Kecerdasan buatan adalah topik hangat, dan startup Jerman ingin meraih kesuksesan di sini. Didirikan setahun yang lalu, Cognigy sudah mempersiapkan ekspansi di AS.
Apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan? Yang mengawalinya bukanlah aspek filosofis dari pertanyaan ini, melainkan aspek pragmatisnya Pengartian ingin menjawab Sebaliknya: biarlah dijawab. Perusahaan Düsseldorf telah mengembangkan kecerdasan buatan yang diharapkan dapat diperoleh dari pertanyaan pelanggan. Baik dalam bentuk teks atau lisan, Cognigy AI perlu memahami apa yang dikatakan atau ditanyakan pelanggan dan menyiapkan respons yang sesuai.
Terlalu teoretis? Misalnya, jika pelanggan mencari produk dari pengecer tertentu menggunakan chatbot atau asisten suara, sistem Cognigy akan menunjukkan tempat membelinya. Atau ia mengontrol respons robot yang memberikan saran kepada pelanggan di toko. Startup ini sudah memiliki sistem seperti itu untuk perusahaan seperti Henkel dan Oetker Robot Pepper yang humanoid (lihat gambar artikel) bangunan.
Cognigy didirikan setahun yang lalu oleh Philipp Heltewig dan Sascha Poggemann, dan keduanya sebenarnya ingin membangun sesuatu yang benar-benar berbeda: boneka beruang yang dapat Anda ajak bicara. “Ini sesuatu yang berbeda dari menyalakan atau mematikan lampu,” kata Heltewig dalam sebuah wawancara dengan Gründerszene. Teknologi untuk melakukan hal ini belum tersedia. Jadi keduanya memutuskan untuk memprogramnya sendiri. Beberapa saat kemudian, keputusan dibuat untuk tidak mengembangkan produk konsumen akhir, melainkan solusi bisnis untuk kecerdasan buatan.
Sebagai imbalannya, Cognigy, yang saat ini mempekerjakan dua belas orang, kini mendapatkan uang dari investor: pendanaan jutaan dolar dengan valuasi di kisaran tinggi dua digit juta, begitulah bahasanya, Heltewig tidak mau membeberkan detail lebih tepatnya. Tapi apa yang dia rencanakan dengan uang itu: Uang itu akan digunakan untuk ekspansi, dan akan segera disalurkan ke AS. Dalam setahun, 30 hingga 40 karyawan harus bekerja di startup.
Baca juga
Modal baru berasal dari Inkubasi dan Pertumbuhan (DIG) GmbH dan mantan presiden bisnis Sitecore AS Heltewig bekerja untuk unicorn teknologi Denmark selama bertahun-tahun sebelum mendirikan perusahaannya sendiri. Salah satu pendiri Cognigy berharap kontak Amerika akan memberikan dukungan untuk mendirikan cabang di sisi lain Samudra Atlantik. Dia ingin terbang ke AS dalam beberapa hari ke depan untuk memulai proyek tersebut.
Persaingan yang semakin ketat
Ekspansi ini mungkin juga penting bagi Heltewig, Poggemann, dan perusahaan muda mereka karena persaingan di pasar AI semakin meningkat. Bukan hanya raksasa IT seperti Google, Microsoft atau IBM yang mencoba untuk mendapatkan poin dalam hal kecerdasan buatan, perusahaan khusus seperti Kore AI dari Amerika juga semakin banyak menemukan bidang tersebut. Di Berlin, misalnya, tim Rasa.ai sedang membangun penawaran yang menjanjikan sesuatu yang mirip dengan platform Cognigy. Heltewig sangat bangga dengan satu aspek dari produknya: representasi visual harus memudahkan operator untuk beradaptasi dan menggunakannya.
Hal paling gila yang pernah Anda lakukan dengan perangkat lunak ini sejauh ini? “Anda dapat berbicara dengan karakter dalam permainan komputer,” kata Heltewig. Yang bisa dibilang mirip dengan boneka beruang yang bisa berbicara di masa lalu. Prototipe tersebut, kata Heltewig, masih disimpan hingga saat ini dan dikembangkan lebih lanjut sebagai hobi. “Mungkin kami akan membangunnya untuk ulang tahun kami yang kesepuluh,” kata salah satu pendiri Cognigy sambil tertawa.
Berikut cara Cognigy menyajikan kemampuan platformnya: