Proyek terbaru Mark Zuckerberg adalah contoh buku teks tentang apa yang telah lama dikhotbahkan oleh bos Amazon Jeff Bezos tentang inovasi dan prinsip-prinsip kepemimpinan.
Facebook baru saja mengumumkan bahwa mereka akan meluncurkan mata uang kripto miliknya sendiri, Libra, untuk menawarkan layanan keuangan yang murah dan dapat diakses oleh mereka yang tidak memiliki rekening bank. Facebook berharap mendapatkan lebih banyak pendapatan iklan dari perusahaan yang menggunakan mata uang tersebut untuk perdagangan online.
Jika upaya Facebook dalam industri keuangan berhasil, hal ini dapat mengubah sistem perbankan global secara mendasar.
Hal ini sangat bermanfaat bagi masyarakat di negara-negara berkembang yang bukan nasabah bank, kata calon presiden dari Partai Demokrat Andrew Yang. Facebook juga mendapatkan pertumbuhan terbesarnya dari negara-negara ini.
Namun, mata uang kripto terkenal dengan risikonya. Bank Goldman Sachs Misalnya, berpikir untuk membuka ruang perdagangan mata uang kripto, tetapi akhirnya membatalkan rencana tersebut. Bagi raksasa teknologi seperti Facebook, yang telah terlibat dalam berbagai skandal dalam beberapa tahun terakhir, memasuki industri yang benar-benar baru memiliki risiko yang lebih besar. Hal ini dapat merugikan perusahaan jika gagal.
Amazon sering kali memperoleh inovasi dari risiko
Namun, Jeff Bezos berpendapat bahwa inilah yang seharusnya dilakukan oleh perusahaan terbaik.
Bezos telah berulang kali memperkenalkan inovasi yang berani dan berisiko di Amazon. Misalnya saja raksasa e-commerce yang mencoba mengambil alih tahta smartphone dengan merilis Amazon Fire Phone pada tahun 2014. Buruk bagi Bezos: Proyek ini ditinggalkan hanya dalam waktu satu tahun dan perusahaan merugi $170 juta.
Namun pertaruhan besar ini juga terbukti menjadi transformasi yang sukses. Amazon Web Services, platform komputasi awan perusahaan, diluncurkan pada tahun 2006. Pada tahun 2018, perusahaan ini menghasilkan lebih dari $25 miliar, yang merupakan sebagian besar laba operasionalnya. Amazon Prime Video dan Alexa adalah inovasi lain yang mungkin tampak jelas jika dipikir-pikir, namun bukannya tanpa risiko pada saat pertama kali diperkenalkan.
“Meskipun Fire Phone gagal,” tulis Bezos surat tahunannya kepada pemegang saham“Kami dapat mengambil pelajaran dari hal ini (sebagai pengembang) dan mempercepat pekerjaan kami pada Echo dan Alexa.”
Bezos memberitakan “jalan buntu” yang sibuk.
Bezos menjelaskan cara mencoba hal baru seperti berjalan di jalan buntu. Jika ide gagal, Anda tidak bisa bergerak maju; Ketika pelanggan menerima inovasi tersebut, gang tersebut terbuka menjadi “jalan yang besar dan lebar”.
Budaya Amazon yang terus-menerus mencoba hal-hal baru—bahkan jika itu berarti kegagalan atau jalan buntu—berbeda dengan keyakinan kebanyakan perusahaan yang berfokus pada pesaing.
Menurut Bezos, perusahaan yang terlalu memperhatikan pesaing akan kehilangan pandangan terhadap apa yang diinginkan pelanggan.
Zuckerberg telah lama menunjukkan bakatnya dalam membeli tren besar berikutnya melalui akuisisi, seperti Instagram dan WhatsApp. Dengan Libra, dia memimpin Facebook ke jalan buntu.