Platform pemesanan Booking.com menggabungkan dua kantor, dan banyak kontrak karyawan tidak akan diperpanjang. Di latar belakangnya terdapat konflik dengan dewan pekerja.
Platform pemesanan Booking.com berencana memangkas hampir separuh pekerjaan di Berlin. Dengan lebih dari 800 lapangan kerja, ibu kota Jerman ini merupakan lokasi penting bagi perusahaan Belanda-Amerika. Konflik mengenai kondisi kerja mendahului keputusan tersebut. Hal ini tampak dari penelitian bersama yang dilakukan surat kabar bisnis Belanda Waktu Keuangan dan adegan startup.
Serikat pekerja Verdi berbicara tentang rencana pengurangan 345 pekerjaan, membenarkan informasi dari surat kabar Belanda. Serikat pekerja mengkritik niat Booking.com dengan “tajam”. Meskipun terjadi peningkatan penjualan sebesar 30 persen, perusahaan tetap pada keputusannya. Salah satu dari dua kantor di Berlin akan ditutup dan kontrak jangka waktu tetap tidak akan diperpanjang. Menurut Verdi, perusahaan mempekerjakan 816 orang di Berlin.
Pada awal bulan, bos pemesanan Gillian Tans menghadiri kongres di Berlin dan mengeluhkan beban peraturan di Eropa bagi perusahaan seperti Booking.com. Dia tidak berkomentar secara rinci tentang kemungkinan pengurangan staf di Berlin. “Benar kami menutup salah satu kantor kami,” ujarnya. Perusahaan hanya menggabungkan layanan pelanggannya dalam satu kantor. Seorang juru bicara Amsterdam kemudian menambahkan: “Kami pasti ingin tetap aktif di Jerman dan terus berinvestasi.”
Perusahaan menolak untuk mengungkapkan informasi
Menurut penelitian Het Financieele Dagblad dan Gründerszene, terdapat konflik yang melatarbelakangi antara dewan pekerja dan manajemen perusahaan. Para pihak terkadang berdebat di pengadilan, misalnya soal jam kerja. Dewan pekerja di Berlin dan perusahaan menolak berkomentar. Pengadilan Perburuhan Berlin mengonfirmasi “serangkaian keputusan dan proses resolusi pengadilan perburuhan yang melibatkan Pusat Layanan Pelanggan Bcom”. Pengadilan tidak memberikan informasi apa pun tentang konten tersebut. Bcom adalah anak perusahaan dari Booking.com.
Perusahaan Amerika-Belanda, Booking.com, bungkam dalam mengambil keputusan strategis dan pemilihan lokasi. Secara total, Booking diperkirakan akan mempekerjakan 17.000 orang, 5.000 di antaranya berada di Amsterdam. Perusahaan tidak memberikan informasi jumlah karyawan di kota besar lainnya seperti Berlin, London, Vilnius di Lithuania, dan Lille di Prancis. Perusahaan-perusahaan di Jerman wajib menyampaikan informasi relevan mengenai pengurangan tenaga kerja kepada dewan pekerja. Namun, menurut serikat pekerja Verdi, pengusaha menolak memberikan informasi mengenai keputusan yang kini telah diambil.
Booking.com adalah salah satu perusahaan digital internasional besar yang mendirikan toko di Berlin. Targetnya adalah banyak pekerja internasional yang bersedia bekerja dengan upah rendah. Di Berlin, pelanggan dari seluruh dunia dilayani dalam bahasa ibu mereka.
“Bahkan kata dewan kerja pun tabu”
Seorang anggota dewan pekerjaan baru-baru ini menulis blog tentang pengalamannya di Booking.com. Menurutnya, perusahaan kurang memiliki keinginan untuk melakukan penentuan nasib bersama. “Bahkan kata dewan pekerja pun tabu, apalagi serikat pekerja,” kata mereka. Budaya tersebut kini telah berubah. Namun berbicara dengan rekan kerja masih menjadi masalah. “Bagaimanapun, mereka harus memasukkan apa yang mereka lakukan dengan kode di komputer setiap menitnya,” kata dewan pekerja dalam postingan blog. Siapa pun yang bekerja sementara memikirkan apakah mereka ingin “menonjol”. Ia menjelaskan bahwa “tekanan mental” dan tingkat penyakit yang tinggi di suatu perusahaan administratif.
Booking.com berkembang pesat di Berlin, dan selama bertahun-tahun seruan untuk dibentuknya dewan kerja semakin keras. Para karyawan menang; komite ini telah berdiri selama tiga tahun. Jadi perusahaan reservasi merupakan pengecualian. Di banyak perusahaan rintisan atau perusahaan digital besar di Berlin, tidak ada dewan kerja. “Start-up yang berada dalam fase pertumbuhan sering kali mengalami kesulitan untuk berkembang menjadi organisasi yang lebih besar,” kata Tobias Kollmann. Profesor kewirausahaan mengamati situasi di Jerman. Dengan adanya pertumbuhan, terdapat persyaratan baru seperti hak untuk memiliki dewan kerja dan karyawan harus menangani hubungan baru ini secara bertanggung jawab. “Bagaimanapun, Anda ingin mempertahankan fleksibilitas dan ketangkasan sejak awal dan pada saat yang sama memperhatikan hak, beban kerja, kompensasi, dan kepuasan karyawan,” kata Kollmann. Kerja sama yang baik adalah kunci pertumbuhan lebih lanjut.
Baca juga
