Tanda terima sebenarnya dimaksudkan untuk memungkinkan pelanggan memeriksa pembelian mereka. Namun seringkali potongan kertas tersebut berakhir di tempat sampah tanpa diketahui atau pelanggan langsung mengatakan bahwa mereka tidak menginginkannya. Tanpa tanda terima, barang bisa menjadi mahal dengan cepat – dan Anda mungkin tidak menyadarinya.
Ketika ada stres di kasir, kesalahan terjadi
Apalagi ketika ada antrian panjang di kasir dan semuanya menjadi sangat menegangkan, bisa saja suatu produk dipindai dua kali di kasir. Biasanya ini bukan niat buruk, tetapi Anda tetap harus membayar dua kali jika tidak menyadarinya. Atau kasir secara tidak sengaja salah ketik ketika seseorang membayar dengan kartu dan lebih banyak lagi yang didebit dari rekening.
Justru dalam kasus seperti itulah kuitansi sangat berguna. Jika Anda memeriksa sebentar tanda terima setelah pembayaran dan memeriksa apakah semuanya sudah benar, kesalahan ceroboh seperti itu akan segera diketahui dan Anda dapat berbicara dengan kasir dan mengklarifikasi masalahnya.
Anda dapat melacak pembelian Anda dengan tanda terima
Kalaupun harga asli masih dalam sistem untuk produk diskon, menunjukkan struk bisa membantu. Menurut “Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ)”, pemberi diskon Rewe menjelaskan bahwa tanda terima pada dasarnya berfungsi untuk memungkinkan pelanggan memahami pembeliannya sebagai barang individual.
Secara hukum, kontrak pembelian hanya berlaku pada saat pembayaran. Oleh karena itu, harga akan berlaku di kasir dan bukan pada label harga. Namun, sebagian besar supermarket sangat toleran.
Anda berhak atas tanda terima tersebut
Pada prinsipnya, pelanggan berhak atas faktur, kata Ulrich Binnenbößel, pakar pembayaran di asosiasi perdagangan HDE, menurut “FAZ”. Kwitansi sudah tidak umum lagi, terutama untuk pembelian dalam jumlah kecil, dan di beberapa toko Anda bahkan harus meminta sendiri kwitansinya.
Kwitansi juga membantu jika perubahannya salah. Di satu sisi, Anda dapat melihatnya lebih cepat dengan tanda terima, dan di sisi lain, Anda dapat dengan cepat membuktikannya. Ulrich Binnenbößel juga merekomendasikan untuk segera memeriksa jumlah atau perubahannya dan angkat bicara jika ada yang salah.
Baca juga: Peringatan Perlindungan Konsumen: Jangan Pernah Menyimpan Kwitansi di Dompet Anda
Resi juga merupakan resi garansi dan berguna untuk komplain atau apabila ingin menukarkan sesuatu. Namun, tanda terima tidak mutlak diperlukan untuk pengaduan yang sah, kata Peter Lassek dari Pusat Konsumen Hesse kepada “FAZ”. Tempat dan waktu pembelian juga dapat dibuktikan dengan saksi atau surat keterangan bank.
Aldi Süd menjelaskan bahwa mereka selalu mengupayakan solusi yang akomodatif demi kepentingan pelanggan untuk menjamin kepercayaan mereka. Bahan makanan yang dibeli di Aldi Süd dapat dikembalikan tanpa batas waktu dan tanpa menunjukkan tanda terima. Meski demikian, kwitansi tersebut masih “aktif” diterbitkan.
Tanda terima juga tersedia online
Jika Anda menginginkan kuitansi tetapi juga ingin melakukan sesuatu yang baik bagi lingkungan, di beberapa toko Anda dapat beralih dari kuitansi kertas ke versi online. Misalnya, jika Anda mendaftar dengan Paypal, atau jika Anda memiliki kartu pelanggan atau aplikasi pengecer terkait di ponsel Anda di beberapa toko, kata Peter Lassek.
Secara keseluruhan, kwitansi mungkin tidak terlalu diperlukan dan menjengkelkan seperti yang Anda pikirkan pertama kali. Anda juga dapat menggunakan tanda terima untuk menghindari pengeluaran terlalu banyak uang secara tidak sengaja.
km