pelanggan berbelanja langsung melalui berbagai saluran media sosial. Meskipun Instagram, Facebook, dan Pinterest telah menjadi sumber inspirasi penting bagi banyak pelanggan, mereka masih melakukan sebagian besar pemesanan langsung melalui toko online. Semakin banyak alasan untuk menyambut calon pelanggan dengan halaman arahan yang dibangun dengan baik yang hanya akan ditemukan pelanggan setelah melakukan pencarian langsung. Kontennya berfokus pada produk, layanan, atau penawaran khusus tertentu agar tidak hilang sebelum klik pertama.
Kesan pertama itu penting
Tentu saja, halaman arahan harus memberikan kesan pertama yang baik. Yang terpenting, ini adalah tentang memastikan bahwa pengunjung menemukan dengan tepat apa yang dijanjikan iklan sebelumnya kepada mereka. Berbeda dengan halaman beranda yang dikunjungi kebanyakan orang karena sudah mengetahui mereknya, calon pelanggan baru datang ke halaman arahan. Oleh karena itu, merek harus diperkenalkan dan disajikan dengan cara terbaik. Pada saat yang sama, halaman tersebut juga harus mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan. Ini bisa berupa pesanan, pengunduhan file, atau permintaan khusus ke operator toko.
Lima tips untuk halaman arahan yang optimal
Perhatian terbatas karena, menurut penelitian, rata-rata pengunjung memerlukan waktu kurang dari satu detik untuk memutuskan apakah mereka menyukai laman landas. Oleh karena itu, struktur halaman yang jelas dan mudah dipahami adalah penting. Selain itu, ada lima hal yang perlu dipertimbangkan oleh pengusaha dan pendiri saat membuat halaman arahan:
1. Judul harus menonjolkan manfaatnya
Di hampir semua kasus, pandangan pertama langsung mengarah ke judul. Itu harus ringkas dan ringkas untuk menarik minat pelanggan. Biasanya dan dalam banyak kasus, judul menggambarkan produk atau fitur tertentu dari item tersebut.
Sekilas, judul deskriptif produk tidak memberi tahu pengunjung apa manfaat pembelian atau penggunaan tersebut. Oleh karena itu, kalimat yang berfokus pada manfaat atau keunggulan akan secara spesifik menunjukkan kepada calon pelanggan bagaimana kehidupan mereka akan meningkat dengan produk tersebut.
Contoh dari sektor makanan: Judul seperti “Sarapan sehat” atau “Awali hari dengan benar” lebih efektif dibandingkan “Sereal sarapan sehat dengan bahan terbaik”.
2. Desain
Selain judulnya, pengunjung memperhatikan desain dan tata letak halaman arahan. Desain profesional memberikan kualitas yang lebih baik kepada pengguna dan menginspirasi kepercayaan. Oleh karena itu, pengusaha pasti harus bekerja sama dengan seorang desainer web.
Pada saat yang sama, akan berguna jika navigasinya sederhana dan mudah dipahami. Dalam apa yang disebut header – bagian atas halaman – navigasi harus dapat dikelola semaksimal mungkin dan menyorot bagian-bagian yang paling penting bagi pengunjung. Para ahli merekomendasikan penggunaan tidak lebih dari tujuh tautan navigasi. Situs web dengan lebih banyak pilihan membuat pelanggan kewalahan dan mereka menutup situs web, sehingga meningkatkan rasio pentalan.
Perusahaan harus menghindari elemen lain seperti pop-up yang mengganggu, rekaman, musik atau video yang dimulai secara otomatis. Elemen-elemen ini sering kali ditampilkan tanpa persetujuan pengguna dan mengganggu mereka, yang juga menyebabkan rasio pentalan tinggi.
3. Isinya jelas dan mudah dipahami
Saat membuat halaman arahan, para pendiri harus menganggap diri mereka sebagai pelanggan dan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Apakah situs ini menawarkan apa yang saya cari?
- Bisakah saya mendapatkan informasi yang cukup di sini?
- Apakah situs web ini menginspirasi kepercayaan diri saya?
- Berapa lama waktu yang dibutuhkan sebelum saya dapat melihat hasil atau produknya?
Pemandangan luar sering kali membantu di sini. Pemilik bisnis harus bertanya kepada seseorang yang tidak mengenal produk atau penawaran tersebut dan meminta orang tersebut menjawab pertanyaan di atas.
Cara lain untuk menyesuaikan konten dengan sempurna adalah dengan menggunakan kata-kata yang dicari calon pelanggan. Analisis kata kunci sangat membantu di sini. Kata kunci yang paling penting juga harus ditemukan di halaman arahan. Hal ini memberikan perasaan kepada pelanggan bahwa mereka telah menemukan produk yang mereka cari.
4. Ajakan bertindak langsung
Ajakan bertindak (CTA) sama pentingnya dengan tanda pintu keluar darurat: harus singkat, ringkas, dan mudah dilihat. Ini harus membawa pengguna langsung ke tempat yang mereka tuju. Ajakan bertindak dapat berupa, misalnya, tautan ke koleksi terkini, permintaan untuk menonton video penjelasan, atau berpartisipasi dalam kompetisi. Pengusaha harus fokus pada satu penawaran dan tidak membebani calon pelanggan dengan banyak proposal.
Penting bagi pengunjung untuk memahami ke mana mereka harus mengklik dan ke mana arah klik tersebut. Oleh karena itu, warna tombol CTA harus kontras dengan skema warna lainnya sehingga perhatian pengunjung situs langsung tertuju padanya.
5. Proses check-out singkat
Pembayaran yang panjang dan rumit adalah saat Anda berbelanja online salah satu alasan utama untuk pembelian yang ditinggalkan. Yang terpenting, ini termasuk mengisi formulir yang panjang.
Pengguna kehilangan kesabaran saat mengisi formulir yang panjang. Oleh karena itu, toko online sebaiknya membatasi diri pada hal-hal penting dan hanya meminta informasi yang diperlukan: nama, alamat pengiriman, dan informasi pembayaran. Khusus di Jerman, pengguna enggan memberikan data tambahan seperti tanggal lahir, jenis kelamin, atau alasan pembelian. Meskipun informasi ini menarik bagi departemen pemasaran, sayangnya informasi ini bertentangan langsung dengan pengalaman pelanggan.
Pada saat yang sama, tidak semua pengunjung ingin membuat akun pelanggan secara langsung. Hal ini memperpanjang proses pemesanan dan pelanggan baru sering kali baru memutuskan setelah pemesanan pertama apakah mereka akan kembali. Oleh karena itu, proses pemesanan juga harus dapat dilakukan sebagai tamu.
Saat merancang halaman arahan mereka, wirausahawan tidak boleh melupakan perspektif pelanggan. Bukan produk atau perusahaannya, tapi calon pelangganlah yang diutamakan. Ketika pelanggan merasa dipahami dan kebutuhan mereka terpenuhi, halaman arahan akan mudah diingat dan kemungkinan pengunjung kembali meningkat.
Feri Hötzel adalah Country Product Manager Jerman di Shopify, sebuah platform untuk startup dan pemilik toko online. Dia terlibat dalam pengembangan strategi untuk pasar berbahasa Jerman dan bertanggung jawab atas pengembangan produk.