Pendiri Shop.co, Jay Habib
Ini adalah hari-hari penting bagi startup Jerman-Amerika Shop.co. Pertama, tim di sekitar pendiri Jay Habib mengumumkan pendanaan senilai jutaan, kemudian perusahaan mengakuisisi asisten belanja Zenshopping, yang melibatkan investor DHDL Frank Thelen.
Sebelumnya, startup berusia dua setengah tahun ini sudah lama bungkam. Sejak Habib mendirikan Shop.co bersama Manuel Schoebel pada musim gugur 2014, alat belanja dengan nama yang sama tersebut telah dalam tahap pengujian. Pabrikan terus merilis versi uji yang dihentikan setelah beberapa bulan.
Shop.co mengiklankan dirinya sebagai keranjang belanja online universal. Hanya dengan beberapa klik, pengguna dapat memesan barang dari beberapa toko online tanpa harus login setiap saat. Shop.co menangani proses pemesanan menggunakan kecerdasan buatan yang secara otomatis memproses permintaan pelanggan.
Habib dan Schoebel menghentikan produk mereka di Jerman setelah sekitar satu tahun – dan memindahkan bisnis utama startup tersebut ke San Francisco, AS. Sebagian dari tim masih bekerja di Düsseldorf.
Kami berbicara dengan pendiri Jay Habib tentang Shop.co dan pengembangan produk.
Jay, Anda baru saja memperoleh Zenshopping, alat belanja yang memungkinkan pengguna membandingkan harga produk di berbagai toko online. Bagaimana kesesuaiannya dengan Shop.co?
Setidaknya saat ini kita fokus berbelanja melalui desktop dan notebook, Zenshopping menawarkan layanannya di perangkat seluler. Kami ingin menghadirkan layanan kami ke perangkat seluler dalam waktu dekat, sehingga pengguna seluler dapat mengumpulkan produk di seluruh toko di keranjang belanja universal kami dan membelinya dengan satu klik.
Apakah ada rencana pengambilalihan lebih lanjut?
Kami sedang mencari startup Jerman dan Amerika lainnya. Perusahaan yang menawarkan layanan berbasis teknologi yang menyederhanakan pengalaman berbelanja sangatlah menarik bagi kami.
Ada startup lain yang menawarkan keranjang belanja universal, seperti Shoppable dari AS. Apa bedanya kamu?
Startup seperti Shoppable bergantung pada integrasi dengan toko online. Ini berarti mereka harus menghubungi setiap toko menggunakan proses penjualan yang mahal dan memakan waktu serta membangun antarmuka API dengan toko ini. Ini tidak dapat diskalakan dan Amazon Payments serta Paypal telah mencoba melakukan hal ini selama bertahun-tahun. Kami tidak melakukan itu. Kami memiliki teknologi otomasi dan tidak memerlukan antarmuka atau kontrak.
Bagaimana cara kerjanya?
Anda mengklik tombol beli kami dan sistem kami menganalisis antarmuka toko, mengenali ukuran, warna, nomor, bidang teks dan tombol – dan mengisi semuanya secara otomatis untuk Anda. Ini semacam asisten, kami memasukkan data Anda dan melakukan pengetikan dan klik. Tapi semua kontraknya ada di tangan Anda.
Bagaimana tanggapan toko terhadap keterlibatan Anda dalam proses pemesanan?
Sejauh ini toko-toko memberikan respons positif karena pengguna kami memiliki tingkat keberhasilan yang sangat tinggi karena pembelian yang sederhana. Kami sedang memantau dengan cermat tanggapan dari toko online. Tapi kami tidak punya hak resmi dan tidak membutuhkannya. Kami sudah menyelidikinya secara intensif dari segi hukum.
Mengapa Anda pindah dari Dusseldorf ke San Francisco setahun yang lalu?
Ada lebih banyak modal di sana, valuasinya lebih tinggi. Pasarnya jelas sangat besar. Siapapun yang memulai dari sana dapat dengan mudah berkembang dengan cepat. Namun alasan utama perpindahan ke AS adalah antusiasme pengguna terhadap inovasi. Di Jerman, pengguna membutuhkan kepercayaan, terutama jika menyangkut produk seperti Shop.co yang mempercepat proses. Anda harus mendengar solusi inovatif ini dari seorang teman atau melihatnya di TV sebelum Anda mempercayainya. Ada “pengadopsi awal”, tetapi kelompok ini cukup kecil di Jerman.
Pendiri Shop.co, Jay Habib
Pada putaran pendanaan terakhir, Anda menerima uang dari investor seperti pendiri Youporn Fabian Thylmann dan pendiri MeinFernbus Panya Putsathit menerima. Mengapa Anda tidak melibatkan investor Amerika? Itulah salah satu alasan kepindahan Anda.
Kami memiliki perusahaan induk di Jerman dan anak perusahaan di Amerika. Namun, sebagian besar investor Amerika tidak berinvestasi di GmbH Jerman. Apa yang harus kita lakukan sekarang adalah “perusahaan flip”, sehingga ibu Jerman menjadi seorang anak perempuan. Kemudian kita juga memenuhi syarat untuk mendapatkan investasi dari investor Amerika.
Kalau ada tawaran dari investor, bukankah restrukturisasi ini sudah bisa dilakukan?
Jika Anda melakukan “flip” ada pajak, itu membutuhkan uang. Kami ingin memastikan bahwa kami benar-benar memiliki produk yang tepat dan dapat menarik investor AS sebelum kami melakukan “flip”. Kami mengetahui pasar modal ventura di Jerman dan ingin menggalang dana di sini terlebih dahulu sampai produk dan pasar yang sesuai ada di sana.
Shop.co belum pernah melewati tahap pengujian di Jerman dan sejauh ini Anda hanya melakukan pengujian di AS. Bagaimana tes pertama berlangsung di sana?
Itu tidak berjalan dengan baik. Untuk pertama kalinya kami mengalami kegagalan. Kami meluncurkan Shop.co pada bulan Desember 2015, namun tidak menghabiskan banyak uang untuk pemasaran. $3.000 yang dihabiskan untuk pemasaran berubah menjadi 200 pengguna. Dan dari 200 pengguna tersebut, tidak banyak yang tersisa, mereka dengan cepat menjadi tidak aktif. Pada bulan Januari kami memperhatikan bahwa layanan kami semakin sedikit digunakan, dan pada bulan Februari hampir tidak ada apa pun yang terjadi.
Fakta bahwa Anda menghentikan produk di Jerman terdengar seperti kegagalan pertama bagi saya.
Segalanya berjalan sangat baik hingga saat itu. Kami menjalankan banyak pengujian di pasar dan memiliki banyak pengguna, konversi bagus, keterlibatan bagus, viralitas, dan respons dari mitra bisnis dan pers juga sangat kuat. Namun masa depan sepertinya tidak akan semulus itu dalam jangka waktu lama.
Karena pengguna Jerman tidak begitu terbuka terhadap inovasi. Apa masalahnya di AS?
Slogan kami “Belanja didukung oleh AI” telah diterima dengan baik di Jerman. Di Amerika, topik ini sempat menjadi heboh dan kemudian mereda lagi. Kami menemukan AS adalah pasar yang sangat berbeda. “Pengiriman” adalah topik besar di sini. Negara ini sangat besar. Meskipun di Jerman Anda selalu menunggu dua hingga tiga hari untuk pengiriman dan membayar biaya pengiriman enam hingga dua belas euro, pengiriman ke toko yang salah di AS dapat memakan waktu dua minggu dan biayanya $40.
Apa sebenarnya arti hal itu bagi Anda?
Setiap negara bagian memiliki pajak penjualan yang berbeda, setiap kota memiliki opsi pengiriman yang berbeda, setiap jenis produk memiliki waktu pengiriman dan biaya pengiriman yang berbeda. Karena teknologi kami tidak dapat menangkap informasi ini secara akurat, pengguna kami tidak dapat membuat keputusan pembelian dengan Shop.co pada saat itu. Kami tidak bisa menawarkan kepada pengguna kami alternatif yang lebih baik tanpa kompromi dibandingkan belanja manual.
Apakah ada masalah lain?
Orang Amerika juga menyukai hasil bumi. Meskipun konsumen lebih terbuka terhadap inovasi, mereka juga lebih menuntut pengalaman pengguna dan antarmuka pengguna suatu solusi. Airbnb, Uber, SnapChat – ini adalah produk sempurna dengan navigasi intuitif dan komunikasi yang jelas. Bahkan startup yang masih sangat muda pun menghadirkan produk-produk cantik dan tanpa cela di acara-acara di sana. Kami sangat teknis dan kami hanya fokus pada fungsionalitas. Kami merasakannya dengan pahit.
Sekarang Anda ingin memulai di AS pada bulan Maret. Apa perbedaannya?
Sebelumnya ini adalah “beli satu klik”. Itu untuk membeli produk di toko. Saat ini, ini adalah keranjang belanja universal dan “beli dua klik”. Pengguna dapat menambahkan produk ke keranjang belanja universal di semua toko dan selalu melihat harga akhir, termasuk PPN dan biaya pengiriman. Anda juga dapat memilih opsi pengiriman seperti di toko online dan melihat berapa lama waktu yang dibutuhkan. Informasi tersebut ditampilkan secara langsung dan seluruh Internet menjadi toko sederhana. Anda kemudian dapat membandingkan, membuang produk dan kemudian dengan satu klik melihat keranjang belanja universal di semua toko sekaligus.
Jadi bagaimana Anda ingin mendapatkan uang?
Saya belum bisa mengatakan apa pun tentang hal itu. Kami akan mulai mengidentifikasi berbagai saluran monetisasi pada bulan April. Namun, layanan ini tetap gratis bagi pengguna.