Siapa pun yang pernah melalui proses lamaran di perusahaan besar tahu bahwa menghafal CV Anda sendiri dan detail penting perusahaan saja tidak cukup.

Departemen sumber daya manusia ingin mendapatkan gambaran menyeluruh tentang pelamar. Mereka tidak ingin pelamar menampilkan dirinya dengan sempurna – mereka ingin pelamar tersebut asli. Dan melihat ke balik topeng yang kita semua coba pertahankan saat melamar, manajer SDM sering kali mengajukan pertanyaan yang agak tidak biasa dan sulit.

Jika Anda salah satu dari lebih dari seratus ribu pelamar Allianz, Anda mungkin akan menemukan pertanyaan berikut dalam wawancara: “Ide apa yang telah Anda terapkan namun gagal total?” atau “Bagaimana Anda mengkomunikasikan keputusan manajemen kepada tim Anda yang tidak dapat mereka cocokkan?”

Dan akhirnya ucapan selamat pada diri sendiri akan berakhir ketika Anda harus berbicara tentang kekalahan dan perasaan yang saling bertentangan.

Tapi apa cara terbaik untuk menjawab pertanyaan seperti itu?

Allianz tidak mencari aplikasi yang sempurna

Dominik Alexander Hahn, Global Head of People Attraction di Allianz, menjelaskan dalam sebuah wawancara dengan Business Insider metode apa yang digunakan perusahaan asuransi untuk memilih pelamar dan pertanyaan apa yang paling suka dia tanyakan selama wawancara kerja.

“Kami tidak mencari pelamar yang sempurna,” kata Hahn. “Kami tidak selalu mencari orang yang cocok dengan perusahaan, terkadang kami sengaja mempekerjakan orang yang sekilas tidak cocok dengan budaya perusahaan kami untuk memperluas wawasan kami.”

Oleh karena itu, dalam proses lamaran, penting untuk mengetahui apa yang sudah dimiliki pelamar, apa yang dapat diharapkan darinya, dan apa yang masih perlu dikembangkan.

Siapapun yang tertarik dengan pekerjaan di Allianz harus melamar secara online. Tergantung pada posisi atau departemen, surat lamaran mungkin diperlukan atau mungkin tidak diperlukan. Para pemagang atau magang biasanya perlu mengirimkan surat lamaran agar pihak perusahaan dapat mengetahui lebih jauh motivasi mereka di balik lamaran tersebut. “Pelamar khususnya seringkali tidak memiliki banyak referensi untuk ditunjukkan, sehingga surat lamaran merupakan komponen penting,” kata Hahn.

Di banyak pekerjaan lain, hanya kualifikasi yang diperhitungkan dalam bagian proses lamaran ini. Misalnya, siapa pun yang melamar Allianz sebagai aktuaris memerlukan pelatihan DAV aktuaria klasik.

Keaslian dalam wawancara

Jika berkas lamaran menarik minat manajer SDM, akan ada satu atau dua wawancara telepon di mana manajer SDM ingin mengetahui lebih banyak tentang pelamar. “Saat saya mempunyai CV di depan saya, hal pertama yang selalu saya perhatikan adalah seberapa menariknya. Apakah ada gangguan? Perubahan yang sering terjadi? Adakah yang sudah lama berada di satu posisi? Tidak ada yang lebih baik atau lebih buruk, tapi saya ingin memahami mengapa seseorang melakukan atau tidak melakukan sesuatu,” kata Hahn

Jika pelamar terpilih setelah wawancara telepon, dia akan diundang untuk wawancara pribadi.

Untuk wawancara, Allianz Group telah membuat panduan dengan lebih dari 50 pertanyaan wawancara yang digunakan di seluruh dunia. Tapi jangan khawatir, Anda tidak perlu menjawab 50 pertanyaan dalam sebuah wawancara. “Apa yang kami minta tergantung posisi dan pelamar,” kata Hahn.

Namun, ada satu pertanyaan yang secara pribadi sering ditanyakannya karena pertanyaan tersebut mengungkapkan banyak hal tentang pelamar – dan itu adalah pertanyaan tentang kegagalan dan apa yang dipelajari pelamar dari kegagalan tersebut. “Orang-orang tidak menyangka karena kamu selalu berusaha menampilkan dirimu dengan baik saat wawancara.” Penting untuk menciptakan suasana di mana pelamar dapat berbicara secara terbuka tentang kesalahannya dan tidak merasa harus membuktikan diri. “Pemohon tidak boleh berpikir bahwa mereka berada di rumah jagal.”

Terkait pertanyaan ini, Allianz tidak tertarik untuk merekomendasikan pelamar, melainkan mencari tahu lebih banyak tentang bagaimana mereka menangani kesalahan. Bersikap terbuka terhadap kesalahan adalah bagian dari budaya perusahaan Allianz.

Anda dapat mempersiapkan beberapa pertanyaan sebelum wawancara

Secara umum, semua pertanyaan wawancara didasarkan pada apa yang disebut Panduan Atribut Orang, yang berlaku di seluruh Allianz. Panduan Atribut Orang dimaksudkan untuk menjadi pedoman bagi atasan dan manajer SDM serta mencatat nilai-nilai apa yang diperjuangkan perusahaan. Poin-poin tersebut adalah manajemen kinerja, kualitas kepemimpinan, kepercayaan, pelanggan dan pasar, serta pemikiran kewirausahaan. “Anda tidak harus bisa melakukan segalanya jika ingin bekerja dengan kami, tapi kami menggunakan orang-orang berdasarkan kekuatan mereka dan melatih mereka sesuai dengan itu.”

Baca juga: “Lamaran: CV Anda hanya perlu satu fitur untuk diingat, kata seorang pelatih karir”

Poin kepercayaan sangat penting bagi Hahn. “Ini tentang bagaimana integritas yang dimiliki seseorang. Apakah dia menerima dampak buruk atas tujuannya atau apakah dia juga memperhatikan orang lain.”

Saat wawancara di Allianz, Anda sebagai pelamar mungkin ditanyai pertanyaan ini: “Apakah Anda pernah melanggar aturan untuk mencapai suatu tujuan?” Atau diminta untuk memberi tahu Anda tentang situasi di mana Anda membuat janji dan tidak dapat menepatinya.

Tidak hanya pelamar manajemen yang harus mengharapkan pertanyaan-pertanyaan ini, tetapi semua orang – bahkan calon peserta pelatihan. Panduan Atribut Sumber Daya Manusia berlaku bagi seluruh karyawan Allianz.

Tapi jangan khawatir, Anda tidak akan terkejut dengan semua pertanyaan itu. Allianz saat ini sedang mengerjakan pelatihan yang didukung Google Voice di mana pelamar dapat menerima dan mempraktikkan beberapa pertanyaan sebelum wawancara.

Proses pendaftaran Allianz mungkin akan berubah di tahun-tahun mendatang karena perusahaan tersebut sedang mempertimbangkan cara untuk menggunakan kecerdasan buatan. Misalnya, ada rencana untuk menggunakan sistem yang menganalisis gerak tubuh dan ekspresi wajah kandidat selama wawancara video dan menarik kesimpulan tentang karakteristik pribadi mereka. Namun, penilaian AI tidak boleh menjadi kriteria pengecualian, namun hanya berfungsi sebagai penilaian bagi manajer SDM. “Dalam waktu dekat tidak akan ada seleksi otomatis di Allianz.”

Lagi pula, ketika Anda bertanya kepada pelamar tentang kekalahan terbesarnya, Anda tidak mengharapkan jawaban benar atau salah. Dan pada akhirnya, seseorang mungkin dapat menilai dengan baik bagaimana reaksi pelamar.

Ingin mengetahui lebih lanjut tentang melamar? Di sini kami telah merangkum tips terpenting untuk wawancara.

Selain itu: