Pengecer fesyen online terbesar di Eropa, Zalando, melanjutkan ekspansinya di luar negeri dengan investasi di Polandia dan Prancis.
Dua pusat logistik baru akan dibuka di sana tahun depan, di mana perusahaan berencana untuk berinvestasi lebih dari 150 juta euro dan menciptakan lebih dari 1.000 lapangan kerja baru. “Jerman tidak lagi cukup,” kata kepala logistik Zalando, David Schröder dalam wawancara dengan Reuters yang diterbitkan pada hari Kamis. “Sekarang adalah waktu yang tepat bagi kami untuk memulai fase evolusi berikutnya dan merespons kebutuhan pelanggan lokal secara lebih dekat.”
Sebuah pusat logistik besar akan dibuka di dekat Szczecin musim panas mendatang. “Kami melihat peluang bagus di sana untuk melayani pelanggan Polandia kami dengan lebih cepat,” jelas Schröder. “Pelanggan di Denmark, Finlandia, Swedia dan Norwegia akan mendapatkan keuntungan dari ini.” Jerman juga dapat dengan mudah dijangkau dari sana. Pusat tersebut dapat mengurangi waktu pengiriman satu atau dua hari. Luasnya akan serupa dengan yang ada di Erfurt dengan luas 130.000 meter persegi. “Kami akan mempekerjakan lebih dari 1.000 orang di sana dan berinvestasi sekitar 150 juta euro,” kata sang manajer. Pusat logistik dioperasikan dengan mitra.
“Kami akan membutuhkan pusat logistik baru”
Sebuah gudang lokal diperkirakan akan dibuka di dekat Paris pada awal tahun 2017. “Kami ingin mengembangkan Perancis dengan lebih baik,” kata Schröder. Di wilayah Paris Raya, barang kemudian dapat sampai ke pelanggan sehari setelah pesanan dilakukan atau bahkan pada hari yang sama. Namun, hanya barang-barang yang sangat diminati di Perancis yang harus dijual dari sana. “Barang yang jarang dipesan masih dikirim dari Jerman,” kata kepala logistik. “Kami memiliki lokasi yang dioperasikan oleh operator eksternal dan menginvestasikan jumlah satu digit juta.”
Banyak pemasok — termasuk pengecer online terbesar di dunia Amazon — Saat ini terdapat persaingan untuk membuat pengiriman lebih menarik dan lebih cepat bagi pelanggan. Untuk mempercepat pengiriman barang ke pembeli, tahun ini Zalando membuka pusat logistik pertama dan satu-satunya di luar negeri di Stradella, Italia Utara. Di Jerman saat ini ada empat. “Logistik mempunyai pengaruh yang sangat kuat terhadap kepuasan pelanggan,” kata Schröder. Waktu pengiriman, biaya pengiriman, dan proses pengembalian memainkan peran yang sangat penting.
Kecil kemungkinannya Zalando berhenti di dua lokasi baru tersebut saja. “Orientasi jaringan kami yang lebih kuat di Eropa merupakan strategi masa depan yang sangat jelas,” tegas Schröder. “Kemungkinan besar kami akan melihat lokasi lebih lanjut di luar negeri. Jika kami terus meningkatkan penjualan sebesar 20 hingga 25 persen, kami memerlukan tambahan kapasitas logistik dalam satu atau dua tahun.”