Mantan konsultan Mareike Waechter menjalankan bisnis baru yang memodernisasi kamar mandi. Untuk melakukan hal ini, ia bergantung pada teknologi di latar belakang – dan pada ubin yang bertugas.
Dindingnya bisa menggunakan lapisan cat baru dan akhirnya papan lantai perlu diampelas ulang? Siapa pun yang membutuhkan tukang saat ini membutuhkan satu hal di atas segalanya: kesabaran. Pelanggan di Jerman harus menunggu rata-rata sembilan minggu untuk mendapatkan tukang cat atau tukang kayu. Pendiri startup pengrajin Munich Banovo, Mareike Waechter, berbicara tentang waktu tunggu yang sedikit lebih singkat – setidaknya untuk kamar mandi. Perusahaan menangani perencanaan dan renovasi online mereka dengan tim dan mitranya sendiri.
Menurut informasinya sendiri, Banovo memperbaiki 120 kamar mandi per kuartal. Mereka dikatakan telah menghasilkan enam juta euro pada tahun 2018. Biaya untuk pelanggan: mulai 12.000 euro per kamar mandi. Didirikan pada tahun 2015, startup ini saat ini memiliki 75 karyawan yang bekerja di seluruh Jerman. Banovo baru saja mengumpulkan 1,3 juta euro dalam bentuk modal ventura, termasuk dari HW Capital, perusahaan modal ventura milik pendiri Interhyp Robert Haselsteiner dan Marcus Wolsdorf, serta pendiri Home24 Felix Jahn dan bos Check24 Henrich Blase.
Pada pertengahan Desember, sebuah startup diluncurkan di New York dan New Jersey yang bekerja mirip dengan Banovo — dan hanya kamar mandi yang direnovasi: Memblokir. Salah satu dari dua bos tersebut adalah Luke Sherwin, salah satu pendiri startup kasur Casper. Pendiri Waechter memberi tahu kami cara kerja model Jerman.
Mareike, kamar mandi di apartemen saya berukuran sekitar lima meter persegi dan berusia minimal 20 tahun. Bagaimana Anda ingin membantu memodernkannya?
Untuk melakukan ini, pemilik harus menghubungi kami terlebih dahulu. Dalam percakapan telepon dengannya, kami mengetahui apa status bangunannya dan apa yang perlu dilakukan. Dia kemudian mengirimi kami denah lantai dan foto dinding. Pada pertemuan berikutnya, kami melihat tampilan 3D ruangan bersama-sama dalam obrolan langsung online. Ini menciptakan rencana akhir untuk kamar mandi baru. Kami kemudian akan membahas rencana biayanya. Salah satu manajer konstruksi kami kemudian secara pribadi mengunjungi lokasi tersebut dan melakukan semua pengukuran lagi. Pelanggan kemudian menerima tawaran harga tetap dan kerajinan dapat dimulai.
Ini terdengar seperti proses standar. Berapa banyak ruang yang ada untuk individualitas?
Kami merencanakan kamar mandi dengan sangat berbeda tergantung pada kondisi struktural dan selera pelanggan kami. Salah satu cara untuk membayangkannya adalah setiap klien memiliki desainer interior pribadi berupa salah satu perencana kamar mandi kami. Namun, di latar belakang, kami mencoba untuk melakukan standarisasi proses teknis sebanyak mungkin, termasuk komunikasi dengan pengrajin, kontrol kualitas, dan pembuatan faktur. Misalnya, perangkat lunak secara otomatis memeriksa apakah aksesori terlupa dalam perhitungan biaya.
Baca juga
Bagaimana jika pekerjaan renovasi tiba-tiba menjadi lebih rumit dan karenanya lebih mahal?
Perubahan sangat jarang terjadi. Dalam 98 persen kasus, harganya tetap. Suatu ketika ada kasau yang pengap di belakang pancuran. Dalam kasus seperti ini, terdapat biaya tambahan berikutnya. Tapi tidak ada yang bisa melihatnya sebelumnya.
Ada kekurangan pengrajin di Jerman. Bagaimana Anda bisa mempengaruhinya demi kebaikan Anda?
Misalnya melalui 19 manajer konstruksi tetap kami yang bekerja di lokasi. Mereka biasanya berasal dari industri perpipaan, merupakan ahli tukang ledeng dan memiliki banyak kontak dengan mantan mitra dan kolega. Hal ini memungkinkan kami membangun basis perusahaan mitra yang baik di wilayah tersebut. Di beberapa daerah kami juga memiliki pengrajin sendiri, antara lain pembuat dan pemasang ubin (Startup pemanas Berlin, Thermondo, juga mempekerjakan insinyur pemanasnya sendiri, catatan editor).
Namun, buku pesanan pelaku usaha kerajinan sudah penuh. Bagaimana Anda meyakinkan tukang ubin dan tukang listrik untuk terus bekerja sama dengan Anda?
Perusahaan-perusahaan kecil khususnya menghargai penerimaan pesanan dari kami secara relatif terus-menerus. Untuk melakukan ini, mereka tidak perlu membuat rencana dengan klien atau akhirnya mengejar uang mereka. Kami memberi Anda rencana yang tepat, kontak industri, dan pada akhirnya tagihan Anda terbayar.
Anda dan salah satu pendiri Anda bertemu di kantor konsultasi manajemen. Sekarang Anda sedang merenovasi kamar mandi. Bagaimana perubahan itu terjadi?
Michael dan saya telah lama berencana membangun sesuatu bersama. Ketika ia merenovasi rumah ibu mertuanya, ia menemukan bahwa renovasi kamar mandi masih kurang optimal: terlalu mahal atau tidak memerlukan nasihat. Kami pikir kamar mandi Anda seharusnya bisa direncanakan dan direnovasi oleh para profesional tanpa mengeluarkan 80.000 euro. Lalu kami mendirikan. Itu terjadi pada bulan Januari 2015. Kamar mandi pertama di atas kami direnovasi pada bulan Mei berikutnya.
Kebanyakan pendirinya berasal dari konsultan manajemen tersebut
Apakah kamar mandi yang sama sebenarnya lebih mahal di Munich dibandingkan di Lusatia?
Ada perbedaan regional. Pengrajin sedikit lebih mahal, terutama di wilayah metropolitan. Harga rata-rata untuk merenovasi kamar mandi adalah antara 20.000 dan 24.000 euro. Sayangnya, banyak orang beranggapan bisa mendapatkan kamar mandi idaman hanya dengan 10.000 euro saja. Sebenarnya memalukan: Semua orang tahu betapa mahalnya sebuah mobil, tapi hampir tidak ada yang tahu berapa harga kamar mandi seperti ini.
Produk renovasi apa yang ingin Anda tangani setelah kamar mandi – teras? Atap? Seluruh rumah?
Ada dua jantung yang berdetak di dadaku. Di satu sisi, hal ini benar: karena kami memiliki semua perdagangan properti, pengrajin kami juga dapat memasang jendela di tempat lain di rumah, misalnya. Kami dapat menjangkau wilayah lain dengan relatif mudah. Namun, saat ini belum ada rencana untuk hal tersebut. Pasarnya sudah cukup besar dengan 600.000 renovasi kamar mandi dengan total nilai sepuluh miliar euro di Jerman setiap tahunnya. Kami melihat banyak potensi di sana saja. Kami ingin memanfaatkannya untuk saat ini.
