Hanya pesaing China, WeChat, yang berani melakukan inovasi nyata. Dia ingin mengganti toko aplikasi dengan aplikasi mini. Skype, WhatsApp dan Co. mempraktikkan seni menyalin.
Akankah WeChat Tiongkok segera menaklukkan pasar pesan-pesan Barat?
Slack, Skype, Signal – aplikasi obrolan sangat banyak jumlahnya. Sekarang Amazon juga telah meluncurkan utusan bisnis: Amazon berpadu. Nama yang bagus. Apa yang dapat dia lakukan? Persis persis apa yang ditawarkan semua orang. Obrolan grup, panggilan video, seperti biasa. Kualitas transmisi video harus lebih baik. Itu dia. Produk baru, merek baru – konsep lama.
Amazon bukan satu-satunya yang mengklaim inovasi dalam bidang messenger. Kekuatan kreatif Facebook berfokus pada penciptaan dengan messenger-nya sendiri ruang iklan tambahan. WhatsApp harus mengikuti. Keuntungan besarnya jelas: Pengguna mana yang tidak menginginkan spanduk iklan dalam percakapan obrolan?
Chatbot bodoh dan stiker murahan
Topik chatbots, yang diumumkan Facebook pada tahun 2016, masih lambat larisnya. Mereka sangat tersembunyi di aplikasi Facebook sehingga hanya pengembang dan jurnalis teknologi yang pernah menemukannya. Algoritme di balik kecerdasan buatan yang kecil juga masih sangat sederhana. Beberapa pengenalan bahasa tertulis berada pada tingkat kelas satu.
Aplikasi perpesanan Google yang tidak terlalu baru, Allo, setidaknya telah mengintegrasikan layanan grup lainnya, namun hampir tidak membawa inovasi apa pun. Stiker murahan yang mirip emoji dan mengubah ukuran font adalah hal-hal paling berharga kedua yang dapat dipikirkan oleh perusahaan di dunia. Gairah pengguna terbatas seperti halnya jumlah unduhan.
Tiongkok: WeChat Menantang Android dan iOS
Mengapa demikian? Apakah konsep pembawa pesan sudah habis? Apakah setiap fitur baru hanyalah fitur baru yang tidak diperlukan oleh siapa pun?
Ya – masih ada orang Cina.
Dan saat ini mereka sedang bersenang-senang dalam hal pengembangan messenger. WeChat Tiongkok – mirip dengan Facebook kami – menggantikan internet gratis bagi banyak pengguna di Timur Jauh. Aplikasi Tencent sudah memiliki 800 juta pengguna, dan pengguna menghabiskan sepertiga waktu online mereka di WeChat. Baru pada awal tahun layanan ini memperkenalkan fitur baru: aplikasi mini. Ini adalah versi aplikasi yang diperkecil yang tidak perlu diinstal, namun dimuat seperti situs web di dalam messenger. Mereka dapat diakses melalui entri pencarian, link atau barcode, ukurannya tidak lebih besar dari satu megabyte dan oleh karena itu menggunakan bandwidth lebih sedikit dibandingkan kebanyakan situs web. Hasilnya: waktu pemuatan yang cepat sehingga tingkat pengabaian yang rendah. Pengguna tetap berada di dunia WeChat. Selain itu, upaya teknis yang diperlukan untuk memprogram aplikasi mini semacam itu rendah. Misalnya saja pengembang bisa menggunakan layanan pembayaran yang sudah terintegrasi dengan WeChat. Ini menghemat waktu pengembangan dan juga uang.
Startup Mobike menawarkan layanannya melalui WeChat. Aplikasi mini McDonalds juga dapat diakses dan juga menyediakan umpan berita kepada pengikutnya.
Startup juga menawarkan aplikasi mini
Setelah diakses, aplikasi mini tetap terdaftar di WeChat, dapat disimpan ke layar beranda atau dihapus dengan mudah. Sudah ada lebih dari 100 penyedia mini-apps. Jika tren ini terus berlanjut, pengguna ponsel pintar mungkin tidak lagi peduli apakah mereka memiliki Android atau iOS. Aplikasi WeChat selalu berjalan setelah Messenger diinstal. Omong-omong, WeChat akan menjadi sistem operasi semu baru dengan toko aplikasi. Selalu dekat dengan pelanggan chatting, jauh dari tuntutan komisi Google dan Apple. Selain perusahaan besar seperti Starbucks dan McDonalds, banyak juga startup seperti program belajar bahasa Inggris yoli atau aplikasi persewaan sepeda Sepeda motor bersamaan dengan itu.
Namun aplikasi mini bukan satu-satunya perbedaan teknologi antara WeChat dan pesaingnya di Barat. Masyarakat Tionghoa sudah lama berbelanja dan mentransfer uang melalui messenger dan dalam jumlah besar. Mereka memesan tiket pesawat, kereta api, dan bioskop. Hal ini sudah bisa dilakukan melalui bot Facebook, namun jarang digunakan. Perusahaan juga dapat membuat akun perusahaan di WeChat dan menjawab pertanyaan pelanggan atau menjual barang di sana. Ini mengaburkan batas antara aplikasi, situs web, dan akun media sosial. WeChat menjadi WebWeb.
Timurlah yang menentukan langkahnya
Apakah Anda menyukai konsentrasi pada satu penyedia layanan pesan atau tidak: kesediaan WeChat untuk bereksperimen tidak terbantahkan. Dalam hal pengiriman pesan, perusahaan-perusahaan besar Amerika tampaknya hanya meniru satu sama lain saat ini. Bahkan penyedia messenger yang lebih kecil seperti Threema, Telegram, dan Signal tidak menunjukkan inovasi nyata. Semuanya selalu sama: lebih banyak enkripsi, lebih banyak stiker “lucu”, lebih banyak perlindungan data. Hanya Slack yang memancarkan inovasi dengan membuka diri terhadap pengembang eksternal. Berkat kreativitas orang lain, ia menawarkan lebih banyak aplikasi kecil yang dapat dipasang di aplikasi perpesanan bisnis.
Tapi ini tidak sebanding dengan eksperimen Tiongkok yang bernilai jutaan dolar. Di negeri ini orang mempraktekkan seni menyalin. Dunia WeChat di Tiongkok saat ini berkembang pesat. Dalam hal pengiriman pesan, negara-negara Timurlah yang menentukan langkahnya. Tidak ada hal baru di Barat.