Layanan konsumen penerbangan Airhelp telah menyusun peringkat 72 maskapai penerbangan di dunia, dengan beberapa kejutan di antara yang terbaik dan terburuk.

Yang itu sekarang skor AirHelp tahunan keenam Perusahaan menilai maskapai penerbangan berdasarkan kualitas layanan, ketepatan waktu, dan penanganan klaim untuk menghasilkan peringkat keseluruhan.

Seorang juru bicara AirHelp mengatakan kepada Business Insider bahwa satu maskapai penerbangan dikeluarkan dari survei karena tidak memiliki data mengenai kriteria evaluasi tertentu untuk memastikan konsistensi – yang pada akhirnya menghasilkan total peringkat 72 maskapai internasional.

Dari 13 maskapai penerbangan dengan peringkat terburuk dalam peringkat AirHelp, enam di antaranya adalah maskapai penerbangan Eropa.

Klik untuk melihat daftar 13 maskapai penerbangan terburuk di dunia, menurut AirHelp, dalam urutan skor keseluruhannya.

13 maskapai penerbangan terburuk di dunia

Instagram @taairportugal

13. KETUK Portugal — 6.40/10. TAP, maskapai penerbangan asal Portugal yang disebut-sebut memiliki “awak tercantik” di dunia, memperoleh skor yang relatif rendah untuk ketepatan waktu (69 persen), 6,05 poin untuk penanganan klaim, dan 6 poin untuk kualitas layanan, menempatkannya di posisi ke-60 dalam peringkat ini.

Wikimedia Commons

12. Jet2.com — 6.37/10. Maskapai penerbangan hemat asal Inggris ini menerima skor yang relatif tinggi untuk ketepatan waktu (85 persen) dan nilai 7 untuk kualitas layanan, namun kecewa dengan hanya 3,83 poin untuk pemrosesan klaim.

Airbus

11. Thai Airways Internasional – 6.36/10. Maskapai penerbangan nasional Thailand mencapai tingkat moderat dalam hal ketepatan waktu (69 persen) dan penanganan klaim (4,18 poin), namun mendapat nilai 8 dalam kualitas layanan.

REUTERS/Amit Dave

10. Jet Airways — 6.20/10. Maskapai penerbangan swasta terbesar di India memperoleh skor 65 persen dalam ketepatan waktu, 7 poin dalam kualitas layanan, dan 5,62 poin dalam penanganan klaim.

Thomson Reuters

9. Aerolineas Argentinas — 6.20/10. Maskapai penerbangan terbesar di Argentina mendapat nilai bagus sebesar 85 persen untuk ketepatan waktu dan 7 untuk pelayanan, namun hanya 3,59 poin untuk penanganan klaim.

Thomson Reuters

8. Iberia – 6.13/10. Maskapai penerbangan andalan Spanyol ini menerima 84 persen untuk ketepatan waktu dan 8 poin untuk kualitas layanan, namun hanya 2,30 poin untuk penanganan klaim, sehingga menempatkannya di peringkat ke-65 secara keseluruhan.

Flickr/Roger Schultz

7. Udara Korea — 6.13/10. Maskapai penerbangan nasional Korea Selatan memperoleh 8 poin untuk kualitas layanan, namun hanya 64 persen untuk ketepatan waktu dan 3,72 poin untuk penanganan klaim.

pio3/Shutterstock

6. Ryanair — 6.03/10. Maskapai penerbangan terbesar kedua di Eropa setelah Lufthansa berada di peringkat ke-67 dalam peringkat dunia AirHelp. Maskapai ini memperoleh 86 persen untuk ketepatan waktu, namun hanya 3,27 poin untuk penanganan klaim dan 6 poin untuk kualitas layanan.

Flickr/Phillip Capper

5. Udara Mauritius — 5,99/10. Maskapai ini mendapat skor 8 untuk kualitas layanan, namun berada di peringkat kelima dengan hanya 69 persen untuk ketepatan waktu dan kurangnya 3,33 poin untuk penanganan klaim.

Thomson Reuters

4. Jet Mudah – 5.66/10. Maskapai penerbangan Inggris ini mendapat nilai 79 persen untuk ketepatan waktu dan nilai 8 untuk kualitas layanan, namun tertinggal karena skor penanganan klaim yang sangat rendah, yaitu hanya 1,31 poin.

Wikimedia Commons

3. Maskapai Internasional Pakistan — 5.43/10. Maskapai penerbangan nasional Pakistan memperoleh tingkat ketepatan waktu sebesar 61 persen, 4,22 poin untuk penanganan klaim dan 6 poin untuk kualitas layanan.

Flickr/Gerard van der Schaaf

2. Maskapai Royal Jordanian — 5.13/10. Maskapai penerbangan Yordania ini memperoleh skor ketepatan waktu yang relatif tinggi, yaitu 83 persen, namun memiliki peringkat terburuk dalam penanganan klaim dengan hanya 0,83 poin. Bahkan 6 poin moderat untuk kualitas layanan tidak membantu kami turun dari peringkat kedua di antara maskapai penerbangan terburuk.

Flickr/Anna Zvereva

1. Wow Udara – 5.04/10. Maskapai penerbangan bertarif rendah Islandia ini memperoleh skor 75 persen dalam ketepatan waktu, 6 poin dalam kualitas layanan, dan hanya 1,68 poin dalam penanganan klaim, menempatkannya di posisi ke-72 dan karenanya menjadi maskapai penerbangan terburuk dalam peringkat AirHelp.