Jacob Bøtter/FlickrKecerdasan emosional membuat Anda bahagia dan sukses. Siapapun yang dapat memahami, memahami dan mempengaruhi perasaannya sendiri dan perasaan orang lain mempunyai peluang bagus untuk mendapatkan pekerjaan: 71 persen manajer SDM mengatakan: Kecerdasan emosional bahkan lebih penting daripada IQ!
Tapi bagaimana Anda mengenali orang yang cerdas secara emosional? Dan bisakah Anda belajar menjadi diri sendiri?
Rekan-rekan dari “Muse Harian” mengidentifikasi empat kebiasaan yang disukai semua orang di kantor.
Dan kabar baiknya: kecerdasan emosional dapat dilatih. Di sini Anda dapat mengetahui cara melakukannya:
1. Berhenti sejenak
Dalam situasi stres atau tegang, rekan kerja dengan kecerdasan emosional tinggi tidak pernah bereaksi tanpa berhenti terlebih dahulu. Istirahat sejenak memungkinkannya melihat situasi dengan bijaksana dan mencegahnya mengatakan atau melakukan sesuatu yang impulsif.
Orang-orang ini memikirkan hal ini sambil berdiri diam:
- Bagaimana suasana hati orang tersebut? Apakah dia khawatir, kesal, jengkel, stres atau kecewa?
- Suasana hati apa yang sedang saya alami saat ini?
- Apa yang bisa saya lakukan untuk membuat segalanya lebih baik bagi kami berdua?
- Jika saya tidak bisa melakukan apa pun, adakah yang bisa saya katakan untuk menenangkan orang lain?
Beristirahat membantu Anda menemukan jawaban yang tepat—dan tidak mengatakan apa pun yang akan Anda sesali di kemudian hari.
2. Ajukan pertanyaan
Bagaimana cara mengetahui keadaan seseorang? Dengan menanyakan banyak pertanyaan padanya. Orang yang cerdas secara emosional menggunakan serangkaian pertanyaan untuk membuat lawan bicaranya merasa nyaman – yang biasanya membuat lawan bicaranya terbuka.
Percakapan mungkin terlihat seperti ini:
Orang 1: hei, bagaimana harimu?
Orang 2: Sangat bagus. Kami sedang menyelesaikan presentasi untuk konferensi tersebut.
Orang 1: Bagus Konferensinya akan diadakan beberapa hari lagi, kan? Apakah kamu mempunyai masalah?
Orang 2: Cukup rumit untuk menempatkan semua anggota tim dalam satu ruangan karena setiap orang bekerja pada waktu yang berbeda.
Orang 1: Kedengarannya sulit. Apakah Anda melakukannya dengan benar?
Orang 2: Ya, tapi butuh beberapa saat…
Anda akan terkejut betapa cepatnya rekan kerja membuka diri ketika Anda mengajukan pertanyaan dan mendengarkan.
3. Pikirkan perasaan Anda
Orang dengan kecerdasan emosional yang tinggi menganalisis apa yang mereka rasakan dan bagaimana mereka bertindak di masa lalu. Hal ini akan membantu mereka untuk bertindak bijaksana di masa depan.
Misalnya, jika mereka pulang ke rumah dalam suasana hati yang buruk, mereka tidak hanya menutup acara hari itu dan berbaring di sofa. Sebaliknya, mereka meluangkan waktu untuk memikirkan apa yang mengganggu mereka hari itu dan mengapa.
Biasakan memeriksa suasana hati Anda tiga hingga lima kali sehari. Hadapi perasaan yang paling kuat dan cari alasannya. Seiring waktu, Anda akan melihat pola: “Berbicara dengan Alex membuat saya cemas”, “Menyelesaikan tugas sebelum jam 12 membuat saya merasa lebih produktif sepanjang hari”, dan seterusnya. Dengan cara ini, Anda akan dapat meningkatkan kehidupan Anda sesuai dengan pola-pola ini.
4. Berempati dengan rekan kerja Anda
Karyawan yang cerdas secara emosional selalu menempatkan diri mereka pada posisi orang lain. Kebiasaan ini memungkinkan mereka memahami tindakan rekan-rekannya dan bereaksi sesuai dengan itu.
Bayangkan situasi berikut: Atasan Anda mendatangi Anda – jelas-jelas gugup – dan menanyakan kemajuan proyek yang dia tugaskan kepada Anda kemarin.
Anda menjawab:
- segera bersikap defensif.
- Atau Anda ingat bahwa seorang karyawan penting baru saja berhenti dan dia perlu mencari penggantinya saat mengerjakan tugas yang sudah sangat banyak.
Respons kedua kemungkinan besar akan membuat Anda tetap tenang dan terkendali.
Dan jika Anda tidak dapat memikirkan alasan mengapa seseorang mungkin khawatir saat ini, pikirkan semua hal yang Anda hadapi yang tidak diketahui atasan Anda. Semua orang sibuk dengan sesuatu.
Dan selalu ingat: Anda bisa melatih kecerdasan emosional Anda. Hal ini tidak hanya membuat Anda lebih bahagia, tetapi juga membuat orang lain merasa lebih baik.