Apple menjadi penyedia asisten suara pertama yang mengumumkan akan secara eksplisit meminta izin pengguna untuk mendengarkan rekaman yang dibuat oleh karyawan. Perusahaan iPhone mengatakan kepada blog teknologi TechCrunch pada Jumat malam bahwa fitur tersebut harus diterapkan pada pembaruan perangkat lunak selanjutnya. Sampai saat itu tiba, praktik tersebut akan dihentikan di seluruh dunia dan diuji.

Dengan bantuan perangkat lunak seperti Amazon Alexa, Google Assistant, dan Siri, potongan-potongan rekaman telah didengarkan dan diketik oleh orang-orang selama bertahun-tahun untuk meningkatkan kualitas pengenalan suara. Ini termasuk, misalnya, kasus di mana asisten suara gagal, pengenalan kata aktivasi yang salah, atau bahasa dan dialek baru. Penyedia menekankan bahwa survei dianonimkan terlebih dahulu. Namun, sebagian besar pengguna tidak menyadari praktik ini sampai media pertama melaporkannya beberapa bulan yang lalu.

Apple telah lama menunjukkan dalam dokumen keamanan bahwa “sejumlah kecil transkrip” juga dapat digunakan untuk meningkatkan layanan. Namun, Anda harus mencari kertas tersebut di area pengembang – dan pengguna belum diberitahu secara eksplisit tentang kemungkinan ini saat mengatur Siri.

Karyawan Apple terkadang mendengar detail yang sangat pribadi

Dalam laporan minggu lalu di surat kabar Guardian, seorang karyawan penyedia layanan Apple mengatakan bahwa beberapa detail yang sangat pribadi terdengar dalam rekaman tersebut. Siri juga menangkap potongan percakapan dengan konten medis atau bisnis, kemungkinan aktivitas kriminal, atau bahkan pengguna yang berhubungan seks, katanya.

Aktivasi palsu, yang membuat perangkat lunak yakin bahwa ia mendengar kata-kata bangun “Hai, Siri”, adalah masalah khusus. Kalimat dan percakapan yang tidak ditujukan kepada asisten suara dapat direkam. Ketika mereka mendengarkan kembali, karyawan harus mencari tahu kata atau suara mana yang menyebabkan aktivasi yang tidak disengaja untuk menyesuaikan perangkat lunak tersebut.

Menurut informasi sebelumnya dari Apple, kurang dari satu persen rekaman dievaluasi oleh manusia, biasanya dalam fragmen yang berdurasi hanya beberapa detik.

Baru saja diumumkan pada hari Kamis bahwa Google telah menangguhkan mendengarkan rekaman oleh orang-orang di UE pada awal Juli setelah laporan serupa tentang asistennya. Penghentian ini berlaku setidaknya hingga akhir Oktober, seperti yang diumumkan Johannes Caspar, petugas perlindungan data di Hamburg. Karena praktik tersebut, ia memulai tindakan administratif terhadap perusahaan Internet tersebut dengan melarang karyawan Google atau penyedia layanan mendengarkan rekaman tersebut.