Bagi banyak pemula, topik pemrosesan pembayaran cenderung berada di urutan kedua – dan hal tersebut salah. Khusus untuk pembeli online, tergantung bagaimana cara membayarnya.

Tiga, dua, satu – mulai. Ketika toko online pertama diluncurkan, para pendiri memiliki banyak hal. Apakah desainnya benar? Apakah logistiknya berfungsi? Apakah kesuksesan akan datang?

Tawaran pembayaran – penting dan sangat diperlukan

Baik atau tidaknya toko online baru diterima dengan baik sebenarnya semakin bergantung pada tawaran pembayaran. Pengguna ingin menemukan metode pembayaran favorit mereka di akhir setiap pesanan sehingga mereka benar-benar puas dengan pengalaman berbelanja. Hal ini baru-baru ini diungkapkan oleh survei E-Commerce Center Cologne: 42 persen peserta menanyakan pertanyaan “Mengapa pembayaran online begitu penting?” menjawab dengan mengatakan bahwa mereka bahkan pindah ke kompetisi karena mereka tidak ditawari pembayaran apa pun. metode yang mereka inginkan.

Jangan kehilangan siapa pun dalam kompetisi

Untuk kompetisi ya? Pendiri tidak dapat menggunakannya sama sekali. Tugas Anda sekarang adalah menghasilkan penjualan, menarik pembeli pertama, dan mengubah mereka menjadi pelanggan tetap. Inilah sebabnya mengapa para pendiri harus mempertimbangkan tips pembayaran berikut untuk bisnis online mereka:

1. Tingkat keberhasilan

Tarif inilah yang menjadi faktor penentu keberhasilan dalam toko online. Ini mengukur berapa banyak pengunjung yang benar-benar melakukan pembelian. Sebanding dengan itu, jumlah transaksi dibagi jumlah kunjungan toko online dikalikan 100. Semakin tinggi tingkat konversinya, semakin baik. Rata-rata e-commerce Jerman adalah sekitar 1,5 persen. Tingkat konversi bergantung pada banyak faktor, seperti jenis produk, harga, dan musim.

2. Hindari pembelian yang ditinggalkan

Campuran pembayaran yang optimal adalah ketika tiga hingga lima metode pembayaran berbeda ditawarkan di sebuah toko – mulai dari pembayaran online dan kartu hingga metode pembayaran alternatif. Pengguna juga lebih suka jika semua opsi pembayaran terlihat sekilas. Penempatan opsi pembayaran di toko online juga dapat berperan, karena metode pembayaran dengan peringkat lebih tinggi cenderung lebih sering digunakan. Informasi tentang metode pembayaran individual dan kemungkinan biaya, segel kualitas, dan opsi kontak telepon menciptakan kepercayaan tambahan pada penyedia online. Juga bermanfaat untuk menghindari pembelian yang ditinggalkan: waktu pemuatan yang cepat untuk toko online.

3. Sertakan semua pihak pembayaran

Untuk dapat menawarkan berbagai metode pembayaran yang berbeda, wirausahawan muda perlu bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran (PSP) dan pihak pengakuisisi. PSP memastikan bahwa berbagai solusi pembayaran secara teknis terhubung dengan lancar ke toko online. Pihak pengakuisisi menggunakan lisensi perbankannya untuk memastikan bahwa pembayaran (misalnya dengan kartu kredit) dapat diterima dan diproses. Idealnya, penyedia layanan menawarkan semua layanan dari satu sumber, sehingga hanya diperlukan satu kontrak.

4. Manajemen risiko

Startup juga perlu melindungi diri mereka dari penipu, karena penyalahgunaan dapat menimbulkan kerugian – misalnya, jika operator toko masih memiliki tagihan yang belum dibayar. Penipuan di ritel online Jerman tahun lalu menyebabkan kerugian total sekitar 2,4 miliar euro. Oleh karena itu disarankan untuk bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran yang juga menangani pengadaan dan pencegahan penipuan. Artinya, calon penipu dapat diidentifikasi sebelum transaksi.

5. Coba alat baru

Sekarang ada yang khusus untuk pemula alat otomatis, yang memungkinkan wirausahawan dengan cepat dan mudah mengatur proses pembayaran untuk toko online. Hanya dalam beberapa langkah, metode pembayaran yang diinginkan dapat dipilih dengan konfigurator. Beberapa vendor bahkan menawarkan integrasi dalam beberapa hari kerja, sehingga toko dapat mulai menjual segera setelah cek selesai. Artinya, waktu tunggu yang lama selama proses integrasi sudah berlalu. Prosedur ini juga cocok untuk apa yang disebut pasar: Jika sebuah perusahaan menampilkan dirinya sebagai platform penjualan bagi banyak pengecer kecil, mereka dapat dengan cepat memasang opsi pembayaran yang sama di toko mereka.

6. Sajikan semuanya dengan gaya yang sama

Belanja online menyenangkan bagi kebanyakan orang – hingga harus membayar. Khususnya pada toko online yang kurang dikenal, konsumen mungkin memiliki satu atau dua kekhawatiran saat melakukan pembayaran. Oleh karena itu, “tampilan dan nuansa” toko online dan halaman checkout harus terkoordinasi. Misalnya, kolom masukan harus terlihat serupa untuk semua metode pembayaran dan tidak memiliki perbedaan besar dengan kolom masukan alamat. Jika pengusaha juga ingin menawarkan produknya melalui perangkat seluler seperti smartphone dan tablet, tentunya halaman tersebut harus beradaptasi secara native dan dioptimalkan untuk seluler dengan desain yang sama.

7. Tetap mobile

Apalagi di awal bisnis, seringkali karyawan startup mengantarkan sendiri barang pesanannya. Namun apa jadinya jika pelanggan ingin membayar dengan kartu di depan pintu? Dalam hal ini, ada baiknya jika pengecer memiliki titik penjualan seluler. Dengan apa yang disebut perangkat mPOS Anda bisa Ubah ponsel cerdas atau tablet Anda dengan cepat menjadi mesin kasir. Itu dapat dihubungkan ke smartphone atau tablet secara nirkabel melalui Bluetooth atau melalui adaptor. Keunggulan dibandingkan terminal kasir tempat penjualan konvensional: Pengecer hanya membebankan biaya transaksi saat perangkat digunakan. Tidak ada biaya operasional bulanan.

8. Mengetahui secara pasti kelompok sasarannya

Hal yang sama berlaku untuk e-bisnis: Menentukan kelompok sasaran dapat menentukan keberhasilan. Pengusaha harus mengetahui target audiensnya dengan baik, terutama dalam hal pembayaran. Perilaku pembayaran sangat bervariasi: Pria berbelanja secara berbeda dibandingkan wanita, dan pakaian sering kali dibayar secara online dengan cara yang berbeda dibandingkan dengan mengunduh perangkat lunak. Usia juga memainkan peran besar dalam perilaku pembayaran. Misalnya, menurut Internet Business Guide E-Payment 2015, kartu kredit di Jerman sebagian besar digunakan oleh kelompok sasaran berusia antara 30 dan 49 tahun.

9. Perhatikan ekspansi

Negara asal jelas merupakan negara yang tepat untuk memulai e-commerce. Tapi bagaimana dalam satu atau dua tahun? Pengusaha harus mengetahui negara-negara Eropa mana yang memiliki potensi pertumbuhan terbesar: Polandia, Italia, Spanyol dan Perancis memiliki pertumbuhan perdagangan online tertinggi pada tahun 2015 setelah Jerman. Dan bagaimana cara orang Prancis memilih untuk membayar? Dengan kartu kredit atau debit. Beda negara, beda adat istiadat – agar tidak ada salahnya saat memilih metode pembayaran yang tepat, penyedia layanan pembayaran menawarkan keahliannya.

10. Tunjukkan kehadiran

Besar Mesin pencari membantu toko online. Jika calon pelanggan sedang mencari suatu barang dan mereka dengan cepat menemukan apa yang mereka cari di toko, kemungkinan besar pembelian akan selesai lebih besar. Oleh karena itu, operator toko harus memperhatikan kata-kata yang mereka gunakan untuk deskripsi produk dan cara mereka menyajikannya secara online dengan cara terbaik.

Peserta lokakarya dunia startup “Tidak ada yang berhasil tanpa pembayaran – 10 langkah menuju sukses” pada hari E-commerce pada 12 Oktober 2015 akan menerima nasihat mendalam tentang topik pembayaran untuk startup.