-
Surat dari pramugari Endeavour Air, anak perusahaan Delta Air Lines, kepada seorang penumpang tunarungu mendapat perhatian online setelah ibu remaja berusia 16 tahun itu mengunggah fotonya di Twitter, WJLA-TV melaporkan.
-
Penumpang tersebut, Ashley Ober, dilaporkan terbang sendirian untuk pertama kalinya dan merasa gugup karena kehilangan informasi penting yang akan membantunya mencapai penerbangan lanjutannya.
-
Dia terkejut ketika pramugari dalam penerbangannya dari Baltimore ke New York City memberinya surat yang menjelaskan bagaimana dia bisa meminta bantuan selama penerbangan.
-
Lebih banyak artikel tentang Business Insider.
Surat dari pramugari maskapai Amerika Endeavour Air, anak perusahaan Delta Air Lines, dibagikan oleh pengguna internet di seluruh dunia. Ibu penumpang tunarungu tersebut mengunggah foto surat tersebut di akun Twitternya, demikian laporan afiliasi ABC News, WJLA-TV.
Ashley Ober, 16, dilaporkan terbang sendirian untuk pertama kalinya dalam perjalanan baru-baru ini dari Baltimore ke Rochester, New York. Perjalanan Ober termasuk penerbangan lanjutan dari Bandara Internasional John F. Kennedy di New York City, dan dia khawatir dia tidak akan menerima informasi yang dia perlukan untuk mengejar penerbangan lanjutannya.
Yang mengejutkan, dia menerima surat dari pramugari dalam penerbangan dari Baltimore ke New York City yang menjelaskan bagaimana dia bisa meminta bantuan pramugari selama penerbangan.
Ibu Ober, Loretta, men-tweet foto surat itu, yang berbunyi:
Halo selamat pagi Ashley, nama saya Janna dan saya akan menjadi pramugari Anda pada penerbangan hari ini ke JFK.
Ada dua tombol di atas kepalamu, tombol kuning untuk mengontrol lampu baca, dan tombol abu-abu besar dengan gambar seseorang yang bisa kamu gunakan untuk meneleponku jika kamu butuh sesuatu.
Dalam keadaan darurat, pintu keluar terdekat ada di belakang Anda. Ini adalah pintu keluar sayap kami.
Jangan ragu untuk bertanya kepada saya jika Anda memerlukan bantuan. Sekali lagi, nama saya Janna dan selamat datang di pesawat CRJ200 kami.
— Pramugari Anda
Janna =)
LIHAT JUGA: 5 pramugari yang memberikan segalanya untuk penumpangnya
Ashley dilaporkan tersentuh oleh catatan tersebut dan mengatakan kepada WJLA-TV, “Komunikasi adalah hal terpenting bagi penyandang tunarungu. Dengan cara ini Anda menenangkan mereka alih-alih membuat mereka takut.”
“Kami menghargai pelanggan yang berbagi momen Delta mereka dengan kami dan memuji kesediaan Janna untuk membantu gadis yang terbang sendirian untuk pertama kalinya,” kata perwakilan Delta kepada Business Insider.
//twitter.com/mims/statuses/1147514623949774854?ref_src=twsrc%5Etfw
Putriku yang Tunarungu terbang sendiri! Petugas memberinya catatan ini di pesawat! Delta membuatnya luar biasa! @Delta pic.twitter.com/KQGVBq9uVC
Artikel ini diterjemahkan dari bahasa Inggris oleh Marleen van de Camp.