Hollis Johnson / Orang Dalam Bisnis
Blogger Apple John Gruber menyebutkan keyboard kupu-kupu Apple pada hari Rabu di blog “Daring Fireball” miliknya “produk terburuk dalam sejarah Apple”.
“MacBook harus memiliki keyboard terbaik di industrinya; malahan mereka yang terburuk,” tulisnya. “Ini akan merusak reputasi merek MacBook secara permanen.”
Gruber menanggapi sebuah artikel di Wall Street Journalyang ditulis dengan keyboard kupu-kupu generasi ketiga yang rusak di MacBook Air 2018 dan diterbitkan tanpa memperbaiki kesalahan ketik yang diakibatkannya.
Peringatan spoiler: Artikel ini hampir tidak dapat dibaca karena kesalahan ketik dan menyoroti betapa buruknya keyboard kupu-kupu Apple.
Hollis Johnson / Orang Dalam Bisnis
Saya menulis artikel serupa hampir setahun yang lalu di MacBook Pro 2016 saya yang diperbarui, yang dilengkapi dengan keyboard kupu-kupu generasi kedua yang tidak akan mengetik huruf G kecuali saya menekan tombolnya terlalu keras. Hampir setiap kata dalam surat itu hilang, membuat artikel itu hampir tidak dapat dibaca.
Saya menulis posting ini tentang keyboard kupu-kupu pengganti – layanan garansi Apple – setelah keyboard asli MacBook Pro saya yang rusak mengalami masalah serupa, seperti penekanan tombol tidak terdaftar atau terdaftar sebagai penekanan tombol ganda. Sejak perbaikan kedua saya tidak mengalami masalah…sampai sekarang.
Baca juga: 11 peretasan Apple terbaik: Inilah cara Anda dapat memperbaiki sendiri iPhone dan Mac dengan mudah
Bagi orang yang mencari nafkah dengan komputer, keyboard Apple bisa menjadi masalah. Kerusakan ini disebabkan oleh debu dan kotoran dan perusahaan awalnya menyarankan penggunaan udara bertekanan untuk membersihkan keyboard.
Jika pembersihan tidak efektif, perusahaan berencana memperbaiki masalah tersebut pada bulan Juni dengan program perbaikan gratis. Masalah dengan keyboard kupu-kupu generasi ketiga – generasi yang sama dengan artikel Wall Street Journal – telah diatasi pada tingkat perangkat keras dengan lapisan pelindung tipis yang tampaknya dimaksudkan untuk mencegah debu dan kotoran menempel pada tombol. Apple tidak menyebutkan secara pasti fungsi dari film pelindung ini, namun hal tersebut juga dapat ditemukan dalam paten Apple sebelumnya.
iFixit
Pada hari Rabu, Apple untuk pertama kalinya meminta maaf kepada pengguna MacBook yang mengalami masalah dengan keyboard mereka. Perusahaan mengatakan kepada Business Insider bahwa mereka yang masih mengalami masalah dengan keyboard harus menghubungi hotline layanan pelanggan, Dukungan Apple.
Keyboard kupu-kupu Apple bukanlah inovasi yang paling populer. Keyboard ini dirancang untuk memungkinkan desain ultra-tipis pada laptop Apple yang sangat tipis, namun jelas ada harganya.
Beberapa pengguna Mac mengeluh bahwa keyboard Apple tidak nyaman karena tombolnya hanya memiliki sedikit pegangan hingga ditekan sepenuhnya. Saya dapat mengonfirmasi bahwa keyboard ini tidak sepraktis keyboard biasa, tetapi menurut saya itu bukan pemecah masalah.
Yang lain mengeluh bahwa keyboard kupu-kupu itu keras. Saya dapat mengatakan bahwa ini jauh lebih keras daripada keyboard Mac sebelumnya atau sebagian besar keyboard laptop dari produsen lain.
Namun tidak semua pengguna Mac dengan keyboard kupu-kupu mengalami masalah seperti penekanan tombol yang hilang atau entri bayangan yang duplikat. Dalam permintaan maafnya, Apple mengatakan bahwa “sebagian besar pelanggan notebook Mac mendapatkan pengalaman positif dengan keyboard baru tersebut.”
Rekan saya Ben Gilbert, yang membeli MacBook Air 2018 pada bulan November ketika dirilis, tidak memiliki masalah dengan keyboard kupu-kupunya. Ben juga mengatakan dia menyukai tombol datar pada keyboard MacBook Air karena memungkinkan dia mengetik lebih cepat. Tentang ketukan yang keras, Ben berkata: “Menurutku itu tidak keras. Menurutku itu cocok.”
Teks ini diterjemahkan dari bahasa Inggris oleh Nora Bednarzik.