Elon Musk mengirim email ke seluruh karyawan Tesla pada hari Rabu merinci rencana penutupan beberapa dealer Tesla.

Pengumuman Tesla pada bulan Februari bahwa mereka akan menutup dealer dan memindahkan penjualan mobil secara online – rencana perusahaan mundur pada bulan Maret – mengejutkan beberapa karyawan dan berdampak besar pada semangat kerja, kata karyawan Tesla kepada Business Insider pada saat itu.

Bos Tesla Musk: Dealer mobil yang sering dikunjungi “tidak akan ditutup dalam keadaan apa pun”

Dalam emailnya yang diperoleh Business Insider, Musk menulis bahwa dealer mobil yang sibuk “pasti tidak akan tutup”. Sebaliknya, rumah dengan angka penjualan rendah akan “ditutup secara bertahap”.

“Ini seperti benih di tanah tandus,” lanjut Musk. “Tidak ada alasan logis untuk terus mengoperasikan toko seperti itu.”

Tesla tidak menanggapi permintaan komentar dari Business Insider.

Pesanan Tesla “tidak memerlukan dokumen fisik”

Dalam email lain kepada seluruh tenaga kerja minggu lalu, Musk menulis bahwa pengiriman mobil pada akhir kuartal harus menjadi “prioritas utama” bagi setiap karyawan Tesla.

Dalam email barunya, Musk menjelaskan bahwa penjualan online tidak boleh menjadi satu-satunya saluran penjualan. “Tidak seperti membeli dari produsen mobil lain, memesan Tesla tidak memerlukan dokumen fisik.”

Anda dapat membaca email lengkap untuk tenaga kerja Tesla di sini:

Dari: Elon Musk
‘A: Setiap orang
Referensi: Dealer dan Penjualan Mobil Tesla

Masih ada beberapa ketidakpastian mengenai toko Tesla dan tenaga penjualan. Saya harap pesan ini dapat memperjelas beberapa hal. Jika saya lupa satu hal, tolong beri tahu saya.

• Toko yang banyak dikunjungi dan memiliki angka penjualan tinggi pasti tidak akan tutup. Pendekatan ini tidak masuk akal kecuali dalam kasus-kasus luar biasa dimana biaya sewa sangat tinggi. Sebaliknya, Tesla akan membuka toko tambahan yang memenuhi kriteria tersebut.
• Toko yang pengunjungnya sedikit (misalnya sering kosong) dan penjualannya rendah akan ditutup secara bertahap. Ibarat benih di tanah tandus. Tidak ada alasan logis bagi toko-toko tersebut untuk terus beroperasi.
• Toko yang tidak menonjol secara positif atau negatif akan dievaluasi lebih lanjut untuk melihat apakah ada cara bagi mereka untuk menutupi biayanya. Jika iya, maka mereka akan tetap buka, sebaliknya tidak. Namun, toko-toko ini mendapat kesempatan yang adil untuk membuktikan pentingnya mereka.

Kriteria yang disebutkan juga berlaku untuk tim penjualan. Saya tidak akan melepaskan siapa pun yang memberikan kontribusi signifikan terhadap pertanyaan ini. Itu tidak masuk akal. Namun, di perusahaan dengan 45.000 karyawan, seringkali terjadi hal-hal yang tidak masuk akal. Saya akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah apa pun jika diberitahu secara langsung atau melalui (alamat email tidak ditampilkan).

Pernyataan ‘semua penjualan harus dilakukan secara online’ berarti bahwa pemesanan Tesla harus selalu dilakukan melalui ponsel pintar atau komputer pemilik baru – terlepas dari apakah mereka memesan dari rumah atau di toko. Tidak seperti membeli dari produsen mobil lain, memesan Tesla tidak memerlukan dokumen fisik.

Ini adalah perbedaan besar dibandingkan ekspektasi biasanya saat membeli mobil dari pemasok lain dan dimaksudkan untuk menunjukkan bahwa proses pemesanan sangat mudah dan dapat dilakukan dalam waktu dua menit dari smartphone atau laptop melalui Tesla.com. Memesan Tesla tidak lebih sulit daripada memesan kendaraan Uber, tapi hampir tidak ada yang mengetahuinya!

Namun, banyak calon pelanggan Tesla masih ingin berbicara dengan penjual pribadi Tesla atau melakukan test drive dengan mereka sebelumnya. Selain itu, toko-toko memiliki jumlah kendaraan yang sedikit sehingga pelanggan dapat segera pergi jika ingin membeli mobil pada saat itu juga.

Itu sebabnya toko, serta spesialis dan penasihat produk Tesla, akan selalu berperan penting bagi kesuksesan jangka panjang kami.

Terima kasih,
Elon

Teks ini diterjemahkan dari bahasa Inggris oleh Christoph Damm.