Saat pengguna meneriakkan “Cari pesan” atau “Pesan baterai” ke asisten suaranya, ada masalah bagi perusahaan. Karena tanpa spesifikasi perintah yang lebih tepat, asisten elektroniklah yang memutuskan dari sumber mana dia mendapatkan berita atau dari merek mana produk yang diminta berasal.
Saluran TV Jerman saat ini menghadapi masalah ini. “Jika pemirsa meminta asisten suara untuk menampilkan berita – program siapa yang dia pilih?” tanya Hans Demmel, kepala saluran berita NTV di “Wirtschaftswoche”.
Para bos lembaga penyiaran menuntut aturan mengenai asisten suara dari para politisi
Penyedia layanan media atau produk menghadapi dilema. Di satu sisi, mereka tidak bisa lepas dari tren layanan streaming. Di sisi lain, menurut “Wirtschaftswoche”, ketergantungan baru bisa muncul dengan cara ini.
Oleh karena itu, bos NTV Demmel mengajukan banding kepada negara. “Politisi harus segera mengambil keputusan lebih cepat,” tuntutnya dalam sebuah wawancara dengan “Wirtschaftswoche”. Meskipun negara bagian yang bertanggung jawab saat ini sedang meninjau undang-undang media, para kritikus khawatir bahwa tinjauan tersebut tidak akan mampu mengimbangi pesatnya perkembangan asisten bahasa.
Asisten suara Alexa lebih memilih merek Amazon sendiri
Media TV secara khusus menaruh perhatian pada tiga topik: Mereka menuntut transparansi, akses terbuka, dan penawaran mereka dapat ditemukan dari sistem rekomendasi, menurut “Wirtschaftswoche”. Hal ini dimaksudkan untuk mencegah tawaran layanan internal mendapat perlakuan istimewa.
Baca juga: “Alexa, masak kentang”: Ini adalah produk yang Amazon ingin merevolusi rumah Anda
Tentu saja pengguna asisten suara tidak memikirkan hal ini. Produsen sistem bantuan suara bahkan mendapatkan keuntungan dari hubungan emosional apa pun yang mungkin dimiliki konsumen. “Sistem rekomendasi hampir menunjukkan perhatian manusia terhadap pelanggan,” kata Cornelia Holsten, ketua Konferensi Direktur Otoritas Media Negara (DLM) kepada “Minggu Bisnis“. Namun, mereka beroperasi berdasarkan standar ekonomi semata.
Begitu juga dengan Alexa dari Amazon. “Selama pengujian dengan Alexa Amazon di AS, Alexa membeli baterai dari merek pengecer online itu sendiri lebih dari rata-rata – meskipun merek lain secara signifikan lebih murah dan berperingkat lebih baik,” kata pakar digital Peter Gentsch kepada “Lebensmittelzeitung” menurut “Wirtschaftswoche”. dikatakan. Hal ini memberi Amazon keunggulan kompetitif yang signifikan berkat asisten suaranya.