Saat Anda berbelanja di Aldi, Lidl dan rekannya. hal ini sering kali perlu dilakukan dengan cepat. Meski antrean panjang, Anda tidak perlu menunggu lama. Barang-barang tersebut terkadang hampir terbang di atas perangkat pemindai. Sebagai pelanggan, Anda sering kali tidak dapat mengikuti perkembangan paket dan sebelum Anda menyadarinya, Anda harus membayar. Kini seorang kasir menjelaskan mengapa dia tidak mau bekerja di Aldi – meskipun dia ingin mendapat lebih banyak uang.

Kasir Aldi punya headset

Untuk menjaga kecepatan tersebut, Aldi punya banyak strategi: kasir kini dilengkapi headset sebagai standar agar lebih cepat berkoordinasi secara internal. Karyawan akan memastikan proses pembayaran cepat dan memastikan tidak ada antrian panjang. Ini terutama merupakan permintaan dari pelanggan, kata juru bicara Aldi Süd kepada Business Insider tahun lalu.

Cabang Aldi dirancang khusus untuk mempercepat belanja. Cabang Aldi selalu memiliki struktur yang sama, jelas, dan karyawan yang bekerja cepat. “Siapa pun yang duduk di meja kasir di Aldi Süd harus memiliki satu hal di atas segalanya: gesit dan mampu melakukan banyak tugas

Siapa pun yang duduk di meja kasir di Aldi Süd harus memiliki satu hal di atas segalanya: gesit dan mampu melakukan banyak tugas

. Bukan tanpa alasan bahwa proses pembayaran di Aldi Süd mempunyai reputasi sebagai yang tercepat di dunia,” tulis juru bicara pers di blog perusahaan Aldi Süd lebih dari enam bulan lalu.

Semua ini bukan untuk Jolanta Schlippes. Dia adalah kasir di Edeka dan sebelumnya bekerja di Kaiser’s. Aldi juga menginginkannya dan menawarinya gaji yang lebih baik lagi. “Tetapi saya memiliki orang-orang saya di sini, saya merasa betah di sini. Dan itu lebih santai. “Di sini Anda tidak perlu berhenti terlalu banyak di kasir setiap menitnya,” katanya dalam wawancara dengan “Süddeutsche Zeitung Magazin”. “Kita juga tidak boleh tertidur. Tapi kami tidak didorong.”

Hampir tidak ada kontak dengan pelanggan

Produk merek sendiri dilengkapi dengan barcode ekstra besar sehingga dapat dipindai lebih cepat, kata juru bicara Aldi Süd kepada Business Insider. Agar proses berbelanja di Aldi semakin cepat, karyawan juga dihimbau untuk tidak menyapa atau menatap mata pelanggan. Demikian disampaikan para karyawan kepada Hull Daily Mail.

Baca juga: Makanya Kasir Aldi Jangan Tatap Mata Jika Bisa

Bagi Jolanta Schlippes, kontak pelanggan sangat penting: “Saya pikir sangat buruk ketika orang berkomunikasi tanpa melihat satu sama lain,” katanya kepada “Süddeutsche Zeitung Magazin”. Sebelum check out, dia akan menunggu sampai pelanggan mengemas semuanya dan kemudian membukakan tas untuk mereka. Ini juga akan melibatkan pelanggan menceritakan kisah mereka. “Akan jauh lebih membosankan jika aku membiarkan orang-orang melewatiku seperti misa tanpa nama.”