Pengecer online memiliki tantangan yang sangat berbeda untuk dikelola dibandingkan pengecer tradisional. Dan: Anda harus memutuskan apakah logistiknya dilakukan sendiri atau dialihdayakan.
Ritel online sedang booming: Di Jerman saja, 42,9 miliar euro dijual secara online tahun lalu, 8,6 miliar euro lebih banyak dibandingkan tahun 2013. Setiap detik orang Jerman kini membeli secara online. Satu Survei Deals.com menemukan bahwa rata-rata €1.054 dibelanjakan, menjadikan kami pembeli online paling rajin di Eropa. Menurut perkiraan para ahli, biaya ini akan meningkat sekitar 150 euro pada tahun 2015. Ritel online Jerman akan menghasilkan penjualan sebesar 52,8 miliar euro tahun ini. Jumlah ini hampir 10 miliar euro lebih banyak dibandingkan tahun 2014.
Tantangan khusus dalam perdagangan online: logistik
Pengecer online sudah menghadapi tantangan logistik yang sangat spesifik, yang semakin diperburuk oleh pertumbuhan pesat. Logistik dalam e-commerce jauh lebih kompleks dan berbeda secara signifikan dari logistik tradisional dalam ritel fisik. Struktur pengirimannya sangat berbeda: Secara tradisional, pengiriman dalam jumlah besar secara teratur dikirimkan pada tanggal yang ditentukan oleh sejumlah perantara yang terbatas.
Dalam ritel online, kiriman kecil dalam jumlah besar harus disimpan, diambil, dikemas, dan diantar ke depan pintu pelanggan akhir. Perlu juga diingat bahwa jumlah pesanan sering kali sangat bervariasi, rangkaian produk sering berubah, dan permintaan tidak stabil serta sulit diprediksi. Tantangan lainnya juga ada, yaitu imbal hasil. Hal ini menyebabkan upaya dan biaya yang sangat besar.
Buat atau beli? Apa strategi logistik yang tepat?
Mengelola logistik Anda dengan sempurna adalah faktor kunci keberhasilan bagi pengecer online. Namun strategi mana yang paling cocok di sini? Apakah perusahaan lebih memilih membuat atau membeli dalam hal proses logistik inti? Satu Studi BearingPoint menunjukkan bahwa dua pertiga dari 30 pengecer online yang disurvei cenderung melakukan sendiri layanan logistik inti mereka seperti penerimaan barang, pergudangan, pengambilan pesanan, perencanaan transportasi dan persiapan pengiriman serta pemrosesan pengembalian.
Alasannya antara lain transparansi dan kontrol atas kelancaran proses, kualitas produk yang lebih tinggi, biaya logistik yang lebih rendah, ketidakpuasan terhadap penyedia layanan, dan tingkat inovasi yang lebih tinggi. Ketersediaan layanan logistik yang cepat menguntungkan penyedia layanan. Mayoritas ingin menghindari investasi di real estat, teknologi pengambilan pesanan, karyawan, atau perangkat keras dan perangkat lunak. Namun, separuh dari perusahaan yang terlibat menyatakan bahwa outsourcing direncanakan di kemudian hari.
Skalabilitas dan fleksibilitas sistem logistik sebagai kriteria pengambilan keputusan
Karena skalabilitas dan fleksibilitas sistem logistik sangat penting seiring pertumbuhan perusahaan, banyak pengecer online yang sedang berkembang lebih memilih untuk mengelola logistik mereka sendiri. area yang dirancang sefleksibel mungkin untuk diperluas atau diadaptasi.
Fasilitas dan sistem teknis juga harus dapat diperluas dan disesuaikan semaksimal mungkin terhadap perubahan struktural dan fluktuasi musiman. Terutama perusahaan-perusahaan yang sedang berkembang memutuskan untuk melakukan transisi dari penyedia layanan ke outsourcing. Jalur ini dapat dicapai secara bertahap atau dengan big bang.
Kasus praktik terbaik: Enamora, Home24 dan Windeln.de
Misalnya, pengecer online Enamora yang berbasis di Berlin memutuskan untuk mengadakan Big Bang. Awalnya, logistik ditangani oleh penyedia layanan. Setelah lima tahun, Enamora mengambil alih logistiknya sendiri. Transisi ini berlangsung selama tiga hari, di mana total 100.000 komponen dikumpulkan dalam 52 tas besar oleh 15 karyawan. Gudang di Berlin kini dikelola sendiri menggunakan sistem manajemen gudang storelogix. Secara keseluruhan, perusahaan dapat menghemat lebih dari 30 persen biaya logistiknya melalui perubahan ini.
Perusahaan lain melakukan perubahan secara bertahap atau memutuskan untuk menggabungkan insourcing dan outsourcing. Home24 telah mengoperasikan pusat logistik di Ludwigsfelde sejak akhir tahun lalu, juga dengan storelogix. Dengan menjalankan bisnis Anda sendiri, kebutuhan individu dapat diperhitungkan dalam perdagangan furnitur online. Fleksibilitas sistem berarti bahwa perubahan dalam proses logistik dapat ditanggapi dengan cepat dan lokasi baru dapat ditambahkan dengan sangat cepat – dan yang terpenting gratis – dengan solusi ini.
Juga Windeln.de memutuskan jalur ini dan saat ini mengoperasikan tiga gudangnya sendiri. Dengan mengoptimalkan proses, lebih banyak pesanan dapat diproses di sini pada waktu yang bersamaan. Apa pun strategi yang Anda pilih, terdapat potensi penghematan yang sangat besar dalam bidang logistik dan ini merupakan faktor kunci keberhasilan.
Peserta lokakarya “Pergudangan dalam E-Commerce – 200 pesanan hari ini, 2000 lebih, dan 20.000 lebih” pada tanggal 12 Oktober 2015 di Hari E-Commerce Gründerszene akan menerima saran mendalam mengenai subjek gudang dalam e-commerce.
GAMBAR: Beranda24 AG