Musik latar sekarang ada di mana-mana di supermarket dan toko pakaian. Diproduksi khusus untuk pengecer, dimaksudkan untuk menciptakan suasana nyaman dan mendongkrak bisnis. Tapi apa pengaruh suara yang tepat saat berbelanja?

Baik di ReweSupermarket, di toko furnitur Ikea atau di toko diskon tekstil Kik: musik latar kini tersedia di sebagian besar toko ritel dan restoran. Bagi sebagian orang, ini adalah bagian tak terpisahkan dari suasana berbelanja yang baik, bagi sebagian lainnya merupakan gangguan akustik. Namun kedua penilaian tersebut gagal. Karena musik di toko pada dasarnya bertujuan untuk melakukan satu hal: memastikan konsumen menghabiskan lebih banyak uang.

Musik mempengaruhi perilaku pembelian pelanggan

“Anda dapat mencapai banyak hal melalui musik,” tegas Monika Imschloß, profesor junior pemasaran dan perdagangan di Universitas Cologne. Penelitian menunjukkan bahwa tempo musik di toko mempengaruhi kecepatan berbelanja. “Jika Anda memutar musik lambat, orang-orang akan bertahan lebih lama.” Perilaku belanja itu sendiri juga bisa diubah. Studi lain menunjukkan bahwa memutar musik Prancis sebagai latar belakang meningkatkan penjualan wine Prancis.

Tidak heran musik latar menjadi masalah besar bagi banyak pengecer. Pengecer bahan makanan terbesar kedua di Jerman, Rewe, bahkan memiliki miliknya sendiri, Radio Max Supermarket-Radio, yang memasok program-programnya ke cabang Rewe dan Penny, tetapi juga beberapa pengecer lainnya. “Berbelanja sering kali merupakan urusan yang sangat sibuk – sepulang kerja Anda perlu membeli beberapa barang dengan cepat dalam perjalanan pulang. “Anda harus menarik pelanggan dan memperlambatnya – menciptakan suasana yang menyenangkan,” kata Claudia Herbst, direktur program di Radio Max, menggambarkan tantangannya.

Baca juga: Murah di Luar, Mahal di Dalam: Inilah Merek-merek di Balik Produk Murah

Namun tentu saja radio supermarket juga menyediakan lingkungan periklanan yang sangat baik. Dalam iklan pendek, dorongan pembelian dapat diberikan langsung di depan rak, jelas Herbst. Hal ini memungkinkan peningkatan penjualan rata-rata 25 persen.

Musik harus menciptakan suasana yang menyenangkan

Pilihan musik untuk SupermarketNamun, radio adalah sebuah seni tersendiri. Penting untuk menemukan judul yang tidak mempolarisasi, Herbst menekankan. Musik folk, rap atau heavy metal cukup sulit. Suara melengking yang mengganggu juga tidak mungkin terjadi.

Namun Radio Max tidak sendirian di pasar. Pesaing seperti Radio POS, Mood Media, Ketchup Musik, dan Echion juga memasok musik pilihan khusus ke ribuan toko di Jerman – dan menjanjikan efek nyata bagi pengecer. Misalnya, Ketchup Music menjanjikan di situs webnya “Musik latar yang sempurna untuk lebih banyak penjualan” dan yakin: “Suara yang tepat membuat mesin kasir berdering.”

Radio POS, yang mengatakan pelanggannya termasuk Edeka, Deichmann, Fressnapf dan Obi, menjanjikan pengecer untuk menciptakan suasana nyaman yang berorientasi pada konsumen. “Hal ini dimaksudkan untuk meningkatkan dorongan membeli serta perasaan pelanggan yang mengatakan: Saya ingin datang ke sini lagi,” tertulis di beranda pemasok.

Aldi dan Lidl sukses meski tanpa musik

Pasokan Echion antara lain adalah toko diskon tekstil Kik dan Takko, tetapi juga Real dan Ikea dengan suasana latar belakang. Direktur program Stephan Dewes suka fokus tidak hanya pada musik, tetapi juga pada rekaman video yang terkoordinasi atau cita rasa yang dipilih secara khusus. “Jika kami telah melakukan semuanya dengan benar, Anda akan merasakan suasananya sebagai hal yang positif, tanpa bisa mengatakan mengapa keheningan di toko bukanlah alternatif dari hujan yang terus-menerus. “Ini cenderung menimbulkan keresahan. “Ini membuat Anda merasa lebih diperhatikan,” kata Dewes.

Baca juga: 8 Supermarket dan Toko Masa Kecil yang Sudah Tak Ada Lagi Saat Ini

Namun, tidak semua orang melihatnya seperti itu. Asosiasi “SpeakerAUS!” misalnya, membela diri terhadap “bombardir musik di mana-mana” di Internet. Di situsnya, asosiasi nirlaba tersebut mengeluh: “Paparan suara secara paksa mempengaruhi saraf, mengurangi kemampuan berkonsentrasi, meningkatkan tekanan darah dan pada akhirnya membahayakan kesehatan kita.” ruang publik,” yang meliputi bisnis, restoran, hotel, dan kantor dokter. Diragukan apakah dia bisa mengatasi hal ini.

Dua pedagang grosir paling sukses di Jerman menunjukkan bahwa penjualan masih dapat berjalan dengan baik tanpa musik. Pasalnya, Aldi dan Lidl masih mengandalkan sedikit kedamaian dan ketenangan dibandingkan musik latar.