Setiap musim panas, pusat kota Munich dipenuhi turis Arab – wanita berkerudung dengan tas belanja besar, pria berpakaian modis, dan anak-anak bermain.
Meskipun cuaca di negara asal mereka sangat panas, pengunjung dari negara-negara Teluk menghabiskan liburan mereka di Jerman yang lebih sejuk. Anda berbelanja di kawasan pejalan kaki atau pergi ke alam, ke danau Bavaria atau ke pegunungan untuk mengambil selfie di salju di Zugspitze.
Hotel-hotel Munich telah beradaptasi dengan tamu dari Timur Tengah
Munich dan Bavaria telah lama beradaptasi dengan masa ini, yang secara lokal disebut “musim Arab”. Hotel, perusahaan persewaan mobil, restoran, dan pengecer menghasilkan banyak uang dari tamu-tamu kaya dari Timur Tengah. Di sektor ritel saja, tamu dari kawasan Teluk menghabiskan rata-rata 367 euro per orang per hari, berdasarkan perhitungan Asosiasi Perdagangan Bavaria 2015itu berarti 4.587 euro per kunjungan hanya untuk berbelanja.
Jika pada awalnya para tamu Arab datang sebagian besar sebagai “turis medis” yang menderita sakit lutut atau jantung lemah yang menjalani perawatan di klinik-klinik terkenal di Munich, kini mereka semakin sering datang sebagai wisatawan biasa. Menurut Badan Pariwisata Nasional Jerman (GNTB), jumlah penginapan di negara-negara Teluk Arab meningkat dari 0,8 menjadi 1,9 juta antara tahun 2007 dan 2017. Jerman adalah tujuan wisata Eropa paling populer bagi tamu Arab.
Baca juga: 9 Destinasi Wisata untuk Mewujudkan Resolusi Baik Anda di Tahun 2019
Pengalaman dengan pengunjung dari Timur Tengah dapat membantu Jerman menjadi tren di industri pariwisata. Karena umat Islam bukan hanya kelompok agama dengan pertumbuhan tercepat di dunia. Di banyak negara Muslim, kelas menengah yang mampu melakukan perjalanan jauh juga meningkat.
Asia Tenggara sedang mengejar ketertinggalan dalam bidang pariwisata
Salah satu yang ditugaskan oleh pameran pariwisata Berlin ITB Belajar menyoroti potensi kelompok sasaran ini: Dalam lima tahun terakhir, tingkat pertumbuhan pariwisata di negara-negara mayoritas Islam telah mencapai 40 persen lebih tinggi dibandingkan negara-negara lain di dunia. Pasar bagi wisatawan Muslim juga disebut “pariwisata halal” – mengacu pada kata yang berarti “diizinkan” dalam keyakinan Muslim.
Para wisatawan datang tidak hanya dari negara-negara Teluk yang kaya, namun semakin banyak juga dari Asia Tenggara. Mayoritas umat Islam dunia tinggal di wilayah ini. Studi ITB mengidentifikasi india, India, Turki, Malaysia dan negara-negara Arab sebagai pasar yang sangat menarik. Hal ini juga terlihat di Jerman: antara tahun 2010 dan 2017, jumlah pengunjung dari Malaysia meningkat hampir dua kali lipat, menurut GNTB.
Jerman berada di posisi kedua di antara tujuan yang diinginkan
Kajian ITB melihat adanya perbedaan signifikan antara wisatawan Muslim dan wisatawan lainnya. Berwisata ke kota lebih populer dibandingkan liburan di pantai dan berbelanja lebih populer dibandingkan mengunjungi museum. Wisatawan Muslim tersebut berusia muda, tiga perempatnya berusia antara 25 dan 44 tahun. Hal ini terutama disebabkan karena rata-rata usia negara asal di Malaysia cukup muda, misalnya 28,5 tahun.
Kalau bicara destinasi yang benar-benar dikunjungi, Arab Saudi nomor satu karena wajibnya ziarah bagi umat Islam. Negara-negara Islam lainnya seperti Turki, Malaysia dan Bahrain juga sangat populer di kalangan wisatawan Muslim. Namun, dalam hal tujuan yang diinginkan, Jerman berada di urutan kedua setelah Uni Emirat Arab – dan karenanya jelas mengungguli semua negara Eropa lainnya.
Menurut GNTB, wisatawan dari negara-negara Teluk, India, dan Asia Tenggara mempunyai keinginan liburan yang serupa: Mereka suka memesan tur, mengunjungi kota, dan berbelanja – mereka menemukan kondisi yang ideal untuk hal ini di Jerman. Mereka yang beradaptasi dengan kebutuhan mereka sering kali mendapatkan pelanggan setia, lapor Munich Hotels Business Insider.
Bayerischer Hof menawarkan layanan khusus untuk tamu Muslim
Di Bayerischer Hof, tamu Arab merupakan salah satu tamu yang paling sering berkunjung selama bertahun-tahun, setelah tamu dari Eropa dan Amerika, misalnya. Rifka Aboudi. Dia adalah manajer penjualan di hotel bintang lima di Munich dan bertanggung jawab atas pengunjung dari Timur Tengah. Tamu-tamunya sangat menghargai memiliki penghubung yang bisa berbahasa Arab, kata Aboudi.
LIHAT JUGA: 7 kamar tidur, lift, dan ruang pijat: Apartemen mewah ini terpilih sebagai pondok ski terbaik di dunia
“Tamu Arab suka bepergian secara berkelompok,” kata sang manajer. Oleh karena itu hotel mengakomodasi keluarga besar di kamar terhubung. Folder ucapan berisi waktu sholat saat ini dan pesan pribadi dalam bahasa Inggris dan Arab. Aboudi melatih rekan-rekannya tentang kekhasan budaya, seperti cara memperlakukan perempuan Muslim. Bayerischer Hof juga menawarkan makanan dan minuman yang disesuaikan dengan peraturan diet bagi umat Islam. Sajadah dapat disediakan berdasarkan permintaan.
Layanan khusus di Bayerischer Hof diterima dengan sangat positif, kata Aboudi: “Keramahan di Munich secara umum sangat baik, masyarakatnya sangat terbuka. Ini juga menjadi alasan mengapa pengunjung dari Timur Tengah ingin datang kembali.” Selain peluang berbelanja yang baik, tingkat keamanan yang tinggi juga penting bagi wisatawan. “Anda bisa bergerak bebas di Jerman,” kata Aboudi. “Dan mereka menikmati alam. Bagi wisatawan Arab, kehijauan di sini hampir seperti surga.” Kedekatannya dengan Austria dan Swiss juga berperan.
Reservasi halal: “Jumlah reservasi meningkat dua kali lipat setiap tahun”
Portal online khusus kini juga telah merespons permintaan tersebut. Didirikan pada tahun 2009, Halalbooking mengklaim sebagai penyedia liburan ramah halal terbesar di dunia. Sekitar 1.200 akomodasi ditawarkan di situs ini dalam enam bahasa, kata Ufuk Secgin, manajer pemasaran di Halalbooking, dalam sebuah wawancara dengan Business Insider. Tahun lalu, perusahaannya memiliki lebih dari 70.000 pelanggan. “Jumlah pemesanan meningkat dua kali lipat setiap tahun.”
Baca juga: 9 Hotel Paling Gila yang Bisa Anda Menginap di Jerman
Di Halalbooking Anda dapat memesan akomodasi yang memiliki fitur “ramah Muslim”, seperti menunjukkan arah sholat menuju Mekkah di dalam kamar, tidak mengonsumsi alkohol, makanan halal atau fasilitas mandi terpisah atau waktu mandi untuk pria dan wanita.
Liburan ke pantai merupakan bagian terbesar, namun minat terhadap resor kesehatan dan hotel kota juga meningkat, kata Secgin. Eropa Barat sejauh ini menjadi pasar yang paling penting: sebagian besar pemesanan datang dari Jerman dengan pangsa sebesar 24 persen, diikuti oleh Inggris dan Turki di tempat kedua dan ketiga.
Secgin: Non-Muslim juga mengapresiasi hari raya halal
Secgin percaya bahwa banyak hotel dapat beradaptasi dengan keinginan khusus tamu Muslim mereka dengan “perubahan kecil pada operasi mereka”: “Para pelaku bisnis perhotelan telah memahami bahwa mereka tidak harus sepenuhnya mengubah merek mereka, misalnya, sajadah bisa saja.” tersedia berdasarkan permintaan. “Di sebuah hotel di Istanbul, Alkitab dan Alquran diletakkan di meja samping tempat tidur dan alkohol di minibar disembunyikan dari tamu halal:” Semakin banyak layanan halal yang ditawarkan hotel, semakin besar kemungkinan ” Seseorang memesan di sana, kata sang manajer.
Menurut Secgin, tamu non-Muslim juga memesan liburan halal: “Mereka menyukai kenyataan bahwa, misalnya, alkohol tidak disajikan di hotel, dan menghargai suasana ramah keluarga. Banyak orang tua juga berpendapat bahwa sebaiknya anak perempuan mereka tidak diganggu oleh laki-laki saat mereka mandi.”
Anda belum bisa memesan akomodasi di Jerman dengan Halalbooking. “Sejauh ini peminatnya belum terlalu banyak karena pelanggan kami lebih tertarik pada liburan di pantai atau di kota besar seperti London,” kata Secgin. “Tapi ini hanya masalah waktu saja.”