Amazon dikatakan menghancurkan pengembalian massal dan produk baru. Inilah yang mereka laporkan Majalah ZDF “Frontal 21” dan “WirtschaftsWoche”. Akibatnya, daftar produk internal, foto, dan pernyataan dari karyawan dimaksudkan untuk membuktikan bahwa Amazon “membuang semua jenis barang di gudang logistik Jerman dalam skala besar”. Contohnya termasuk lemari es, mesin cuci dan mesin pencuci piring, telepon seluler, tablet, kasur, dan furnitur.
Ketika ditanya, Amazon tidak menyangkal adanya penghancuran barang, lapor Frontal 21 dan “WirtschaftsWoche”. Namun, perusahaan tersebut bekerja setiap hari untuk meningkatkan proses “untuk membuang produk sesedikit mungkin,” katanya dalam sebuah pernyataan. “Ketika produk tidak dapat dijual, dijual kembali, atau disumbangkan, kami bekerja sama dengan pembeli berlebih yang akan menggunakan kembali barang-barang tersebut,” kata Amazon dalam sebuah pernyataan.
“Ini skandal besar”
Seorang karyawan Amazon melaporkan bahwa dia menghancurkan barang-barang senilai puluhan ribu euro setiap hari. Menurut laporan tersebut, beberapa karyawan sepakat bahwa Amazon akan “menghancurkan atau menghancurkan tidak hanya produk yang tidak dapat digunakan, tetapi juga produk fungsional, terkadang bahkan produk baru.”
“Ini skandal besar karena ini adalah cara kita menghabiskan sumber daya dengan segala permasalahan yang ada di dunia. Pendekatan seperti itu tidak cocok untuk saat ini,” Frontal 21 mengutip Jochen Flasbarth, sekretaris negara di Kementerian Lingkungan Hidup Federal. Dia meminta Amazon untuk mengklarifikasi tuduhan tersebut. “Saya yakin banyak konsumen yang terkejut dengan perilaku seperti itu dan tidak menerimanya,” ujarnya.
Amazon sepertinya sudah lama mengalami masalah pengembalian barang. Saat itu di bulan Mei “Jurnal Wall Street” Keluhan yang terdokumentasi bahwa Amazon akan menangguhkan akun yang mengembalikan terlalu banyak item. Surat kabar tersebut berbicara kepada dua orang yang terkena dampak dan mengutip lusinan pengguna lain yang mengatakan bahwa mereka telah diblokir oleh Amazon. Yang lain diduga menerima email dari Amazon setelah mengembalikan barang, kata laporan itu.