Penyedia kotak berlangganan Glossybox saat ini banyak memasang iklan. Sementara itu, keraguan lebih lanjut muncul mengenai keberlanjutan model bisnis tersebut.
Glossybox menjadi sorotan
Penyedia kotak langganan Glossybox (www.glansbox.de) dengan benar drum iklan. Menurut pemasok Berlin, kotak ke empat juta baru saja terjual. Kejutan kecantikan ini kini dipesan oleh pelanggan di seluruh dunia setiap 20 detik. Dengan 200.000 pelanggan di tiga benua, perusahaan telah mencapai posisi kompetitif yang baik di 15 pasar. Perusahaan Rocket Internet baru-baru ini menugaskan anak perusahaan Publicis, MSL Jerman, untuk melakukan hal tersebut melakukan sesuatu demi ketenarannya.
Melihat laporan tahunan pemodal Glossybox Kinnevik menunjukkan perkembangan yang sangat hati-hati di perusahaan muda dengan 300 karyawan. Tahun lalu, valuasi Beauty Trend Holding GmbH, yang menaungi penyedia kotak berlangganan Glossybox, bahkan turun tipis. Ekspektasi yang lebih rendah dari pemberi pinjaman kemungkinan besar disebabkan oleh kurangnya minat terhadap tiruan model Birchbox AS. Menurut laporan, inkubator Berlin bahkan mencoba menjual masing-masing perusahaan nasional ke perusahaan kosmetik lokal. Rupanya hal itu juga tidak membuahkan hasil.
Contoh masalah pengadaan
Glossybox juga kurang berhasil dengan vertikal lainnya. Misalnya, Petitebox, yang ditujukan untuk ibu hamil dan ibu muda, harus ditinggalkan sebagai lini bisnis terpisah untuk sementara waktu – hanya bertahan sebagai kotak sekali pakai. Wanita hamil atau orang tua muda seharusnya mendaftar ke layanan berlangganan dan menerima kotak bulanan berisi produk yang sesuai dengan bulan kehamilan atau usia bayi baru lahir. Berbeda dengan Glossybox klasik, Petitebox tidak hanya mengirimkan produk perawatan, tetapi juga mainan dan tekstil. Ini berarti ada banyak masalah dengan kotak mainan dan kerajinan khusus seperti Tollabox, Nonabox, atau Wummelkiste.
Inti dari model bisnis Glossybox adalah perolehan sampel kosmetik yang dikirimkan. Jika hal ini tidak dapat dilaksanakan dengan biaya yang efektif seperti yang diharapkan semula, maka tidak akan ada lagi yang tersisa dari margin yang sudah besar. Tapi di sinilah tampaknya menjadi masalah. Karena sampel tidak dapat dikirim tepat waktu, Glossybox mengatakan dalam surat pelanggan, kotak-kotak yang hanya berisi empat sampel, bukan lima sampel yang diiklankan, dikirim, yang membuat pelanggan kecewa. Pelanggan menerima kredit sebesar tiga euro – yang berdampak negatif pada pendapatan pengirim. Tak lama setelah peluncurannya, upaya dilakukan untuk meningkatkan pendapatan dengan menaikkan harga kotak kecantikan sebesar 50 persen.
Apakah Anda kesulitan keluar?
Untuk memberi model bisnis lebih banyak ruang bernapas, setidaknya secara operasional, menurut kabar angin, perusahaan baru-baru ini beralih dari organisasi yang berbasis manajer negara ke kontrol terpusat. Hal ini dimaksudkan untuk mengurangi biaya operasional, yang juga memperkuat rumor PHK.
Sekitar 55 juta euro modal telah diinvestasikan di perusahaan sejauh ini. Apakah jumlah ini layak dijadikan sebagai harga pembelian di exit? Bagaimanapun, Glossybox tampaknya sedang rajin mengerjakan yang terakhir saat ini. Namun, bahkan dengan angka-angka terbaru, perusahaan tidak dapat menghilangkan keraguan yang ada mengenai keberlanjutan model bisnisnya – rasio empat juta kotak untuk 200.000 pelanggan, misalnya, tidak selalu menunjukkan banyak pelanggan baru.
Pembeli yang mungkin secara teoritis adalah jaringan toko obat Douglas, yang mengoperasikan penawaran serupa dan dapat berspekulasi mengenai skala ekonomi yang lebih baik dengan peningkatan pelanggan. Namun, Grup Douglas yang sedang sakit sepertinya tidak akan membayar sejumlah uang dalam jumlah besar. Ada lebih banyak pertanyaan yang belum terjawab mengenai model bisnis berlangganan secara umum dan model bisnis Glossybox daripada yang diinginkan oleh perusahaan dan investornya, yang juga mencakup Holtzbrinck Ventures dan Access Industries.