Semuanya harus menjadi lebih digital? Tidak – karena periklanan online khususnya kini telah mencapai batasnya. Bagaimana perusahaan harus menyikapi perkembangan ini.
Belum Pernah Ada: Rintangan Dunia Periklanan Digital
Toko online kecil tapi bagus untuk penutur bahasa Inggris kelas atas di kota Jerman tengah baru saja berhasil menyelesaikan fase awal yang menarik ketika diskusi dimulai di antara para pendirinya: Bagaimana kita benar-benar mengiklankan label baru kita dengan cara yang bermakna, tanpa meleset dari target ? Bentuk periklanan apa yang benar-benar sesuai dengan model bisnis kita? Dan apa yang bisa kita capai secara finansial tanpa ledakan biaya yang tidak menyenangkan dan menyulitkan hidup kita?
Pertanyaan-pertanyaan ini saat ini ditanyakan tidak hanya oleh toko online kecil, tetapi juga oleh perusahaan rintisan dan perusahaan lain yang saat ini memantapkan diri di ceruk pasar yang mereka temukan. Semuanya bergantung pada dialog klien yang berfungsi. Karena tidak perlu lagi dibahas, penting untuk kelangsungan hidup.
Pelanggan yang sudah ada khususnya harus menikmati pendekatan yang teratur dan apresiatif – itulah yang telah diajarkan oleh para pakar pemasaran selama beberapa dekade. Namun mengingat badai komunikasi di dunia periklanan digital, pesan individu akhir-akhir ini menjadi semakin sulit untuk ditembus. Yang mengejutkan, iklan online yang ada di mana-mana kini semakin mencapai batasnya karena banyak pengguna yang kesal tidak ingin mengklik lagi. Dan sekarang? Bagaimana seharusnya operator toko menyikapi perkembangan ini?
Apakah media cetak merupakan alternatif dari iklan online?
Mungkin tidak terpikir oleh Anda bahwa surat iklan cetak dapat menjadi pelengkap yang efektif untuk bentuk periklanan digital. Itu Monitor Pemasaran Dialog 2018dibuat bersama oleh Deutsche Post dan lembaga riset pasar Kantar membuktikan hal ini dengan sangat mengesankan: Retail khususnya masih melihat pengiriman surat fisik, yang biasanya berakhir di kotak surat, sebagai media utama mereka untuk berkomunikasi dengan pelanggan yang sudah ada – dan bukan dalam media periklanan digital . .
Namun pada saat yang sama, di sinilah letak titik puncaknya: Perusahaan kecil atau perusahaan rintisan sering kali menangani pengiriman cetakan dengan hati-hati – karena mereka menganggap upaya tersebut terlalu besar. Beriklan kepada mereka harus cepat dan mudah, sebaiknya hanya dengan satu sentuhan tombol. Karena terbatasnya sumber daya keuangan dan manusia, terutama di perusahaan kecil dan startup, kampanye surat cetak hanya akan menarik bagi mereka jika dapat dilaksanakan dengan proses yang sangat disederhanakan.
Dengan yang baru Alat swalayan Deutsche Post kini ingin memungkinkan perusahaan-perusahaan kecil tanpa pengetahuan pemasaran dialog yang mendalam untuk merancang pesan surat cetak tersebut secara profesional dan mengirimkannya ke pelanggan tanpa masalah – tanpa harus menugaskan penyedia layanan tambahan. “Tantangannya adalah mengoptimalkannya untuk pengoperasian yang sederhana dan intuitif,” kata Dirk Görtz, Wakil Presiden Pemasaran Dialog di Deutsche Post.
Transparan dan tepat sasaran: Beginilah seharusnya alat pemasaran bekerja
Jika Anda hanya memiliki anggaran periklanan yang terbatas, Anda tidak ingin terus-menerus terjebak dalam perangkap keuangan: biaya tersembunyi dapat dengan cepat merugikan perusahaan yang masih berkembang. Oleh karena itu, alat pemesanan mandiri harus memberikan transparansi tentang biaya yang dikeluarkan setiap saat. Selain itu, tidak semua klien periklanan memiliki tingkat yang sama dalam hal keahlian pemasaran: ketika beberapa klien sudah memiliki milis yang terpelihara dengan baik, kekacauan terjadi di tempat lain.
Sangat penting di sini bahwa platform do-it-yourself juga menyertakan paket layanan yang membuat periklanan pengguna lebih mudah dan lebih baik. Misalnya dengan menawarkan template yang juga berfungsi dengan program grafis profesional. Atau bahwa layanan terintegrasi memeriksa kelengkapan dan keterkiriman semua alamat pelanggan.
Itu tergantung pada kualitas alamat
Namun terlepas dari semua upaya yang masuk akal untuk mencapai kesederhanaan baru: keberhasilan pencetakan surat bergantung pada kualitas alamat yang digunakan. Menurut Studi alamat 2018 oleh Deutsche Post Setiap alamat pelanggan keenam (!) masih salah. Namun, apapun yang tidak bisa terkirim pasti merusak hubungan bisnis yang baik. Terlebih lagi, dokumen tersebut dicetak dan dikirim tanpa tujuan apa pun – sangat bertentangan dengan tren penting menuju keberlanjutan dan kesadaran lingkungan yang lebih besar.
Mengapa pemasaran cetak menguntungkan perusahaan
Faktanya adalah: Perusahaan e-commerce khususnya telah berhasil berkomunikasi dengan pelanggan melalui surat cetak di masa lalu, seperti yang ditunjukkan oleh studi CMC Dialogpost tahun 2018. Toko online dengan surat iklan cetak untuk pelanggan lama mencapai tingkat keberhasilan rata-rata sebesar 4,5 persen – dan dalam beberapa kasus khusus bahkan lebih dari sepuluh persen.
Angka tersebut sebenarnya merupakan angka riil jika dibandingkan dengan nilai 0,x persen yang lazim terjadi di sektor digital. Dan mereka yang bertanggung jawab atas pemasaran yang khawatir dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) yang baru sebenarnya dapat duduk dan bersantai dengan surat cetak. Karena surat iklan cetak tidak memerlukan keikutsertaan yang rumit seperti pemasaran email, yang pada gilirannya menjanjikan upaya lebih rendah yang sangat diinginkan pengguna.