Orang-orang kami tidak bersinar dengan kejujuran. “Senang bertemu denganmu”, “Aku baik-baik saja”, “Aku hanya punya waktu” – kebohongan-kebohongan kecil sehari-hari mudah terucap tanpa kita terlalu memikirkannya.
Berdasarkan Studi Universitas Massachusetts 60 persen orang tidak dapat melakukan percakapan sepuluh menit tanpa berbohong. Meskipun penelitian ini hanya dilakukan pada 121 pelajar Amerika dan oleh karena itu tidak sepenuhnya representatif. Hanya sedikit dari kita yang mengaku tidak pernah berbohong.
“Kami membengkokkan kebenaran untuk membuat hidup kami lebih mudah,” pakar tempat kerja Amerika dan penulis Lynn Taylor mengatakan kepada Business Insider. Berbaring di kantor ibarat penyakit menular. Namun bagaimana jika, alih-alih berbohong kepada rekan kerja dan atasan kita, kita menyembunyikan informasi dari mereka karena kita tahu mereka mungkin akan memulai pertengkaran? Apakah kita kemudian juga membengkokkan kebenaran – dan dengan demikian berbohong dengan cara tertentu? Atau apakah kita malah melakukan sesuatu yang baik?
“Kalau aku diam saja, dia akan tetap diam”
Mari kita ambil contoh berikut: Dua rekan kerja sedang mengoordinasikan jadwal mereka untuk hari yang akan datang. Rekan A tidak memberi tahu rekan B bahwa dia ada janji dengan klien XY pada pukul 16.30. Ia tahu betul kalau rekannya B akan cemburu karena ia sudah lama berharap bisa berkencan dengan klien yang bersangkutan – oleh karena itu rekannya A lebih memilih diam saja. Fakta bahwa klien lebih menyukai permintaannya daripada permintaan rekan B hanya akan menyakitinya.
Ketika rekan B kemudian bertanya kemana rekan A akan pergi pada pukul 16.00, dia mengetahui janji tersebut dan sangat marah karena dia tidak mengetahuinya dalam rapat harian.
Bagi rekan B, masalahnya sudah jelas. Ia mengharapkan transparansi – baginya rekan A adalah pembohong dan tindakannya telah merusak kepercayaan di antara keduanya. Rekan A punya pendapat berbeda. Pada akhirnya, dia hanya diam saja, karena dia tidak ingin menyakiti rekan B dan menghindari konflik – sesuai dengan moto: “Kalau saya diam, akan tetap damai.”
Menurut mediator dan Manajer Konflik Stephanie Huber Pertanyaan apakah menyembunyikan itu sama dengan berbohong tidak bisa dijawab dengan “ya” atau “tidak”. “Itu adalah persepsi subjektif individu,” katanya. Dan jika persepsi berbeda maka akan timbul kesalahpahaman yang pada akhirnya menimbulkan konflik.
“Segala sesuatu yang tidak terucap akan menimbulkan saling menyakiti”
Apakah kolega A terlalu pengecut untuk memberi tahu kolega B tentang janji temu sebelumnya? Atau apakah kolega B terlalu sensitif? “Semua pertanyaan dan jawaban tunduk pada evaluasi subjektif masing-masing individu. Anda bisa bertanya kepada orang yang berbeda dan Anda akan mendapatkan jawaban yang berbeda,” jelas manajer konflik.
Itu sebabnya dia menyarankan keterbukaan dan transparansi sejak awal – terlepas dari apakah Anda berada di posisi rekan A atau rekan B. “Apa pun yang tidak diungkapkan akan menyebabkan saling menyakiti.” Huber membandingkannya dengan menanyai seorang saksi di pengadilan: “Anda tidak dapat menyembunyikan apa pun, tetapi Anda juga tidak dapat menambahkan apa pun jika menyangkut kebenaran.”
Atasi konflik jika Anda adalah pihak yang tersinggung
Keterbukaan dan transparansi tidak hanya harus ditunjukkan oleh rekan A pada situasi tersebut. Menurut Huber, rekan B yang tersinggung dengan kelakuan rekan sekantornya juga perlu mengatasi masalah tersebut. Lagipula, rekan A tidak bisa mengetahui apa yang dia rasakan. “Dia perlu mengatasinya secara spesifik dan mengatakan: Saya pikir bentuk komunikasi ini adalah sebuah kebohongan dan hubungan kita tidak akan berhasil pada tingkat itu.”
Sebelum pembicaraan klarifikasi dilakukan, inti konflik harus diselesaikan terlebih dahulu. Sebenarnya tentang apa? Mengapa rekan B tidak ingin rekan A mendatangi pelanggan? Mungkinkah kolega A mencuri klien dari kolega B dan mengumpulkan komisi? “Hanya ketika masalah ini terselesaikan maka konflik tidak akan terjadi lagi.”
Baca juga: Mantan Agen FBI: Begini Cara Mengetahui dari Wajahnya Jika Ada yang Berbohong
Dalam percakapan klarifikasi, Huber juga menganjurkan agar orang yang tersinggung tidak merumuskan pemikirannya sendiri sebagai tuduhan dan menggunakan “saya” daripada “Anda”. Lagi pula, “Aku merasa sakit hati” memiliki efek yang sangat berbeda dengan “Kamu berbohong”. Paling-paling, kedua rekan kerja pergi makan siang bersama atau bertemu satu sama lain setelah bekerja di taman bir. Jika lawan bicara masih tidak menyerah, Huber mengatakan Anda dapat memperingatkan konsekuensinya dan mengancam akan mengklarifikasinya di tingkat lain – misalnya di depan atasan.
Bagaimanapun, satu hal yang jelas: merahasiakan sesuatu pada umumnya bukanlah ide yang baik. Bukan janji temu dengan klien, dan Anda juga tidak mempermasalahkan fakta bahwa kolega Anda tetap diam tentang janji temu tersebut. “Ini seperti tali sepatu yang tidak diikat – akan tetap bagus untuk jangka waktu yang lama, namun suatu saat Anda akan tersandung.”