Wendy’s sedang mencari daging sapi dengan saingannya McDonald’s di televisi Amerika – secara harfiah.
Jaringan restoran cepat saji ini meluncurkan kampanye TV baru di AS yang mengejek McDonald’s atas roti daging sapi beku yang digunakan untuk membuat burgernya. Kedua iklan tersebut – yang satu berdurasi 15 detik dan satu lagi berdurasi 30 detik – menampilkan gaya Wendy yang ironis dan berdasarkan pada video media sosial yang penuh teks.
https://www.youtube.com/watch?v=Vpatqnqws6E
“Kami berani di media sosial dan orang-orang merespons dengan sangat positif terhadap fakta bahwa sikap kami lebih dekat dengan seorang teman dibandingkan orang lain yang terlihat lebih seperti perusahaan tanpa wajah,” kata Kurt Kane, kepala pemasaran Wendy. “Kami ingin menjaga percakapan tetap berlangsung dalam skala yang lebih besar, namun dengan sikap media sosial yang sama.”
Iklan TV ini merupakan manuver lain yang dilakukan Wendy’s untuk menarik lebih banyak perhatian — tidak harus pada mereknya, namun pada bahan-bahan segar dalam burgernya. Perusahaan percaya bahwa daging sapi segar adalah salah satu nilai jual uniknya dibandingkan jaringan lainnya.
“Kami ingin menekankan perbedaan kualitas”
“Hal ini bertujuan untuk memberikan pengalaman bersantap yang lebih baik,” kata Kane. “Kami benar-benar ingin menyoroti perbedaan kualitas.”
Wendy’s telah mencoba melakukan outsourcing daging segar selama bertahun-tahun. Misalnya, iklan rantai Super Bowl tahun 2017 menunjukkan seorang pria mencoba mencairkan tumpukan burger beku dengan pengering rambut. Wendy’s ingin memperjelas bahwa mereka tidak menggunakan bakso beku seperti jaringan lainnya.
Sejauh ini, perusahaan belum pernah menyerang kompetitor secara langsung di televisi. McDonald’s telah melakukan satu atau dua gesekan di media sosial hilang. Merek tersebut baru-baru ini memberikan “pujian” kepada McDonald’s pada #NationalComplimentDay pada tanggal 24 Januari, dengan men-tweet: “Mereka benar-benar luar biasa dalam hal membekukan daging sapi.”
Strateginya tampaknya berhasil. Sebelum iklan Super Bowl, survei menunjukkan bahwa hanya tiga dari 10 konsumen yang percaya bahwa rantai tersebut menggunakan daging segar. Sejak itu, lima dari sepuluh konsumen yakin bahwa Wendy’s tidak menjual daging beku.
Wendy’s dikenal memiliki sikap lancang saat online. Tahun lalu misalnya mahasiswa Carter Wilkerson menghubungi perusahaan melalui Twitter dan bertanya berapa banyak retweet yang dia perlukan untuk mendapatkan nugget ayam gratis senilai satu tahun. Perusahaan menjawab bahwa mereka membutuhkan 18 juta retweet. Setelah itu, perbincangan Twitter menjadi viral.